如何應(yīng)對(duì)客戶五花八門的觸摸需求

出貨量的持續(xù)高速增長和巨大的市場潛力讓觸摸產(chǎn)業(yè)成為現(xiàn)今最熱門的產(chǎn)業(yè)，吸引大量資金、技術(shù)、人才紛紛進(jìn)入，創(chuàng)造出各種各樣的觸摸技術(shù)和產(chǎn)品。然而客戶的需求更是五花八門，這也是到目前為止沒有任何一種觸摸技術(shù)可以統(tǒng)治整個(gè)行業(yè)的原因。

客戶的產(chǎn)品可能是智能手機(jī)、平板電腦，也可能是POS收款機(jī)，還有可能是大型互動(dòng)數(shù)字標(biāo)牌，產(chǎn)品顯示模組的尺寸可能從5吋以下到50吋以上，沒有任何一種觸摸技術(shù)可以覆蓋如此之寬的尺寸范圍。生產(chǎn)智能手機(jī)和平板電腦的客戶會(huì)選擇投射電容屏;生產(chǎn)POS收款機(jī)的客戶可能會(huì)選擇無線電阻屏;而大型互動(dòng)數(shù)字標(biāo)牌大都會(huì)選擇紅外觸摸屏或光學(xué)觸摸屏。

客戶的產(chǎn)品可能會(huì)放置在各種各樣的環(huán)境中，需要經(jīng)受各種各樣的極端環(huán)境的考驗(yàn)。在人員密集的公共場所，觸摸屏要經(jīng)受得起繁重的工作負(fù)荷。對(duì)于一些涉及現(xiàn)金處理的自助設(shè)備，如ATM，觸摸屏要足夠的堅(jiān)固，抵擋住有意的暴力操作。一些放置在戶外的設(shè)備，可能會(huì)遭受到灰塵、雨水的侵襲，觸摸屏作為整個(gè)設(shè)備中最外層的人機(jī)界面，要具有足夠的防水防塵等級(jí)，保護(hù)設(shè)備免受影響。另外，某些設(shè)備還有可能被安置在高溫高濕、低溫低濕，或者是惡劣的電磁環(huán)境中，這就要求觸摸屏具有足夠強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)能力。

客戶為了贏得市場訂單，需要設(shè)計(jì)出外觀足夠漂亮的產(chǎn)品，吸引消費(fèi)者使用。作為產(chǎn)品的最外層人機(jī)交互界面的觸摸屏對(duì)整個(gè)產(chǎn)品外觀具有很大影響，這就要求觸摸屏本身具有美觀的外型和良好的集成性。另外，為贏得競爭，客戶會(huì)做出很多差異化的設(shè)計(jì)，這就要求觸摸屏具有極高的客制化性，可以根據(jù)客戶的需求，在最短的時(shí)間內(nèi)以最低的成本為客戶提供訂制服務(wù)。

客戶還有許許多多其他的要求，正是由于這些要求，使觸摸屏行業(yè)出現(xiàn)了目前這種百花齊放的局面。但不是所有的觸摸屏廠商滿足于這種局面。

據(jù)悉業(yè)內(nèi)有一家廠商正在開發(fā)一種全新的觸摸技術(shù)，這種技術(shù)不僅具有寬泛的尺寸覆蓋范圍、防塵、防水、防暴等性能，還具有極強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)性、純平的外觀和極高定制性，能滿足絕大部分客戶的應(yīng)用要求。

這樣一種觸摸技術(shù)的出現(xiàn)，將有可能打破現(xiàn)有的市場平衡，開創(chuàng)一個(gè)新的市場格局。