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[導(dǎo)讀]從院前服務(wù),到院內(nèi)整合,再到院后服務(wù),信息化在優(yōu)化整個醫(yī)療服務(wù)流程中發(fā)揮的作用越來越大。如何抓住時機,提升服務(wù),不僅是醫(yī)療機構(gòu)積極探索的問題,也日益成為IT企業(yè)競相追逐的熱點。

從院前服務(wù),到院內(nèi)整合,再到院后服務(wù),信息化在優(yōu)化整個醫(yī)療服務(wù)流程中發(fā)揮的作用越來越大。如何抓住時機,提升服務(wù),不僅是醫(yī)療機構(gòu)積極探索的問題,也日益成為IT企業(yè)競相追逐的熱點。

近日,主題為“創(chuàng)新與變革”的“IBM論壇2013”在北京柏悅酒店舉辦。其中的醫(yī)療分論壇由健康界傳媒與IBM聯(lián)合主辦,圍繞“e-Healthcare的轉(zhuǎn)型與醫(yī)療服務(wù)可及性”這個主題,諸多業(yè)內(nèi)專家共享智慧,探討醫(yī)療健康服務(wù)模式的走向。

集成平臺新熱潮

破除醫(yī)院圍墻,整合院間資源,實現(xiàn)無縫轉(zhuǎn)診與資源共享,這些優(yōu)化醫(yī)療資源配置的關(guān)鍵命題正在大范圍的醫(yī)療聯(lián)合體(簡稱“醫(yī)聯(lián)體”)進程中被付諸實施。原衛(wèi)生部部長陳竺在2013年初提出的醫(yī)改下一步工作重點中強調(diào),“要圍繞醫(yī)聯(lián)體下足功夫”。對此,國家衛(wèi)生和計劃生育委員會醫(yī)改辦信息組組長、藥政司副司長姚建紅也有深刻的體會,“在中國醫(yī)改的推進過程中,應(yīng)把信息化作為主要推手,讓信息化為醫(yī)改添紅利。”

于是在新政的指引下,各地掀起了以“醫(yī)聯(lián)體”為核心的集成平臺建設(shè)新熱潮。無論是宣稱三年內(nèi)將建立20個醫(yī)聯(lián)體的北京,還是表示年內(nèi)建醫(yī)聯(lián)體數(shù)目達到25個的武漢,都顯得信心滿滿。

作為信息化領(lǐng)軍廠商之一,IBM去年曾對國內(nèi)多家醫(yī)院的院長做了訪談,得出了一個結(jié)論:院長們希望通過物聯(lián)網(wǎng)、云計算、社交媒體和各種大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)分析技術(shù)等,在更加連接的世界里提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)力和競爭力。

近年來,隨著《“健康中國 2030”規(guī)劃綱要》、《關(guān)于促進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》等文件的發(fā)布,我國在智慧醫(yī)療發(fā)展上,推進電子病歷、智慧服務(wù)、智慧管理“三位一體”的智慧醫(yī)院建設(shè),其中包括面向患者的智慧服務(wù)、面向醫(yī)務(wù)人員的智慧醫(yī)療和面向醫(yī)院的智慧管理,醫(yī)療衛(wèi)生資源穩(wěn)步增長,為醫(yī)療服務(wù)市場發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

在具體應(yīng)用上,通過就診前的線上掛號、電子就診等,就診中的醫(yī)療影像、智慧病案等,就診后的慢病管理、診后隨訪等,構(gòu)建了時間上的持續(xù)性服務(wù)體系,實現(xiàn)了空間上以患者為中心,突破物理邊界,比如互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。更重要的是,智慧醫(yī)療的應(yīng)用還能滿足覆蓋患者全生命周期的健康需求。

智慧醫(yī)療受到有利政策的引導(dǎo),是醫(yī)療行業(yè)的切實需求,存在堅實的技術(shù)支撐,為許多行業(yè)的自動化、智能化創(chuàng)新提供了切實可行的借鑒,我國經(jīng)濟仍將保持中高速增長,即將達到中等發(fā)達國家收入水平,具備良好的經(jīng)濟基礎(chǔ),且有發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”的比較優(yōu)勢,智慧醫(yī)療在我國發(fā)展迅猛,并將長期保持加速發(fā)展的趨勢。

信息化智慧化的應(yīng)用無處不在,被醫(yī)務(wù)人員、患者、管理者時時使用,當(dāng)我們都感覺不到它的存在,甚至對它視而不見的時候,就表明信息化智慧化已回歸本原——支撐和輔助,而非替代和顛覆。山水有融合,各司其職,各行其道。天地所以能長且久者,以其不自生,故能長生。智慧醫(yī)院的推行和存在是為了默默地成就人民健康這個大事業(yè)。

真正有智慧的醫(yī)院管理者,應(yīng)意識到智慧醫(yī)院在醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展中的角色與定位,也應(yīng)該意識到智慧醫(yī)院建設(shè)雖然重要,但其建設(shè)不是無邊界、無止境的,智慧化更不是無所不能的,甚至要意識到醫(yī)院越智慧,面臨的安全風(fēng)險就越多越復(fù)雜。

智慧醫(yī)院的建設(shè)是一項復(fù)雜的社會實踐工程,一定要在增加業(yè)務(wù)工作復(fù)雜度、提升醫(yī)療質(zhì)量安全與優(yōu)化成本支出之間,尋找到適合自己的平衡點,要在規(guī)劃設(shè)想與實踐中開拓出一條適合自己的道路。

老子說,“上善若水,水利萬物而不爭,處眾人之所惡,故幾于道。”羅曼·羅蘭說,“世界上只有一種英雄主義,就是看到生活的真相之后,還依然熱愛它?!边@些都是智慧醫(yī)院從業(yè)者應(yīng)有的智慧。

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