商業(yè)史上最著名的經(jīng)理人走了 他憑什么霸占了每一處機(jī)場(chǎng)書(shū)店？

當(dāng)?shù)貢r(shí)間 3 月 2 日，杰克·韋爾奇（Jack Welch），美國(guó)通用電氣公司前董事長(zhǎng)兼 CEO，有史以來(lái)最著名的職業(yè)經(jīng)理人之一，經(jīng)妻子蘇茜確認(rèn)，于 3 月 1 日在家中因病離世，享年 84 歲。

商界為之悲慟。在執(zhí)掌通用電氣的 20 年里，韋爾奇以雷厲風(fēng)行的手段、精簡(jiǎn)的人才策略以及股東至上的原則，成功將通用電氣從家用電器和燈泡制造商，發(fā)展為工業(yè)和金融服務(wù)巨頭。公司市值從 140 億美元發(fā)展至 4100 億美元，市值排名從全美第十上升至全球第二，并多次登頂全球第一。韋爾奇本人因此被冠以「世紀(jì)經(jīng)理人」、「CEO 中的 CEO」等榮譽(yù)。因?yàn)橥诵莺笾铝τ诠芾碚叩呐嘤?xùn)和啟迪，他亦被視為是對(duì)當(dāng)代企業(yè)管理影響最深遠(yuǎn)的人之一。

Jack Welch | GE.com

通用電氣現(xiàn)任董事長(zhǎng)兼 CEO 拉里·卡爾普（H. Lawrence Culp Jr.）在公司聲明中表示：「今天對(duì)整個(gè) GE 家族來(lái)說(shuō)都是悲傷的一天。半個(gè)世紀(jì)以來(lái)，杰克超越了生命也超越了通用電氣的心臟。他重塑了我們公司和商界的形象。盡管我從未直接為他工作過(guò)，但在我的職業(yè)生涯中，他一直對(duì)我有著巨大的影響。」

「上一次我見(jiàn)到他，我非常清晰地記得，他問(wèn)我，『所以你到底是怎么管公司的？』他還想著它—;—;想著通用電氣的成功?！箍柶諏?xiě)道。

但今天的通用電氣早已不比當(dāng)年，在韋爾奇之后，經(jīng)過(guò)兩任 CEO 的迭代，通用電氣的市值已經(jīng)縮水到 978 億美元。2018 年接手公司的卡爾普，正經(jīng)營(yíng)著一家狀態(tài)谷底的百年企業(yè)。

很多人把通用電氣的衰敗歸咎于韋爾奇錯(cuò)誤的繼承人選擇，他和董事會(huì)花了六年半時(shí)間挑選出來(lái)的繼承人杰夫·伊梅爾特（Jeff Immelt），或者通用電氣在 911 事件和 2008 年經(jīng)濟(jì)危機(jī)中遭遇的慘重?fù)p失。始終，還是會(huì)有人把責(zé)任追究到韋爾奇本人身上。

2017 年，《紐約時(shí)報(bào)》刊文「杰克·韋爾奇模式是否播下了通用電氣衰落的種子？」，批評(píng)稱盡管韋爾奇擁有 CEO 角色需要的活力和魅力，但在當(dāng)下，他曾在通用電氣塑造的集團(tuán)模式—;—;「有了嚴(yán)格的紀(jì)律，你就可以成功管理任何業(yè)務(wù)，只要你的市值是數(shù)一數(shù)二的」—;—;至少在美國(guó)，已經(jīng)不再管用了。

還有韋爾奇在任時(shí)遵循的原則「股東之上」，在新的時(shí)代里也不再適用。成員包括拉里·卡爾普的商業(yè)圓桌會(huì)議（BRT）在 2019 年宣布廢除長(zhǎng)久以來(lái)制霸整個(gè)商業(yè)世界的「股東至上」原則，轉(zhuǎn)而強(qiáng)調(diào)要「為客戶創(chuàng)造價(jià)值」、「投資于員工」、促進(jìn)「多樣性和包容性」、「公平且合乎道德地與供應(yīng)商打交道」、「支持工作的社區(qū)」，以及「保護(hù)環(huán)境」等多種商業(yè)價(jià)值觀。而韋爾奇管理通用電氣時(shí)，正是他對(duì)股東利益的注重，才幫助通用電氣聚焦于業(yè)務(wù)，最終完成了市值和營(yíng)收的成倍增長(zhǎng)。

時(shí)代一直在變，對(duì)商業(yè)而言二十年也許已經(jīng)跨越了幾個(gè)周期。曾經(jīng)行之有效甚至奉為圣經(jīng)的管理理論如今不再奏效，這種事不需要二十年，環(huán)境一變，方法論就會(huì)隨之改變。

「杰克·韋爾奇是地球上最有價(jià)值的 CEO」，《財(cái)富》雜志在紀(jì)念韋爾奇的文章標(biāo)題里寫(xiě)道，但這一次，它在這句話前面加了兩個(gè)字：「曾經(jīng)（for a time）」。

作者沒(méi)變，Geoffrey Colvin 今年 67 歲，他是《財(cái)富》雜志的特約高級(jí)編輯。在同行口中，Colvin 是最了解杰克·韋爾奇的新聞人之一。

1999 年底，世紀(jì)之交?！敦?cái)富》將「世紀(jì)經(jīng)理人（Manager of the Century）」的稱號(hào)給予這位傳奇的 CEO。Colvin 在文章中對(duì)此作出了解釋：「韋爾奇贏得了這個(gè)稱號(hào)，因?yàn)樗谕瓿赏ㄓ秒姎飧母锏耐瑫r(shí)，也讓他自己遙遙領(lǐng)先，成為這一代人中最有影響力的經(jīng)理人?！?/p>

「作為他的時(shí)代里最受人崇敬，最多人學(xué)習(xí)模仿的 CEO，韋爾奇不僅讓通用電氣的股東們盆滿缽滿，還讓全球各地公司的股東們都大賺了一筆。他的總體經(jīng)濟(jì)影響無(wú)法計(jì)算，但一定數(shù)倍于他在通用電氣的表現(xiàn)?！?/p>

回頭看過(guò)去，這已是稍顯陳舊的商業(yè)評(píng)論。但韋爾奇的偉大之處，并不在于它究竟創(chuàng)造了多少經(jīng)濟(jì)收益。

1981 年，韋爾奇接手的通用電氣已經(jīng)是企業(yè)管理的典范，「財(cái)富五百?gòu)?qiáng)」的 CEO 們將通用電氣列為他們最欣賞的公司?！溉欢f爾奇卻提出要摧毀這個(gè)典范—;—;它的商業(yè)組合，它的官僚主義，它的許多實(shí)踐和傳統(tǒng)，甚至它的文化?！?/p>

「即使他的行動(dòng)在當(dāng)時(shí)看起來(lái)像是一場(chǎng)閃電戰(zhàn)，多年后，他還是后悔自己沒(méi)能更快一點(diǎn)。他說(shuō)，在接手美國(guó)企業(yè)的一件珍寶之后，他『害怕打碎它』?！笴olvin 在 1999 年寫(xiě)道。

「當(dāng)你和人們聊起前韋爾奇時(shí)代時(shí)，他們不相信你。這就是杰克·韋爾奇革命性影響的標(biāo)志。」2020 年，Colvin 在紀(jì)念的文章開(kāi)頭寫(xiě)道。

打破典范，顛覆過(guò)去，這是韋爾奇的偉大之處，也是繼任者的失敗之處。

1999 年，在上海全球財(cái)富論壇，一位聽(tīng)眾不乏調(diào)侃地向韋爾奇提問(wèn)：「你才六十多歲。退休了你還怎么對(duì)這個(gè)世界產(chǎn)生同等的影響力？你怎么了？」

韋爾奇答道：「我退休，不是因?yàn)槲依狭死哿?。我退休是因?yàn)槲乙呀?jīng)給一個(gè)組織貢獻(xiàn)了 20 年。我的成功取決于我的繼任者如何在接下來(lái)的二十年里發(fā)展。我有一支很棒的管理團(tuán)隊(duì)，他們已經(jīng)準(zhǔn)備把老山羊們都趕走了，他們要做自己的事?！?/p>

韋爾奇錯(cuò)了。繼任者們沒(méi)能證明韋爾奇的成功，也無(wú)法抹去他的影響。