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[導讀] 隨著智慧家居產品的不斷豐富,越來越多的家庭用戶對固定寬帶的網(wǎng)速提出了更高的要求,千兆寬帶也逐漸進入公眾的視野。目前國內不少運營商的千兆寬帶也已正式對消費者開放,千兆寬帶開始走進尋常百姓家。不過也

隨著智慧家居產品的不斷豐富,越來越多的家庭用戶對固定寬帶的網(wǎng)速提出了更高的要求,千兆寬帶也逐漸進入公眾的視野。目前國內不少運營商的千兆寬帶也已正式對消費者開放,千兆寬帶開始走進尋常百姓家。不過也有網(wǎng)友質疑,對比國外,美國早就有千兆寬帶了,國內在千兆寬帶接入方面無法比擬。那么真實情況到底如何?記者對國內和美國的千兆寬帶情況進行梳理、分析。

發(fā)現(xiàn)一:美國千兆寬帶投入早,但普及速度卻慢

從開放進程來看,美國運營商確實更快一步,早在2017年就有外媒報道,美國有線電視運營商Mediacom Communications已經(jīng)在明尼蘇達州啟動千兆互聯(lián)網(wǎng)寬帶服務,不過如今已經(jīng)時隔3年,全美國卻僅有6%的美國家庭享受到千兆位的網(wǎng)絡服務。

事實上,不僅千兆寬帶接入的家庭少,就連普通寬帶接入的家庭也并不多。一項最新的研究數(shù)據(jù)表明,目前美國的1.276億戶家庭中僅有3920萬戶通過全光纖網(wǎng)絡。該研究稱,按照目前的速度,到2025年,預計將新增2590萬戶,共計達到6510萬戶家庭,約占美國家庭總數(shù)的50%。我們可以判斷,到2015年全美至少有50%的家庭仍然沒有光纖寬帶接入。

而截止到去年年底,我國固定寬帶家庭用戶數(shù)累計已經(jīng)達到39376.5萬戶,固定寬帶家庭普及率達到86.1%。不僅如此,從2014年起,中國聯(lián)通就啟動寬帶接入網(wǎng)絡光纖化改造工程,全面提升家庭寬帶的網(wǎng)絡速率,今年中國聯(lián)通還在北京、天津、上海、濟南、青島、合肥、??诘?5個城市進行千兆寬帶試點。在北京,千兆寬帶發(fā)展更是迅速,北京聯(lián)通城區(qū)千兆寬帶網(wǎng)絡已實現(xiàn)100%覆蓋,僅北京地區(qū)就已經(jīng)有超過10萬戶家庭已用上了千兆光纖網(wǎng)絡。因此,北京已成為全國首批進入“雙千兆”的城市。

發(fā)現(xiàn)二:美國千兆寬帶費用高出國內好幾倍

對于美國千兆寬帶普及速度緩慢,有報告指出美國家庭對提升網(wǎng)絡速度的興趣有所下降。Parks Associates高級研究分析師Craig Leslie認為“人們對千兆網(wǎng)絡速度的興趣有所下降,部分原因在于可用性有限,而且家庭會優(yōu)先考慮成本問題?!睆囊陨戏治鰜砜矗斐擅绹д讓拵茝V慢的絕大部分因素是來自于價格昂貴。

那么到底有多貴呢?有消息稱接入千兆互聯(lián)網(wǎng)的月費普遍在105-125美元之間,折算成人民幣大概在700-830元左右,足足比國內千兆寬帶高出2倍左右,如此高的寬帶費用也難怪被稱為“貴族網(wǎng)絡”。

那么國內接入千兆寬帶的費用情況如何呢?我們以北京地區(qū)為例,目前北京聯(lián)通推出智慧沃家全家福產品,家庭用戶僅需299元/月便可享受1000M的網(wǎng)絡速率,每月再加30元可再得一條500M光寬帶,此外該套餐還包含40GB全國流量和3000分鐘國內語音,如果增加手機副卡,副卡可與主卡共享流量和語音分鐘,每個副卡僅需10元/月,輕松實現(xiàn)全家樂享。那么從實際費用來看,國內的千兆寬帶費用遠遠低于美國,且性價比非常高。

發(fā)現(xiàn)三:美國運營商網(wǎng)絡體驗與國內相差甚遠

根據(jù)美國消費者滿意指數(shù)(ACSI)數(shù)據(jù),ISP(互聯(lián)網(wǎng)服務提供商)的滿意度正在逐漸降低。該報告還稱,“在 ACSI 追蹤的所有行業(yè)中,ISP 行業(yè)的用戶滿意度創(chuàng)下了歷史新低。消費者對差勁的服務質量和很高的網(wǎng)絡價格感到不滿,但許多家庭沒有太多選擇。超過一半的美國人只有一種高速寬帶可選擇。”

除了用戶對產品的選擇性少以外,美國聯(lián)通通訊委員FCC還制定一項新規(guī)定,“向FCC投訴運營商問題時,你要先交225美元,否則,投訴就直接到了該運營商手上?!睋Q句話說,如果用戶想要投訴相關運營商需要先交錢才會被受理。

而在我國卻完全不需要擔心這種尷尬情況的發(fā)生,國內不僅有暢通的投訴咨詢的各類平臺,可以最大限度保障用戶的權益。同時,國內很多運營商還推出了“智慧到家”寬帶裝維服務,能夠真正做到隨叫隨到,給用戶提供全方位優(yōu)質的上門服務。裝機、移機、修機服務進度,都可在手機營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳上全過程跟蹤查詢。而且,記者了解,例如北京聯(lián)通在今年6月份全面升級了“智慧到家”寬帶裝維服務,還推出了“真寬帶、服務好、慢必賠”九字服務準則。這樣的服務承諾,恐怕在其他國家的任何一家運營商都是無法比擬的。

由此可見,上述網(wǎng)友的判斷并不準確,綜合來看,國內運營商的千兆寬帶發(fā)展勢頭正好,發(fā)展速度更快,而且對于家庭用戶來說,無論是從資費價格、網(wǎng)絡品質還是服務保障,國內的運營商絕對更勝一籌。?

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