近日,微信封殺字節(jié)跳動旗下的另一款軟件“飛書”,后者被看做為字節(jié)跳動在企業(yè)服務市場的積蓄已久的嘗試。
2月29日晚間,飛書發(fā)布公告稱,飛書相關(guān)域名無故被微信全面封禁,并且被單方面關(guān)閉微信分享API接口。目前“feishu”相關(guān)域名鏈接在微信內(nèi)均無法打開,顯示“如需瀏覽,請長按網(wǎng)址復制后使用瀏覽器訪問”,而在飛書內(nèi)也無法直接跳轉(zhuǎn)微信分享,顯示“未獲得分享權(quán)限”。
據(jù)飛書官方聲明,早在28日下午,微信就已封禁了飛書域名。當時相關(guān)頁面顯示,因飛書“網(wǎng)頁包含誘導分享、關(guān)注等誘導行為內(nèi)容,被多人投訴”而停止訪問。在飛書方面進行申訴3個小時后,微信官方并未進行任何回復和理由說明,但頁面提示變?yōu)椤罢堥L按網(wǎng)址復制后使用瀏覽器訪問”。
飛書方面表示,在沒有任何通知的情況下,微信開放平臺的API接口也向飛書關(guān)閉。在飛書和飛書會議App內(nèi),無法直接跳轉(zhuǎn)分享二維碼名片、會議鏈接等內(nèi)容到微信,顯示“由于當前分享的應用未獲得分享權(quán)限”。
飛書稱進行了自查,并未有任何誘導分享或其他違反微信相關(guān)規(guī)則的行為。
值得注意的是,28日曾有媒體報道報道稱,飛書推出“飛書會議”獨立App,或?qū)蓑v訊會議,雷鋒網(wǎng)(公眾號:雷鋒網(wǎng))在安卓、蘋果手機平臺也能搜索并下載到這一應用。據(jù)天眼查顯示,飛書會議與飛書同為北京飛書科技有限公司開發(fā)的產(chǎn)品。
事實上,飛書繼疫情以來已經(jīng)接連進行了三次收費政策調(diào)整。初期是向所有用戶限時(截至2020年5月1日)提供免費的遠程辦公及視頻會議服務;隨后在2月10日全國復工開始,為所有中小企業(yè)和抗疫組織,提供為期3年的商業(yè)版免費使用權(quán);2月24日,宣布向全國所有企業(yè)和組織免費開放,不限規(guī)模,不限使用時長。
疫情復工以來刺激著企業(yè)機構(gòu)對遠程辦公的爆發(fā)式需求,也盤活了這一賽道上幾乎所有的大小廠商。而字節(jié)跳動飛書此舉,與其說是風口之下渴望做大品牌聲量的順勢而為,不如說是積蓄力量一年以來迎來爆發(fā)的最好機會。
T研究近期發(fā)布的《疫情期,SaaS市場洞察起底大調(diào)研》研究報告中指出,疫情期間被應用最多的在線辦公品牌中,釘釘、企業(yè)微信不出意外位列Top2,然而飛書的以17.%的占有率,還是讓其他兩家略感壓力。
T研究高級分析師吳勇向雷鋒網(wǎng)表示,“關(guān)于微信封殺飛書的舉動—;—;情理之中,意料之外?!?/strong>
情理之中,一是因為微信生態(tài)下,最重要的價值觀是流量和“個人強連接”的客觀交流,飛書這兩點都碰了,就像釘釘一樣,微信封殺飛書是遲早的事,這跟張一鳴有沒有跟Pony一桌吃飯無任何關(guān)系;二,能打破這種價值觀的必須是騰訊自己,不能讓別人來捶,因此才有了微信要跟企業(yè)微信打通的動作。在騰訊內(nèi)部打通B和C端的關(guān)鍵時刻,是不允許包括騰訊生態(tài)在內(nèi)的任何伙伴或潛在競爭對手對其有任何的動搖,所以不會給外來應用任何機會。
意料之外,沒想到微信的封殺如此之快。一是飛書當前的流量在微信當中確實剛剛起步,但總流量遠遠沒有達到當年釘釘被封殺時的水準,這也是一朝被蛇咬十年怕井繩的緣故;
二是現(xiàn)在依然處于疫情期,雖然騰訊是一家商業(yè)公司,但面對群體性災難時出手并非最優(yōu)選,畢竟2019年底騰訊提出了“科技向善”。這樣的行為雖說不上惡,但顯然跟善沒什么關(guān)系。
字節(jié)跳動在孵化新品方面向來以低調(diào)著稱。
2019年4月,字節(jié)跳動籌備近兩年的企業(yè)協(xié)作工具Lark姍姍來遲,Lark正是飛書的海外版。在此之前,字節(jié)跳動已陸續(xù)投資、并購了石墨文檔、堅果云、朝夕日歷、幕布等多家ToB領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)公司。
有媒體曾引述字節(jié)跳動相關(guān)人士稱,選擇開辟海外,是因為海外的企業(yè)服務市場更加成熟,適合辦公協(xié)作產(chǎn)品的探索和發(fā)展。
但飛書卻很難避開國內(nèi)復雜的市場競爭關(guān)系。
字節(jié)跳動副總裁、飛書負責人謝欣這樣描述:2016年字節(jié)跳動正面臨業(yè)務高速發(fā)展,在嘗試了國內(nèi)外各種知名的溝通協(xié)作軟件后,仍無法解決溝通和協(xié)作的挑戰(zhàn);2018年,Lark取代釘釘,成為字節(jié)跳動內(nèi)部溝通與合作的平臺。
不得不說,當年美團大象對外開放注冊IM時也曾引發(fā)圈內(nèi)人士的關(guān)注。
從釘釘、企業(yè)微信到飛書、騰訊會議,從IM企業(yè)溝通到如今的視頻會議,高頻、剛需是它們最基本的特征,背后則承載著是互聯(lián)網(wǎng)紅利消失后互聯(lián)網(wǎng)公司對B端市場的探索。
張一鳴曾談及對ToB的理解:“過去我們做ToC 的業(yè)務,其實更有難度的是B端業(yè)務,ToC 端的產(chǎn)品用的數(shù)據(jù)庫、云計算還是芯片、支付系統(tǒng),其實 ICT產(chǎn)業(yè)的更底層,如果C端做完可以往上游進入B端基礎(chǔ)設(shè)施,如果能做成,是對中國科技企業(yè)的提高。無論是獲取用戶紅利還是市場營銷還是社交傳播,更多要打全球化,才能夠進入上游更有難度的工作?!?/p>
無論如何,自此之后,字節(jié)跳動與阿里、騰訊兩家在企業(yè)服務市場的競爭將更為正面化。