42Gears推出AstroStatus：直觀的事件溝通解決方案讓客戶在停機和服務(wù)故障期間亦可隨時獲知最新情況

印度班加羅爾2023 9月15日 /美通社/ -- 企業(yè)移動性管理領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè) 42Gears 十分高興地宣布推出AstroStatus，這是一種直觀的事件溝通解決方案，旨在增強企業(yè)能力，讓企業(yè)在云托管解決方案出現(xiàn)服務(wù)中斷和意外故障時能隨時向客戶通報情況。

AstroStatus 使企業(yè)能夠采用積極主動的方式處理事件溝通，確保透明度，并及時向客戶提供信息和清晰度，最終提升客戶的整體體驗。

42Gears聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Onkar Singh表達了對此次產(chǎn)品發(fā)布的欣喜之情，他說道："AstroStatus強化了我們賦能企業(yè)以提供卓越客戶體驗的承諾。 通過實時事件溝通，即使在充滿挑戰(zhàn)的時期，企業(yè)也可以主動與客戶互動，建立信任和忠誠度。"

AstroStatus的主要功能包括：

• 可定制事件模板和狀態(tài)頁面：客戶可以定制事件模板和狀態(tài)頁面，顯示當(dāng)前服務(wù)狀態(tài)、事件歷史和維護更新信息。
• 提示和通知：事件管理團隊可通過電子郵件發(fā)送實時更新，并刷新狀態(tài)頁面以提供最新信息（SMS和Slack即將推出）。
• 訂戶管理：AstroStatus可輕松實現(xiàn)訂戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入和將通知分配到狀態(tài)頁面，從而簡化訂戶管理。 
• 事件和計劃維護通信：通過AstroStatus，事件管理團隊可以創(chuàng)建和更新事件/例行維護，并相應(yīng)地提醒訂戶。 

AstroStatus可提供以下優(yōu)勢：

1. 主動溝通：通過提前提醒用戶并隨時向客戶通報問題相關(guān)情況，企業(yè)可以降低支持成本和問詢次數(shù)。
2. 提高透明度：通過向客戶提供歷史正常運行時間和當(dāng)前系統(tǒng)數(shù)據(jù)，AstroStatus幫助企業(yè)提高透明度并建立客戶信任。 
3. SLA遵從性：事件溝通團隊可以在AstroStatus門戶網(wǎng)站上就問題進行即時更新，并確保符合服務(wù)級別協(xié)議。
4. 自定義品牌打造：通過在狀態(tài)頁面上加入公司徽標(biāo)和品牌顏色，事件溝通團隊可維護品牌一致性。

42Gears為有興趣評估AstroStatus對事件通信活動影響的企業(yè)提供15天的免費試用期。 點擊此處注冊參加試用。