5G時代運(yùn)營商該怎樣進(jìn)行短信經(jīng)營

10月23日，工信部發(fā)布2019年前三季度通信業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況，出乎意料的是，在移動業(yè)務(wù)收入、流量、通話量累計同比增長都不斷下降的情況下，移動短信成為唯一的亮點(diǎn)，其業(yè)務(wù)量和收入均保持增長。在服務(wù)登錄和身份認(rèn)證等服務(wù)普及帶動下，短信業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)量和收入保持同步增長。前三季度，全國移動短信業(yè)務(wù)量同比增長40.8%，移動短信業(yè)務(wù)收入完成298億元，同比增長3.6%。

受微信等移動互聯(lián)網(wǎng)OTT的影響，運(yùn)營商個人短信市場持續(xù)下滑。正如硬幣的正反面，移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的繁榮同樣帶來了行業(yè)短信的爆發(fā)，短信因其碼號實名制、必達(dá)性等天然優(yōu)勢，依然是企業(yè)短信的首選。但是受制于短信本身的能力缺陷（只支持140字節(jié)的文本），短信依舊只是一個能力管道，盡管短信的業(yè)務(wù)量和收入還在持續(xù)增長，運(yùn)營商還是處于價值鏈的末端，商業(yè)模式仍然停留在2G時代的按條收費(fèi)。進(jìn)入5G時代，伴隨著運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)能力和終端能力升級，升級短信能力，怎樣進(jìn)行“短信經(jīng)營”，發(fā)揮業(yè)務(wù)價值最大化，運(yùn)營商勢在必行。

在標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面，根據(jù)3GPP?R15，文本短信（140字節(jié)文本）作為5G網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)的消息收發(fā)通道繼續(xù)支持和存在，在NSA組網(wǎng)下短信可以繼續(xù)使用VoLTE短信網(wǎng)絡(luò)（SMS over?IP），在SA組網(wǎng)下通過5G NR網(wǎng)絡(luò)空口協(xié)議和5GC支持（SMS over NAS）。近期公布的GSMA NG.114標(biāo)準(zhǔn)明確定義了5G終端必須支持以RCS富媒體消息及商業(yè)消息為基礎(chǔ)的5G消息；RCS作為5G消息的必備能力被正式寫入標(biāo)準(zhǔn)，短信能力升級得到明確定義并且是5G終端基礎(chǔ)和必選能力。

圖1 5G消息定義

5G消息的富媒體消息基于RCS標(biāo)準(zhǔn)，手機(jī)無需下載APP，支持在原生短信界面通過流量發(fā)送文本、圖片、語音、視頻、位置等內(nèi)容，基于手機(jī)碼號并可實現(xiàn)全球運(yùn)營商之間的互通。RCS商業(yè)消息基于MaaP（Massge as a Platform消息即平臺）平臺提供“富媒體行業(yè)消息”和Chatbot（企業(yè)聊天機(jī)器人應(yīng)用）”的方式創(chuàng)新企業(yè)與用戶之間的服務(wù)場景，支持大容量的富媒體消息、卡片消息、模板消息、智能交互等，全面升級行業(yè)短信體驗。

圖2 商業(yè)消息示例

5G消息將短信升級為富媒體消息+商業(yè)消息服務(wù)平臺，極大的豐富了“短信經(jīng)營”的應(yīng)用場景，具備以下優(yōu)勢和特點(diǎn)：

直達(dá)用戶，降低企業(yè)成本：以手機(jī)號碼直接推送服務(wù)場景，消息直接觸達(dá)用戶，企業(yè)無需引導(dǎo)用戶下載APP或關(guān)注公眾號，降低用戶的使用門檻，減少企業(yè)營銷成本；

短信升級，全面提升企業(yè)營銷服務(wù)能力：企業(yè)直接推送多樣化的富媒體消息，提供智能交互操作，用戶能夠直接在消息中獲取快捷高效的服務(wù)；

一鍵導(dǎo)流，高效轉(zhuǎn)化：基于手機(jī)號碼的統(tǒng)一認(rèn)證系統(tǒng)，用戶一鍵登錄，實現(xiàn)營銷服務(wù)場景閉環(huán)，大幅提高轉(zhuǎn)化率；

大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷：依托運(yùn)營商的海量數(shù)據(jù)并結(jié)合大數(shù)據(jù)能力，助力企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷；

安全性：運(yùn)營商對企業(yè)商家進(jìn)行實名認(rèn)證并進(jìn)行統(tǒng)一管理，防止垃圾短信及欺詐風(fēng)險。

5G消息通過“短信經(jīng)營”真正實現(xiàn)了運(yùn)營商、企業(yè)、以及用戶的三贏：

運(yùn)營商：多樣化的盈利模式，包括內(nèi)容收費(fèi)、一鍵登錄、商家認(rèn)證、大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷等

企業(yè)：全面提升企業(yè)營銷服務(wù)能力并降低企業(yè)成本

用戶：獲取便利、安全的服務(wù)，大大提高用戶滿意度及用戶體驗

5G已來，當(dāng)人們還在期待無人駕駛、云VR/AR、智能制造等殺手級應(yīng)用的同時，5G消息已悄然而來，能否成為率先落地的5G應(yīng)用？讓我們拭目以待！