什么是RPA機器人，RPA機器人技術確保銀行客戶業(yè)務“零影響”

券商托管開戶是一項基礎結算業(yè)務，特點是開戶數(shù)多、單戶量小。在疫情期間，值守人員有限、線上線下結合的情況下，完成所有開戶需求也是一項不輕松的任務。近日，為了高效合規(guī)地為合作券商托管部做好開戶服務，興業(yè)銀行上海分行引入RPA機器人技術，保障各證券公司托管業(yè)務的賬戶管理、資金結算等高效、連續(xù)、平穩(wěn)運行。

該行同業(yè)客戶部相關負責人介紹道：“由于開戶整個流程中，部分加蓋開戶銀行印章的材料需要發(fā)送管理人，完成報備等工作，所以某些開戶材料必不可少，一些操作也必須在辦公場所完成，這對沒有提前做好準備的銀行都是挑戰(zhàn)?！迸d業(yè)銀行上海分行在疫情初期即梳理開戶材料及后續(xù)需求，并趕在封閉之前，前往多家合作券商處提前將后續(xù)開戶材料人工運回分行。同時，在運營值守人員有限的情況下，為保證開戶時效性，制定應急方案，優(yōu)化開戶流程，根據(jù)賬戶優(yōu)先級動態(tài)調整綠色通道。

RPA(Robotic process automation)就是機器人流程自動化。這一概念起源于20世紀90年代初，跨軟件進行自動化操作的RPA在2000年已經(jīng)開始出現(xiàn)，Excel宏即是典型代表。RPA是現(xiàn)代企業(yè)業(yè)務自動化的核心基礎設施。RPA通過模擬人類在軟件系統(tǒng)中的交互動作。例如，考慮復制粘貼任務和將文件從一個位置移動到另一個位置。RPA即“機器人流程自動化”。它可依據(jù)預先設定的程序，由軟件機器人通過模擬人工對鍵盤與鼠標操作，執(zhí)行大批量、可重復性的操作任務，實現(xiàn)流程自動化。RPA的好處在于：以低代碼的方式，使簡單重復的工作自動化。它能夠充當各系統(tǒng)應用間的“擺渡車”，在不影響企業(yè)原有IT系統(tǒng)結構的同時，解決接口缺失及數(shù)據(jù)遷移等問題，助力企業(yè)加快數(shù)字化轉型。

RPA(Robotic Process Automation)流程自動化機器人，也被稱為數(shù)字化勞動力，可以模擬人工進行復制、粘貼、點擊、輸入等操作，幫助人類勞動力從“規(guī)則較為固定、重復性較高、附加值較低”的工作內容中解放出來。目前，這一技術陸續(xù)在金融、銀行、電商、制造、零售等場景獲得落地應用。Forrester曾發(fā)布數(shù)據(jù)預估，到2025年，全球RPA市場規(guī)模將達到225億美元。在經(jīng)歷了兩年的爆發(fā)后，中國的RPA賽道不斷壯大，誕生了諸多國產企業(yè)，國產RPA企業(yè)的成熟度逐步提升，頻頻收獲資本青睞。成立于2015年的弘璣Cyclone是中國RPA行業(yè)中的獨角獸，也是超自動化(Hyperautomation)行業(yè)的領導者，擁有業(yè)內最完整、最具前瞻性的超級自動化產品布局，為全行業(yè)提供端到端的軟件自動化平臺和數(shù)字化轉型解決方案。2021年11月，全球超自動化領導者弘璣Cyclone獲1.5億美元C輪融資，創(chuàng)中國RPA行業(yè)單筆融資額最高記錄。

除了銀行業(yè)務，還有核酸檢測會用到RPA機器人。為了協(xié)助核酸檢測機構更加迅速地處理信息收集、錄入和上報，達觀數(shù)據(jù)特別開發(fā)了核酸信息篩查辦公自動化機器人。人工核查一條信息需要約10分鐘，使用達觀辦公機器人可將一條信息的核驗時間縮短至10-20秒，效率提升30倍以上。達觀數(shù)據(jù)聯(lián)合創(chuàng)始人張健，入選“2021上海科技青年35人引領計劃”“上海市青年科技啟明星項目”，他表示：“作為上海本地的代表性科技企業(yè)，達觀數(shù)據(jù)力援上海本地核酸檢測力量，與來自全國各地的醫(yī)療采樣隊伍齊心協(xié)力，用技術手段為檢測數(shù)據(jù)管理‘提速’，站好疫情防控一線哨崗?！?

當然還有財務業(yè)務，財務人員無法及時獲得資金運營的詳細信息，無法從集團整體管控角度出發(fā)，優(yōu)化配置資金及盤活存量資金，資金流動效率亟待提高。

云擴RPA網(wǎng)銀管家解決方案，以云擴超自動化平臺提升財務團隊整體工作效率，助推集團提升資金集中管理，提高資金流動效率。基于超自動化平臺構建，云擴網(wǎng)銀管家解決方案自動獲取查詢銀行流水、對賬單和回單。云擴RPA機器人實現(xiàn)替代人工操作，實現(xiàn)銀企對賬自動化，顯著提升了財務部門承載力。