Cerence自動(dòng)駕駛與新型交互模式等黑科技亮相

讓Cerence在展會(huì)現(xiàn)場迎來高光時(shí)刻的，是其展示如何結(jié)合語音識(shí)別和頭部跟蹤技術(shù)以實(shí)現(xiàn)車內(nèi)控制功能。

當(dāng)車艙按鍵變成聲音、視線、手勢甚至是情感，你會(huì)更愛你的汽車嗎？

對(duì)于這種新型交互模式，Cerence將其稱為“人性化、多感官組合的多模態(tài)交互體驗(yàn)”。該公司還將一套基于Cerence Drive平臺(tái)的全新高階解決方案搬到了2020 CES現(xiàn)場，直指無按鍵交互體驗(yàn)，并喊出了“打造迄今為止最自然、最人性化的車載體驗(yàn)”的口號(hào)。

公司CEO Sanjay Dhawan提及：“我們認(rèn)為，最引人入勝的車載體驗(yàn)就是盡可能接近人與人之間互動(dòng)的體驗(yàn)：一種多感官、對(duì)話式的體驗(yàn)，包括了由語音、眼動(dòng)及手勢構(gòu)成的全程交互。我們?cè)贑ES上展示的創(chuàng)新技術(shù)，尤其是基于手勢的交互，就是為了提升車載體驗(yàn)，并創(chuàng)造一個(gè)安全、高效、愉悅的環(huán)境——這是目前、L3級(jí)別及以上自動(dòng)駕駛汽車及未來車載體驗(yàn)的核心所在。”

讓Cerence在展會(huì)現(xiàn)場迎來高光時(shí)刻的，是其展示如何結(jié)合語音識(shí)別和頭部跟蹤技術(shù)以實(shí)現(xiàn)車內(nèi)控制功能。

除了通過將駕駛者和乘客的凝視結(jié)合語音進(jìn)行識(shí)別的多模態(tài)互動(dòng)之外，現(xiàn)場演示還包括：智能語音交通通知、運(yùn)用自然語言輸出幫助駕駛者選擇行車路線、全新Cerence EVD應(yīng)急車輛檢測、首度亮相的Cerence Car Life解決方案套件，以及通過擋風(fēng)玻璃用戶界面進(jìn)行基于手勢的交互。

e.GO Mover自動(dòng)駕駛電動(dòng)巴士

而這幾項(xiàng)黑科技，都集中在一臺(tái)名為“e.GO Mover”的革命性自動(dòng)駕駛電動(dòng)巴士之上。

該車聚焦于未來自動(dòng)駕駛、電動(dòng)和共享汽車的用戶體驗(yàn)，并結(jié)合Cerence和Saint-Gobain Sekurit多項(xiàng)核心技術(shù)。具體而言：

多語言自動(dòng)語音識(shí)別(ASR)和自然語言理解(NLU)：支持乘客和在車外的人們使用母語與汽車進(jìn)行對(duì)話式的互動(dòng)。

語音合成(TTS)和自然語言響應(yīng)：使這輛車能夠與乘客和車外的人們進(jìn)行流暢的、類人化的溝通，情感TTS可以根據(jù)內(nèi)容和情境使汽車改變說話方式。

語音信號(hào)增強(qiáng)(SSE)：屏蔽麥克風(fēng)輸入的噪音并區(qū)分不同的發(fā)聲區(qū)域，可以只識(shí)別一個(gè)說話人的聲音——這對(duì)于共享汽車使用場景和在外部與巴士進(jìn)行交互至關(guān)重要。

透明屏幕技術(shù)：實(shí)現(xiàn)將信息投影在車內(nèi)和車外。

與諸多業(yè)內(nèi)人士主張的“自動(dòng)駕駛汽車的交互將由智能手機(jī)引領(lǐng)”不同，Cerence相信多模態(tài)、多語言交互體驗(yàn)在建立用戶信任及信心方面遠(yuǎn)超智能手機(jī)，并有機(jī)會(huì)加快消費(fèi)者對(duì)于自動(dòng)駕駛汽車的接受和使用。

事實(shí)上，影響消費(fèi)市場信心的遠(yuǎn)不止于此。安全，始終是眼下擺在自動(dòng)駕駛汽車面前的最大挑戰(zhàn)。

于是，Cerence同期推出了應(yīng)急車輛檢測，為Cerence Drive引入行車安全保障功能。當(dāng)應(yīng)急車輛臨近時(shí)，集成了Cerence EVD功能的車載助理將主動(dòng)提醒駕駛者，以便他們作出相應(yīng)的駕駛調(diào)整。由于聲學(xué)回聲消除技術(shù)能夠有效消除麥克風(fēng)信號(hào)中的音樂回放，因此即便駕駛者收聽的歌曲包含應(yīng)急車輛的警笛聲或其它聲音，系統(tǒng)也能檢測警笛聲并及時(shí)發(fā)出通知。

據(jù)悉，Cerence最近對(duì)1500多名美國消費(fèi)者進(jìn)行了調(diào)研，以了解他們?nèi)绾问褂密囕d功能在周邊搜索。當(dāng)被問及未來車載技術(shù)如何能夠最大程度的改善他們的駕駛體驗(yàn)時(shí)，近一半(44%)的受訪者表示，他們希望能夠在壓力較大的駕駛情況下獲得更多的幫助。

Cerence DRIVE實(shí)驗(yàn)室也貢獻(xiàn)出了一組研究數(shù)據(jù)。他們調(diào)查了駕駛者對(duì)警笛聲檢測的使用預(yù)期和觀點(diǎn)。發(fā)現(xiàn)駕駛者對(duì)這一創(chuàng)新功能十分買單。67%的受訪者期望一旦檢測到警笛聲，系統(tǒng)能夠立即發(fā)出通知，并將車內(nèi)所有其它音頻的音量調(diào)低。這些用戶表示，當(dāng)他們?cè)诮煌ǚ泵Φ那闆r下以及在郊區(qū)/城市的環(huán)境中，因受到車內(nèi)或車外嘈雜聲音的影響，警笛聲檢測將是最有價(jià)值的功能。他們同時(shí)也給出了一些反饋意見：希望知道警笛聲的相對(duì)位置，包括應(yīng)急車輛行駛的方向，以及距離等信息。

Cerence Drive多模態(tài)互動(dòng)演示

當(dāng)然，嚴(yán)格意義上來說，以上幾種應(yīng)用都僅僅是在產(chǎn)品本身“動(dòng)手腳”。為了顛覆傳統(tǒng)汽車模式，Cerence充分運(yùn)用人工智能技術(shù)，開始在眾多解決方案之中尋求駕駛者與汽車之間建立親密關(guān)系的突破點(diǎn)。

同期，公司宣布推出人工智能SaaS產(chǎn)品套件Car Life，支持消費(fèi)者使用語音訪問智能汽車手冊(cè)，助力駕駛者與其愛車互動(dòng)并進(jìn)行相關(guān)操作。按照官方介紹，自購買汽車開始，用戶可以獲得支持全新SaaS應(yīng)用的升級(jí)用戶體驗(yàn)。駕駛者只需要使用語音以及車載信息娛樂觸摸屏便可以了解汽車信息和訪問人工智能汽車手冊(cè)，以及通過集成經(jīng)銷商管理系統(tǒng)(DMS)預(yù)約汽車保養(yǎng)等服務(wù)。

隨著汽車的復(fù)雜性日益增加，用戶的使用門檻也在潛移默化中提高，需要掌握車內(nèi)太多功能，通知、警示燈等一系列傳統(tǒng)操作也愈加困難。套件的SaaS應(yīng)用模式支持針對(duì)每輛汽車、具體的汽車配置及逐漸了解駕駛者的偏好后進(jìn)行定制 ，并通過配套應(yīng)用程序，汽車助理語音以及車載信息娛樂系統(tǒng)圖像化顯示提供信息。Cerence Car Life將包含在Cerence Drive解決方案中，并可與谷歌、亞馬遜、百度、阿里巴巴、Yandex等其他全球語音助理集成運(yùn)行。

在產(chǎn)品背后，是團(tuán)隊(duì)自己對(duì)于未來“人與車”關(guān)系的理解：“與發(fā)展其他長期關(guān)系一樣，駕駛者與汽車的關(guān)系都是建立于對(duì)汽車的深刻理解和欣賞，從首次進(jìn)入這輛車開始，一直貫穿整個(gè)汽車生命周期?！盋erence聯(lián)合創(chuàng)始人、執(zhí)行副總裁兼核心車載業(yè)務(wù)總經(jīng)理Stefan Ortmanns說道。

從商業(yè)利益的角度考慮，對(duì)于主機(jī)廠來說，如果未來智能汽車能夠像智能手機(jī)等電子產(chǎn)品一樣，與日常生活緊密相連，難以分割，不僅能提升出行體驗(yàn)，更是對(duì)建立品牌忠誠度的有力支撐。

Cerence ARK 演示

當(dāng)然，除了銷售端，汽車制造商們更關(guān)心的還有生產(chǎn)端。

針對(duì)中國市場，Cerence打造了語音AI交鑰匙解決方案ARK，提供快速開發(fā)、部署和管理本地化的汽車語音助理，試圖借此大幅縮短產(chǎn)品開發(fā)周期。

展開來說，Cerence ARK集成了核心語音助理功能，包括喚醒詞、聲紋驗(yàn)證、自動(dòng)語音識(shí)別、自然語言理解和文字轉(zhuǎn)語音，并具有開放、靈活和快速部署的優(yōu)勢，是投入成本最低、開發(fā)時(shí)間最短、系統(tǒng)性能最優(yōu)的選擇。按照官方介紹，OEMs可以為客戶打造個(gè)性化的駕乘體驗(yàn) ，通過系統(tǒng)自帶的人工智能學(xué)習(xí)能力，幫助駕駛者和乘客定制音樂、導(dǎo)航、興趣點(diǎn)、新聞推送等內(nèi)容訪問。

在公司中國創(chuàng)始人兼總裁蒯文瑞看來，Cerence ARK是顛覆汽車行業(yè)的創(chuàng)新解決方案。車云菌獲悉，該方案現(xiàn)已在中國推出，計(jì)劃于2020年發(fā)布全球版本。其提供三個(gè)服務(wù)級(jí)別 --輕量、標(biāo)準(zhǔn)和高級(jí)，并附帶三個(gè)關(guān)鍵組件——ARK Edge、ARK Client和ARK Cloud，客戶可以靈活選擇組件和部署選項(xiàng)。

單就ARK方案而言，Cerence對(duì)中國市場的重視可見一斑。

這家公司3個(gè)月前剛剛從Nuance通訊公司完成拆分，成為一家獨(dú)立的納斯達(dá)克上市公司。成立后，Cerence在國內(nèi)擁有研發(fā)基地、世界級(jí)的設(shè)計(jì)中心、創(chuàng)新中心及UI實(shí)驗(yàn)室搬到了國內(nèi)。同時(shí)出于對(duì)本土化需求的考量，公司為中國客戶提供軟件開發(fā)工具包(SDK)，用以創(chuàng)建能夠在Cerence Drive平臺(tái)上運(yùn)行的可定制化的、提供開箱即用型應(yīng)用程序，更快地向OEM和供應(yīng)商提供僅需要小量自定義及可交付的整體解決方案等。

借助Nuance 汽車業(yè)務(wù)20年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)加持，Cerence目前已完成近3.25億輛汽車的部署，其中包括奧迪、寶馬、戴姆勒、豐田、福特、吉利、上汽、通用等主流汽車制造商配備的人工智能出行語音助理。

綜合本屆CES現(xiàn)場Cerence對(duì)外展示的幾項(xiàng)能力來看，其方案恰如其分地演繹了品牌含義。正如公司首席營銷和傳播官Richard Mack此前所言：Cerence充分體現(xiàn)了力量（strength）, 優(yōu)雅（elegance）, 自信（confidence）以及管控（control）的平衡。