二維碼技術(shù)服務(wù)我們的同時(shí)也帶來(lái)一些弊端

“19元充值100元話費(fèi)?！鼻安痪?，天津市民王先生在收到的快遞盒上發(fā)現(xiàn)這則二維碼廣告。他覺(jué)得很劃算，掃碼并按廣告指引支付了19元，結(jié)果根本沒(méi)有充值到話費(fèi)，而是顯示其開(kāi)通了某App會(huì)員。

王先生把自己的遭遇告訴了身邊的朋友，發(fā)現(xiàn)不少人都遇到過(guò)快遞盒上的二維碼陷阱——有的充值后沒(méi)有得到相應(yīng)的優(yōu)惠，有的下載了一堆App也沒(méi)有獲得獎(jiǎng)品。

近日，記者來(lái)到天津市河?xùn)|區(qū)多個(gè)快遞站點(diǎn)，隨機(jī)選擇了30個(gè)快遞包裹看到，其中有四成左右的快遞包裹上印有二維碼廣告，內(nèi)容包括：“天大的秘密!掃一掃可以領(lǐng)100元”“先別拆!掃碼領(lǐng)大額現(xiàn)金紅包”“別扔!掃碼1元抽手機(jī)”等。

那么，這些快遞上的二維碼廣告到底是誰(shuí)貼上去的呢?

一名負(fù)責(zé)投放快遞單廣告的業(yè)內(nèi)人員告訴記者，他們和電商平臺(tái)、快遞公司都有合作，商家可以直接通過(guò)系統(tǒng)把額外添加了廣告的快遞單打出來(lái)，可根據(jù)不同節(jié)點(diǎn)、活動(dòng)區(qū)域投放，一天最多可以保證發(fā)5萬(wàn)份。還有線下快遞單廣告投放業(yè)務(wù)，即通過(guò)不干膠外貼在快遞包裹上，甚至可以單頁(yè)放置在快遞內(nèi)部。至于投放的都是哪些廣告，“只要不違法都可以，也沒(méi)有什么審核”。

而多位消費(fèi)者投訴稱，被騙后與快遞公司交涉，對(duì)方稱廣告不是自己發(fā)布的，自己不需要為此負(fù)責(zé)，也無(wú)法為其解決問(wèn)題。對(duì)此，廣東瀛尊律師事務(wù)所律師翟東衛(wèi)認(rèn)為，快遞公司有責(zé)任和義務(wù)對(duì)快遞單上的廣告內(nèi)容進(jìn)行審核，確保其不侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益。

對(duì)于具有共性、影響廣泛的快遞二維碼廣告違法侵權(quán)問(wèn)題，郵政、市場(chǎng)監(jiān)管等部門(mén)應(yīng)該積極介入，加強(qiáng)排查，開(kāi)展全面整治，找出違法廣告的投放源頭，確定責(zé)任環(huán)節(jié)，依法處置，該約談約談，該處罰處罰，該取締取締，該曝光曝光，并輔以失信懲戒措施，拉出廣告“負(fù)面清單”，劃清法律底線和邊界，倒逼商家增強(qiáng)自律意識(shí)，遠(yuǎn)離違法侵權(quán)情形，規(guī)范廣告營(yíng)銷行為。

作為關(guān)鍵主體的快遞公司應(yīng)承擔(dān)把關(guān)責(zé)任，拒絕與不良商家進(jìn)行廣告合作，在收件時(shí)對(duì)二維碼廣告進(jìn)行查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)廣告涉嫌違法侵權(quán)問(wèn)題，不允許商家粘貼廣告，或者采取必要的清除、屏蔽措施，并及時(shí)報(bào)告監(jiān)管部門(mén)。消費(fèi)者面對(duì)快遞二維碼廣告的誘人“福利”也應(yīng)該多一分理性，少一分沖動(dòng)，不隨意掃碼，遭遇二維碼陷阱后，則應(yīng)向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)、消協(xié)投訴舉報(bào)，積極維權(quán)。

快遞二維碼廣告本沒(méi)有問(wèn)題，有問(wèn)題的是廣告中的侵權(quán)套路和陷阱。相關(guān)各方只有以問(wèn)題為導(dǎo)向，共擔(dān)責(zé)任，形成合力，才能給快遞二維碼廣告全面“排雷”，把快遞二維碼廣告推入規(guī)范健康發(fā)展的軌道，給消費(fèi)者營(yíng)造一種誠(chéng)信、綠色、安全的廣告營(yíng)銷環(huán)境。

南京市民胡女士的父親，在小區(qū)給電動(dòng)車掃碼充電時(shí)，莫名“被投?！绷藘煞荼ｋU(xiǎn)，一份255元，一份156元。相關(guān)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司總部位于北京，南京消費(fèi)者想退保并不容易。在向多部門(mén)投訴后，胡女士最終退保。記者實(shí)地體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，目前充電樁安裝公司已進(jìn)行整改，設(shè)置在充電頁(yè)面上的保險(xiǎn)廣告已消失。律師表示，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的做法有一定的違規(guī)性;此種銷售方式易引起理賠爭(zhēng)議。保險(xiǎn)資深代理人認(rèn)為，此投保流程有誤導(dǎo)可能，投保人如果后期出險(xiǎn)，也可能難以理賠成功。

安裝公司已經(jīng)整改 頁(yè)面上保險(xiǎn)廣告已消失

據(jù)了解，迎賓村的充電樁是由南京唯捷豪公司所安裝和維護(hù)的。迎賓村所在的南京市建鄴區(qū)莫愁湖街道蓓蕾社區(qū)，已與該公司聯(lián)系令其整改。

5月10日，記者在迎賓村實(shí)地體驗(yàn)，掃充電樁旁的二維碼，發(fā)現(xiàn)充電頁(yè)面上的保險(xiǎn)廣告已消失。

但是，如果在別的小區(qū)還有類似情況發(fā)生，消費(fèi)者想退保會(huì)怎樣?5月12日，記者撥打元保保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)的客服電話，表示家在南京，老人掃碼誤操作，想要退保。在機(jī)器人客服轉(zhuǎn)接人工服務(wù)后，等了約2分鐘才有人接聽(tīng)。人工客服說(shuō)其總部在北京，如果是家人誤操作，需要本人致電處理退保問(wèn)題。