重視終端用戶評(píng)價(jià)，Zoho CRM攬獲年度用戶推薦SaaS品牌大獎(jiǎng)

北京2022年9月2日 /美通社/ -- 8月19日，由Top智匯主辦，上海市軟件行業(yè)協(xié)會(huì)、中國云體系產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟等多家機(jī)構(gòu)聯(lián)合舉辦的2022企業(yè)數(shù)智應(yīng)用大會(huì)暨第七屆SaaS應(yīng)用大會(huì)成功開幕。大會(huì)以"演進(jìn)?數(shù)智源力迸發(fā)"為主題，吸引了眾多亟需數(shù)字化升級(jí)的企業(yè)負(fù)責(zé)人參會(huì)。

會(huì)上，多位資深專家就場景落地、行業(yè)痛點(diǎn)及解決方案進(jìn)行了探討。Zoho有幸受邀參與并成功攬獲"年度用戶推薦SaaS品牌"稱號(hào)。

Zoho證書及獎(jiǎng)杯

作為國內(nèi)SaaS行業(yè)影響深厚的獎(jiǎng)項(xiàng)之一，至今已舉辦七屆，主要用來表彰數(shù)智領(lǐng)域做出突出貢獻(xiàn)的企業(yè)和個(gè)人。組委會(huì)通常在綜合產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，行業(yè)協(xié)會(huì)以及媒體等多方評(píng)審后，篩出入選名單。

企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展離不開數(shù)字化應(yīng)用

根據(jù)工信部披露的數(shù)據(jù)顯示，2012年至2021年，我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模從11萬億元增長到超45萬億元，數(shù)字經(jīng)濟(jì)占國內(nèi)生產(chǎn)總值比重由21.6%提升至39.8%，數(shù)字經(jīng)濟(jì)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位及支撐作用越來越明顯。

在當(dāng)下數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)加速融合的趨勢(shì)下，一面是產(chǎn)業(yè)數(shù)字化加速向深層次拓展，另一方面也存在著融合發(fā)展不充分不平衡，一大部分企業(yè)有海量的信息化訴求，也有上ERP、OA等軟件意識(shí)，但對(duì)于自身最終要打造一個(gè)什么樣的信息化系統(tǒng)沒有戰(zhàn)略層面的考慮，導(dǎo)致彼此數(shù)據(jù)不暢，信息孤島現(xiàn)象嚴(yán)重，無法為發(fā)展策略、業(yè)務(wù)需求做支撐。

演講現(xiàn)場：Zoho大中華區(qū)南區(qū)售前負(fù)責(zé)人 王佳敏

在Zoho看來，企業(yè)信息化建設(shè)最終要打造的是"以客戶為中心"的數(shù)字化運(yùn)營平臺(tái)，形成營銷、銷售及服務(wù)一體化管理，實(shí)現(xiàn)高效增長。在流程與運(yùn)營方面，形成線上化、規(guī)范化；數(shù)據(jù)分析方面，系統(tǒng)間彼此集成打通，避免信息孤島；同時(shí)，不斷拓展，根據(jù)自身情況，融合未來發(fā)展趨勢(shì)，形成完整的生態(tài)系統(tǒng)，而不僅僅是使用某一款軟件。

終端用戶的評(píng)價(jià)是Zoho的發(fā)展動(dòng)力

用戶的使用反饋及滿意度一直是Zoho的重中之重。除了本次獲得云領(lǐng)獎(jiǎng)"年度用戶推薦SaaS品牌"，過往Zoho也得到了多家機(jī)構(gòu)及客戶的推薦贊譽(yù)。多款產(chǎn)品入圍G2 Crowd、Gartner Peer Insight（Gartner旗下）等國際大眾評(píng)價(jià)平臺(tái)研究案例報(bào)告。

這兩家類似于國內(nèi)的"大眾點(diǎn)評(píng)"，注重用戶評(píng)價(jià)與體驗(yàn)。以G2為例，該平臺(tái)自2012年創(chuàng)立以來，積攢了大量人氣?，F(xiàn)如今，每年有超過6000萬人訪問，用戶對(duì)網(wǎng)站呈現(xiàn)的10萬+款軟件寫下自己的真實(shí)體驗(yàn)。

其中，Zoho Desk連續(xù)14次入選G2報(bào)告"Leaders"象限；Zoho Projects多次入選亞太地區(qū)項(xiàng)目管理軟件"Leaders"象限等等，這些用戶大部分給出了4-5星的評(píng)分（滿分5星），超過85%用戶認(rèn)為產(chǎn)品發(fā)展的方向是正確的，也會(huì)向其他人推薦使用。

今年8月，Zoho用戶正式突破8000萬大關(guān)，下一步將在全球擴(kuò)招2000多人，用來滿足持續(xù)擴(kuò)張的業(yè)務(wù)與客戶需求。