工人短缺怎么辦，美國(guó)度假村引入擎朗機(jī)器人

“為它取一個(gè)有趣的名字，一經(jīng)征用你就能獲得200美金獎(jiǎng)勵(lì)!”最近，美國(guó)戴德伍德Tin Lizzie游戲度假村的一場(chǎng)命名大賽吸引了不少游客的關(guān)注，而“重金懸賞”的大賽主角竟然是一臺(tái)配送機(jī)器人，只因它是目前為止南達(dá)科塔州唯一的一臺(tái)送餐機(jī)器人，是人氣與能力俱佳的明星服務(wù)員。

“對(duì)不起請(qǐng)讓一讓，我正在工作，我可不想被解雇。”這臺(tái)邊走路邊說話，還自帶優(yōu)美音樂的機(jī)器人吸引了度假村餐廳不少游客的目光，并忍不住同它拍照合影，成為餐廳新晉的流量擔(dān)當(dāng)。如此高人氣也催生了此次命名大賽，“你能看到，它非常受餐廳員工及顧客的歡迎，所以我們希望能為它征集一個(gè)有趣的名字。” Tin Lizzie 游戲度假村的餐飲負(fù)責(zé)人安菲尼說。據(jù)悉，度假村中的這臺(tái)擎朗機(jī)器人最終被命名為Rozy，承載了餐廳及顧客對(duì)它的美好期待。也希望Rozy能繼續(xù)愉快地工作盡心服務(wù)顧客，向世界傳遞中國(guó)智造的閃亮名片。

擎朗送餐機(jī)器人的操作十分簡(jiǎn)單，后廚在完成菜品制作后，只需要將菜品放置托盤中，然后在屏幕上選擇指定桌子號(hào)碼，擎朗機(jī)器人即可將菜品送至指定地點(diǎn)。到達(dá)相應(yīng)桌子旁，擎朗機(jī)器人會(huì)通過語(yǔ)音提示提醒顧客，在取出相應(yīng)的菜品后，只需要拍拍機(jī)器人，就能自動(dòng)前往下一個(gè)指定餐桌，極大地提升了餐廳的配送效率。

不僅是幫助餐廳實(shí)現(xiàn)了智慧轉(zhuǎn)型，而且還引起了墨爾本當(dāng)?shù)仡櫩偷母叨汝P(guān)注，為門店帶來了更多的客流量。很多顧客前來吃飯的時(shí)候，都想要和機(jī)器人合影，或者拍攝視頻發(fā)布在社交平臺(tái)中，為餐廳帶來了口碑傳播。此外，在疫情期間里，無接觸配送還能進(jìn)一步減少傳播風(fēng)險(xiǎn)，有效打消顧客對(duì)于衛(wèi)生和安全的顧慮，讓顧客沉浸在菜品的品嘗中，營(yíng)造一個(gè)更加舒適的用餐環(huán)境。

工廠既寓意著傳統(tǒng)工業(yè)，又象征著智能制造，它早已經(jīng)不是人們心中聚集技術(shù)工人與堆砌硬件設(shè)備的聚集地，而是變?yōu)楫?dāng)下最新技術(shù)的試驗(yàn)田。無論是衣食住行，還是高新科技，都離不開工廠，它已經(jīng)成為了代表中國(guó)“智”造的前行地。

隨著自動(dòng)化與人工智能技術(shù)的發(fā)展，無人工廠、黑燈工廠等概念不斷被提出，工廠也成為了自動(dòng)化變革的主要場(chǎng)景之一，它所帶來的的降本增效、可視化管理、自主學(xué)習(xí)能力等優(yōu)勢(shì)，讓眾多工廠開始嘗試智慧化變革。

這其中就包含擎朗智能工廠，干凈明亮的工廠中排列著整齊的機(jī)器人，它們正在等待被派送至各大餐廳、酒店、醫(yī)院等場(chǎng)景中，在各個(gè)地方完成不同的配送任務(wù)，讓不同行業(yè)都能享受到擎朗機(jī)器人所帶來的貼心服務(wù)。

也應(yīng)用于防疫工作中，不僅在本輪守滬疫情中，擎朗機(jī)器人早在2020年初就已經(jīng)奮戰(zhàn)在抗疫一線中，在各大隔離區(qū)中開展無人配送工作，參與醫(yī)護(hù)人員和隔離人員的餐食和藥品配送工作，保障他們的安全。不僅如此，擎朗智能正在積極與全球各大餐飲連鎖企業(yè)、酒店以及醫(yī)院開展合作，通過無人配送分擔(dān)輕體力工作，減少人員之間接觸，有效阻止病毒傳播。

疫情當(dāng)前，科技力量化身獨(dú)特生力軍助力抗疫工作。抗擊疫情仍在繼續(xù)，擎朗智能將全力以赴地助力抗疫工作，陸續(xù)還將有擎朗智能配送機(jī)器人進(jìn)入各地的一線抗疫戰(zhàn)場(chǎng)，憑借科技戰(zhàn)勝疫情，用AI守護(hù)醫(yī)護(hù)人員和抗疫工作者。

在如今全世界智能制造這個(gè)數(shù)字化經(jīng)濟(jì)浪潮下，部分先進(jìn)企業(yè)已經(jīng)開始意識(shí)到數(shù)字化流程的重要性，正嘗試全面實(shí)現(xiàn)服務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，將快速發(fā)展落下導(dǎo)致的短板變成競(jìng)爭(zhēng)利器。而通過高效智能的售后服務(wù)，助力企業(yè)降本增效，以服務(wù)力將一次性獲客轉(zhuǎn)為終身獲客，最終用客戶復(fù)購(gòu)實(shí)現(xiàn)“彎道超車”的一條捷徑。