SaaS模式的出現(xiàn)，使企業(yè)傳統(tǒng)管理軟件正在經(jīng)歷深刻的變革。SaaS模式的管理軟件有許多區(qū)別于傳統(tǒng)管理軟件的獨特優(yōu)勢。
標簽：sAP SaaS
一、引言
隨著信息技術(shù)的發(fā)展，很多企業(yè)認識到信息化的重要性，信息化的力量來源于與管理的有效結(jié)合。企業(yè)掌握了這個根本，就掌握了信息化的未來。企業(yè)信息化管理軟件的發(fā)展經(jīng)歷了定制化、通用化的階段，目前進入通用化基礎上的行業(yè)化階段。這就需要管理軟件供應商深入了解各個細分行業(yè)的特點和系統(tǒng)需求，在通用化產(chǎn)品的基礎上提供行業(yè)化的解決方案。事實上，現(xiàn)有的管理軟件已無法適應企業(yè)信息化管理干變?nèi)f化和持續(xù)變革的需求。SaaS(Software as a Service，軟件即服務，也可以理解為“基于網(wǎng)絡的管理軟件”)模式的出現(xiàn)，給企業(yè)信息化管理帶來新的契機。
二、SaaS模式的產(chǎn)生及發(fā)展
SaaS模式最早誕生于美國，在歐美等國已經(jīng)取得較好發(fā)展，sSalesforce、Netsuite、RightNow等專業(yè)SaaS軟件公司早已存在。微軟、Oracle和sAP等傳統(tǒng)軟件公司已經(jīng)意識到SaaS帶來的沖擊，開始蘇醒并迅速行動，紛紛研發(fā)自己的在線服務產(chǎn)品，提出自己的SaaS解決方案。
目前，中國的中小企業(yè)對信息化的認識尚未成熟，但隨著中小企業(yè)發(fā)展和不斷壯大的需要，隨著競爭意識的不斷加劇，信息化的重要性將很快被認知，并將成為中小企業(yè)生存發(fā)展的必要手段和核心競爭力。當前，我同約有三四千萬家中小企業(yè)，因此，SaaS的潛在市場非常龐大。中國SaaS市場第3季度基于SaaS模式的管理軟件企業(yè)用戶數(shù)量達到266.8萬。
三、SaaS模式應用于企業(yè)信息化管理的優(yōu)勢
傳統(tǒng)的信息化管理軟件已經(jīng)不能滿足企業(yè)管理人員隨時隨地的要求，與移動通訊和寬帶巨聯(lián)的高速發(fā)展同步，移動商務才是未來發(fā)展的趨勢。SaaS模式的出現(xiàn)，使企業(yè)傳統(tǒng)管理軟件正在經(jīng)歷深刻的變革。SaaS模式的管理軟件有許多區(qū)別于傳統(tǒng)管理軟件的獨特優(yōu)勢：
1.SaaS模式的低成本性
SaaS企業(yè)要在激烈的市場競爭中取勝，首先就要控制好運營成本，提高運營效率。以往，企業(yè)管理軟件的大額資金投入一直是阻礙企業(yè)尤其是中小企業(yè)信息化發(fā)展的瓶頸，SaaS模式的出現(xiàn)無疑使這個問題迎刃而解。
SaaS模式實質(zhì)屬于IT外包。企業(yè)無需購買軟件許可，而是以租賃的方式使用軟件，不會占用過多的營運資金，從而緩解企業(yè)資金不足的壓力。企業(yè)可以根據(jù)自身需求選擇所需的應用軟件服務，并可按月或按年交付一定的服務費用，這樣大大降低了企業(yè)購買軟件的成本和風險。企業(yè)在購買SaaS軟件后，可以立刻注冊開通。不需要花很多時間去考察開發(fā)和部署，為企業(yè)降低了寶貴的時間成本。
2.SaaS模式的多重租賃特性
多重租賃是指多個企業(yè)將其數(shù)據(jù)和業(yè)務流程托管存放在SaaS服務供應商的同一服務器組上，相當于服務供應商將一套在線軟件同時出租給多個企業(yè)，每個企業(yè)只能看到自己的數(shù)據(jù)，由服務供應商來維護這些數(shù)據(jù)和軟件。
有些SaaS軟件服務供應商采用為單一企業(yè)設計的軟件，也就是一對一的軟件交付模式?？蛻艨梢砸髮④浖惭b到自己企業(yè)內(nèi)部，也可托管到服務供應商那里。定制能力是衡量企業(yè)管理軟件好壞的最重要指標之一，這也是為什么有些軟件開發(fā)商在SaaS早期堅持采用單重租賃的軟件設計方案。多重租賃大大增強了軟件的可靠性，降低了維護和升級成本。
3.SaaS模式靈活的自定制服務
自定制功能是SaaS軟件的另一核心技術(shù)，供應商的產(chǎn)品已經(jīng)將自定制作得相當完美。企業(yè)可以根據(jù)公司的業(yè)務流程，自定義字段、菜單、報表、公式、權(quán)限、視圖、統(tǒng)計圖、工作流和審批流等，并可以設定多種邏輯關(guān)系進行數(shù)據(jù)篩選，便于查詢所需要的詳細信息，做到SaaS軟件的量身定制，而且不需要操作人員具有編程知識。
企業(yè)可以根據(jù)需要購買所需服務，這就意味著企業(yè)可以根據(jù)自身發(fā)展模式購買相應軟件。企業(yè)規(guī)模擴大時只要開啟新的連接，無需購置新的基礎設施和資源，而一旦企業(yè)規(guī)模縮小只要關(guān)閉相應連接即可，這樣，企業(yè)可以避免被過多的基礎設施和資源所牽累。
自定制服務的技術(shù)是通過在軟件架構(gòu)中增加—個數(shù)據(jù)庫擴展層、表現(xiàn)層和一套相關(guān)開發(fā)工具來實現(xiàn)。目前世界上只有幾家服務供應商擁有此項核心技術(shù)，其中也包括中國的八百客公司。
4.SaaS軟件的可擴展性
與傳統(tǒng)企業(yè)管理軟件相比，SaaS軟件的可擴展性更強大。在傳統(tǒng)管理軟件模式下，如果軟件的功能需要改變，那么相應的代碼也需要重新編寫，或者是預留出—個編程接口讓用戶可以進行二次開發(fā)。
在SaaS模式下，用戶可以通過輸入新的參數(shù)變量，或者制定一些數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)規(guī)則來開啟一種新的應用。這種模式也被稱為“參數(shù)應用”，而靈活性更強的方式是自定制控件，用戶可以在SaaS軟件中插入代碼實現(xiàn)功能擴展。這樣還能夠大大減輕企業(yè)內(nèi)部IT人員的工作量。有助于加快實施企業(yè)的解決方案。
5.SaaS軟件提供在線開發(fā)平臺
在線開發(fā)平臺技術(shù)是自定制技術(shù)的自然延伸。傳統(tǒng)管理軟件的產(chǎn)業(yè)鏈是由操作系統(tǒng)供應商、編程工具供應商和應用軟件開發(fā)商構(gòu)成，而在線開發(fā)平臺提供了一個基于互聯(lián)網(wǎng)的“OS”和開發(fā)工具。
在線開發(fā)平臺通常集成在SaaS軟件中，最高權(quán)限用戶在用自己的賬號登錄到系統(tǒng)后會發(fā)現(xiàn)一些在線開發(fā)工具。例如，“新建選項卡”等選項。每個選項卡可以有不同的功能。多個選項卡可以完成一項企業(yè)管理功能。用戶可以將這些新設計的選項卡定義為一個“應用程序”，自定義一個名字。然后可以將這些“應用程序”共享或銷售給其他在此SaaS平臺上的企業(yè)用戶，讓其他企業(yè)也可以使用這些新選項卡的功能。
6.SaaS軟件的跨平臺性
SaaS提供跨平臺操作使用。對于使用不同操作平臺的用戶來說，不需要再擔心你使用的是Windows還是Linux操作平臺，通常只要用瀏覽器就可以連接到S腿S提供商的托管平臺。用戶只要能夠連接網(wǎng)絡。就能隨處可使用所需要的服務。另外，SaaS基于WAP的應用，可以為用戶提供更為貼身的服務。
7.SaaS軟件的自由交互性
管理者通過平臺，可在任何地方任何時間掌握企業(yè)最新的業(yè)務數(shù)據(jù)，同時，利用平臺的交互功能，管理者可發(fā)布管理指令、進行審核簽字、實現(xiàn)有效的決策和管理控制。隨著對外交往的日益廣泛，管理者之間可以通過平臺實現(xiàn)信息的交互，這種信息的交互不局限于簡單的文字、表單，甚至可以是聲音或者圖片。
采用SaaS模式同樣也面臨一些挑戰(zhàn)，比如需要新的技術(shù)、安全性、客戶的接受程度等。
1.新技術(shù)
采用SaaS模式，供應商除了需要配備具有與系統(tǒng)管理和傳統(tǒng)IT技術(shù)有關(guān)的各種技能的專業(yè)人員。SaaS供應商應該有兩個應用系統(tǒng)，—個用來為最終用戶服務，而另—個則是自己使用，用于SaaS模式的管理和給用戶計費這兩個應用幾乎同樣重要，也同樣需要不小的投入。
2.安全性
SaaS模式的數(shù)據(jù)存儲在互聯(lián)網(wǎng)上，掌握在SaaS供應商的手上，因此，安全性應該是企業(yè)在選擇使用SaaS管理軟件時需要考慮的問題。同時，軟件供應商更應該加大力度保證其數(shù)據(jù)的安全性，確保用戶數(shù)據(jù)系統(tǒng)的安全，以免使其遭受損失。SaaS模式是否安全，這一直是被爭議的問題，同時也是企業(yè)所關(guān)心的問題，SaaS供應商應著力于提高技術(shù)，給用戶提供—個安全、穩(wěn)定的平臺，消除用戶顧慮。
3.客戶的接受程度
并不是所有行業(yè)和客戶都愿意接受SaaS模式，客戶的接受程度存在差異。同樣，也不是所有應用采用SaaS模式都會取得好的效果。供應商需要了解自己的目標市場，需要知道采用SaaS交付后給客戶帶來的受益。
五、結(jié)論
選擇SaaS能使部署非常快捷，節(jié)約搭建基礎環(huán)節(jié)的費用，并且能夠處理好一般的業(yè)務流程，這樣企業(yè)就可以專注于自身領域，從而創(chuàng)造真正的差異優(yōu)勢，同時SaaS能促使企業(yè)使用標準化的業(yè)務流程。這些都是SaaS顯而易見的優(yōu)勢，也正是這些優(yōu)勢，決定了SaaS更多的將面向中小企業(yè)，為原本沒實力開展信息化的企業(yè)實現(xiàn)信息化。
SaaS作為一種新的模式，很多人對它表示質(zhì)疑，這是很正常的。很多中小企業(yè)對于數(shù)據(jù)安全都有所顧慮，不知道是否可以信任那些初創(chuàng)供應商，要是想讓企業(yè)接受這個全新的技術(shù)還需要一段時間。
SaaS暫時還不會替代目前既有的傳統(tǒng)管理軟件，但是SaaS卻足以對目前的傳統(tǒng)管理軟件造成一定的沖擊和改變，給企業(yè)信息化管理帶來機遇和變革。SaaS在中國還處在蓬勃發(fā)展階段，安全和隱私風險以及整合話題一直沒有間斷過。但是，隨著基于SaaS模式的信息安全審計和企業(yè)風險管理的大范圍應用，相信SaaS將引領企業(yè)信息化管理走向更加美好的明天。
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