京東高管解讀Q4財(cái)報(bào)：疫情使老用戶加速回流

今日晚間，京東發(fā)布2019年第四季度未經(jīng)審計(jì)財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示，京東2019年第四季度營收為1707億元，同比增長26.6%。

財(cái)報(bào)還顯示，2019年的年度活躍購買用戶數(shù)從2018年的3.053億增長18.6%至3.620億。環(huán)比截至第三季度末的年度活躍購買用戶數(shù)大幅增長2760萬。

財(cái)報(bào)發(fā)布后，京東集團(tuán)董事長兼CEO劉強(qiáng)東、京東零售子集團(tuán)CEO徐雷、京東物流CEO王振輝、CFO黃宣德、首席戰(zhàn)略官廖建文和投資者關(guān)系總監(jiān)李瑞玉出席了分析師電話會(huì)議，對財(cái)報(bào)進(jìn)行了解讀，并回答了分析師提問?！　?/p>

徐雷表示， 這次疫情確實(shí)給整個(gè)市場帶來一些挑戰(zhàn)，尤其是一些消費(fèi)的需求會(huì)被抑制，但是我們也可以看到一些現(xiàn)象，比如京東老用戶的回流加速，以及被喚醒了的沉睡用戶的增速非常高。

從流量結(jié)構(gòu)可以看到，新用戶的主動(dòng)訪問和主動(dòng)購物在提升，未來我們將通過這部分用戶的精細(xì)化運(yùn)營來提升和改善他們的用戶體驗(yàn)，將其轉(zhuǎn)化為我們長期的忠誠用戶。

另外，因?yàn)榇舜我咔椋〇|的商業(yè)模式讓我們的供應(yīng)商更加認(rèn)識到與京東加強(qiáng)合作的重要性，我們在入倉全渠道的建設(shè)，比以往的速度會(huì)更快，而且得到了他們積極的參與。

從品類角度來說，消費(fèi)品，生鮮和健康品類確實(shí)在這次疫情當(dāng)中表現(xiàn)非常好，尤其是生鮮和健康品類。

相信通過此次疫情，中國的消費(fèi)者，各個(gè)行業(yè)和政府部門，都將非常重視這些品類未來通過互聯(lián)網(wǎng)高效率，低成本的銷售和為消費(fèi)者提供服務(wù)的模式，以及其能夠創(chuàng)造的社會(huì)價(jià)值。