國家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的鼓勵(lì)和支持

目前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療國家、省級(jí)兩級(jí)醫(yī)保信息平臺(tái)框架已基本建成，但是基于信息平臺(tái)的各項(xiàng)服務(wù)是否能抵達(dá)基層，為參保人、醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)、醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)提供便利，還有待進(jìn)一步落實(shí)。當(dāng)前各地區(qū)醫(yī)保信息平臺(tái)建設(shè)進(jìn)度不一致，進(jìn)度較快的省份醫(yī)保信息平臺(tái)已上線運(yùn)行，進(jìn)度較慢的省份部分項(xiàng)目還在招標(biāo)籌備階段，我國醫(yī)療保障信息平臺(tái)是由國家級(jí)以及省級(jí)信息平臺(tái)共同組成的“一盤棋”格局，地方信息平臺(tái)建設(shè)的落后將制約國家平臺(tái)相關(guān)功能實(shí)施。

早期的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療先行者憑借著“先天”的互聯(lián)網(wǎng)思維，試圖通過砸錢的方式將用戶與平臺(tái)掛鉤，然而這種“先上車后買票”的邏輯并不適用于醫(yī)療。連心醫(yī)療創(chuàng)始人章樺說，當(dāng)時(shí)大家普遍期望先通過資本形成模式，而后再利用資本倒逼政策改變。盡管期望已經(jīng)破滅，但好在并非痕跡全無，早期的用戶教育最起碼解決了醫(yī)患間的鏈接問題。雖然只是信息流的聚合與傳播，但這也給互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療留下了“翻身”機(jī)會(huì)。

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療來說，知識(shí)信息商業(yè)變現(xiàn)空間小，以致于很多企業(yè)對(duì)于醫(yī)療知識(shí)科普并不重視。但由于其知識(shí)內(nèi)容特殊性，相比其他領(lǐng)域內(nèi)容對(duì)嚴(yán)謹(jǐn)度要求更高，而且專業(yè)的醫(yī)療知識(shí)對(duì)于大眾理解存在一定門檻，需要通俗化處理，做不好還會(huì)砸招牌。從醫(yī)療角度來看，掛號(hào)、問診、治療等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)之間都存在割裂。比如醫(yī)療的核心：診與療。在“診”方面目前做到了輕問診，在“療”方面，由于技術(shù)限制，如打針、輸液、手術(shù)等接觸式治療還無法遠(yuǎn)程實(shí)現(xiàn)，診療之間無法有效融合。

“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”是大勢(shì)所趨，此前出臺(tái)的一系列政策清晰地表明國家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的鼓勵(lì)和支持。此次征求意見稿進(jìn)一步明確了監(jiān)管規(guī)范，與一系列利好行業(yè)發(fā)展的政策一脈相承，是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)規(guī)范且健康可持續(xù)發(fā)展的保護(hù)和對(duì)新業(yè)態(tài)的支持。

互聯(lián)網(wǎng)主要圍繞用戶獲取價(jià)值，因?yàn)橛脩襞c客戶兩個(gè)角色之間往往比較模糊。比如對(duì)于廣告業(yè)務(wù)來說，用戶就是客戶，當(dāng)用戶投入注意力之時(shí)就能帶來價(jià)值。如今，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入了深水區(qū)，用戶到客戶之間的轉(zhuǎn)化路徑越拉越長，用戶與客戶之間的區(qū)分也越來越明顯。但對(duì)于不同垂直行業(yè)來說，用戶到客戶之間的轉(zhuǎn)化路徑是不同的。比如對(duì)于免費(fèi)游戲來說，主要利用游戲的成癮機(jī)制將用戶轉(zhuǎn)化為付費(fèi)的客戶。而對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療來說，想要將用戶轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻?，關(guān)鍵是建立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療與患者之間逐級(jí)的信任階梯。從輕問診到深度問診，從消費(fèi)醫(yī)療到嚴(yán)肅醫(yī)療，中間需要信任度的不斷加深，這仍然是個(gè)漫長的過程。

未來一個(gè)時(shí)期，我國醫(yī)保信息平臺(tái)建設(shè)的主要工作是加強(qiáng)地方醫(yī)保信息平臺(tái)建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)保信息化建設(shè)與服務(wù)下沉。一是要總結(jié)好部分標(biāo)桿地區(qū)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)全國各省級(jí)醫(yī)保信息平臺(tái)建設(shè);二是要堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)先行，各地區(qū)在系統(tǒng)建設(shè)中應(yīng)進(jìn)一步貫徹執(zhí)行相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保最終數(shù)據(jù)互通共享;三是要結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際合理推進(jìn)醫(yī)保服務(wù)應(yīng)用落地，牢牢把握已有功能“應(yīng)用盡用”、差異功能“能配盡配”、特色功能“最小必須”原則，確保技術(shù)路線統(tǒng)一、技術(shù)平臺(tái)融通及技術(shù)能力共享;四是要加強(qiáng)安全建設(shè)，制定相關(guān)安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，建設(shè)平臺(tái)安全管理規(guī)章制度，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，注重?cái)?shù)據(jù)隱私保護(hù)，確保數(shù)據(jù)全流程安全可靠。

互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值有兩個(gè)維度，一個(gè)是數(shù)字產(chǎn)業(yè)化，另一個(gè)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化。其中數(shù)字產(chǎn)業(yè)化是以數(shù)字技術(shù)為發(fā)展技術(shù)，對(duì)垂直產(chǎn)業(yè)進(jìn)行變革。放在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域就是曾經(jīng)線下藥店改為醫(yī)藥電商的模式，曾經(jīng)的線下就診升級(jí)為遠(yuǎn)程問診，但目前還沒有完全走通。