機(jī)器人流程自動(dòng)化為什么很重要
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自動(dòng)化技術(shù)正在促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展,機(jī)器人流程自動(dòng)化(RPA)是其發(fā)展的第一步。企業(yè)需要使用機(jī)器人流程自動(dòng)化(RPA)來實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值。
機(jī)器人流程自動(dòng)化(RPA)是很多企業(yè)并不知道的游戲規(guī)則改變者。企業(yè)中可能只有少數(shù)幾位領(lǐng)導(dǎo)者能夠意識(shí)到機(jī)器人流程自動(dòng)化(RPA)的潛力。機(jī)器人流程自動(dòng)化(RPA)的宣傳和炒作也讓人們想起了上世紀(jì)90年代中期有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)的炒作,人們知道它將會(huì)迅速發(fā)展,但卻不知道在何處或如何采納這種知識(shí)共享的想法。
機(jī)器人流程自動(dòng)化(RPA)應(yīng)用人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)功能來執(zhí)行以前需要人類執(zhí)行的可重復(fù)任務(wù)。
與區(qū)塊鏈的概念類似,這項(xiàng)技術(shù)之所以采用緩慢,在很大程度上與教育有關(guān)。在充分利用機(jī)器人流程自動(dòng)化(RPA)的功能后,將在整個(gè)組織中快速應(yīng)用機(jī)器人流程自動(dòng)化(RPA)類型的概念。
機(jī)器人流程自動(dòng)化(RPA)并不是物理形式的機(jī)器人,它不會(huì)提供交付快遞包裹等服務(wù)。機(jī)器人流程自動(dòng)化(RPA)的優(yōu)點(diǎn)在于,它可以基于規(guī)則自動(dòng)執(zhí)行活動(dòng),并減輕團(tuán)隊(duì)執(zhí)行人工流程的負(fù)擔(dān)。機(jī)器人流程自動(dòng)化(RPA)適用于人工、重復(fù)性、高錯(cuò)誤率的流程。
采用機(jī)器人流程自動(dòng)化(RPA)可以降低成本,提高質(zhì)量,并改善操作控制。無論使用的是Blue Prism、WorkFusion、Kryon Systems、UiPath、Automation Anywhere還是NICE。每種工具都可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的業(yè)務(wù)成果。
很多企業(yè)需要量化地改善業(yè)務(wù)成果,也許正在尋找游戲規(guī)則改變者。或者已經(jīng)向業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人做出了承諾。
機(jī)器人流程自動(dòng)化(RPA)為首席信息官提供了一些有用的應(yīng)用程序。
機(jī)器人流程自動(dòng)化(RPA)用于高級(jí)分析
如何建立一個(gè)數(shù)據(jù)湖?機(jī)器人流程自動(dòng)化(RPA)可以提供幫助。如何啟動(dòng)數(shù)據(jù)支持計(jì)劃?機(jī)器人流程自動(dòng)化(RPA)可以提供幫助。機(jī)器人流程自動(dòng)化(RPA)簡(jiǎn)化并對(duì)耗時(shí)、大量和重復(fù)的活動(dòng)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。大數(shù)據(jù)需要數(shù)據(jù)聚合、管理、數(shù)據(jù)清理、規(guī)范化和元數(shù)據(jù)標(biāo)記。
機(jī)器人流程自動(dòng)化(RPA)為實(shí)現(xiàn)高級(jí)分析提供了驚人的好處:
?無需人工重新設(shè)置數(shù)據(jù)集密鑰
?數(shù)據(jù)遷移
?數(shù)據(jù)驗(yàn)證
?根據(jù)企業(yè)的數(shù)據(jù)生成準(zhǔn)確的報(bào)告
?行動(dòng)框架的基礎(chǔ):“很好知道”(在公差范圍內(nèi)),“有趣”(好于預(yù)期)或“需要采取行動(dòng)”(需要采取行動(dòng))
?過程挖掘技術(shù)使實(shí)際過程可視化
?從獲得的來源攝取
?有關(guān)準(zhǔn)確性、一致性、有效性、及時(shí)性和可訪問性的數(shù)據(jù)規(guī)則
?重復(fù)數(shù)據(jù)刪除
?執(zhí)行供應(yīng)商主文件更新
?數(shù)據(jù)提取
?高級(jí)處理算法
?格式化
機(jī)器人流程自動(dòng)化(RPA)甚至可以處理最復(fù)雜的環(huán)境。如果企業(yè)能夠記錄和進(jìn)行活動(dòng),則機(jī)器人流程自動(dòng)化(RPA)是一項(xiàng)值得歡迎的運(yùn)營(yíng)改進(jìn)。
機(jī)器人流程自動(dòng)化(RPA)用于業(yè)務(wù)流程廢物清除
數(shù)據(jù)集成是一項(xiàng)永遠(yuǎn)無法完成的計(jì)劃。在實(shí)現(xiàn)自動(dòng)集成這些系統(tǒng)的最后一公里的某個(gè)地方,或者沒有預(yù)算可用,或者沒有興趣。機(jī)器人流程自動(dòng)化(RPA)可以接續(xù)最后一公里,從而消除了這個(gè)過程中的浪費(fèi)。機(jī)器人流程自動(dòng)化(RPA)將引領(lǐng)提高生產(chǎn)力的下一波浪潮,它可以幫助解決8種主要的浪費(fèi):
?缺陷;例如,強(qiáng)調(diào)錯(cuò)過的最后期限或超支
?生產(chǎn)過剩;例如,根據(jù)嚴(yán)重性擴(kuò)展報(bào)告
?等待中;例如,等待批準(zhǔn)
?未利用的人才;例如,在必要時(shí)根據(jù)事件對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和標(biāo)記培訓(xùn)
?傳輸;例如,促進(jìn)職能之間的移交(例如,當(dāng)審批系統(tǒng)不與采購訂單和發(fā)票系統(tǒng)對(duì)話時(shí))
?庫存;例如,處理數(shù)據(jù)以輸入更大的系統(tǒng)
?運(yùn)動(dòng);例如,在應(yīng)用程序之間切換時(shí)刪除重復(fù)的按鍵
?額外處理;例如,格式化報(bào)告,添加詳細(xì)信息
機(jī)器人流程自動(dòng)化(RPA)正在顛覆數(shù)字化轉(zhuǎn)型和卓越運(yùn)營(yíng)。機(jī)器人流程自動(dòng)化(RPA)的快速而廉價(jià)的自動(dòng)化方法可節(jié)省人工,擴(kuò)展容量,提高速度,并提高準(zhǔn)確性。
用于項(xiàng)目、計(jì)劃和項(xiàng)目組合管理的機(jī)器人流程自動(dòng)化(RPA)
機(jī)器人流程自動(dòng)化(RPA)和項(xiàng)目管理是一回事嗎?機(jī)器人流程自動(dòng)化(RPA)不會(huì)取代項(xiàng)目經(jīng)理的人力需求。
管理項(xiàng)目預(yù)算、監(jiān)視風(fēng)險(xiǎn)和平衡資源容量都是計(jì)劃和項(xiàng)目經(jīng)理角色的核心功能。機(jī)器人流程自動(dòng)化(RPA)可以在IT產(chǎn)品組合管理方面重新定義“良好”標(biāo)準(zhǔn)的定義。自動(dòng)化可以通過多種方式最大程度地降低風(fēng)險(xiǎn),并簡(jiǎn)化投資組合管理活動(dòng)。
?為工作陳述創(chuàng)建多線程數(shù)字批準(zhǔn)
?使用企業(yè)的“黃金標(biāo)準(zhǔn)”生成合同
?自動(dòng)化投資組合報(bào)告的創(chuàng)建和分發(fā)
?生成文檔
?推動(dòng)項(xiàng)目差異溝通
?平衡資源;例如,報(bào)告利用率并重新分配資源
?減少對(duì)電子表格進(jìn)行信息管理的依賴
?回答問題,是否步入正軌?
?收集和傳播項(xiàng)目特定信息
?為招聘過程篩選,篩選和跟蹤候選人
?根據(jù)閾值創(chuàng)建財(cái)務(wù)方案建模
?自動(dòng)化儀表板的數(shù)據(jù)提取;例如PowerBI或Clarity PPM
?提供傳感器,以不斷識(shí)別進(jìn)展情況并捕獲交付的價(jià)值
?根據(jù)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測(cè)
?確保遵守項(xiàng)目管理政策;例如,流程文檔和項(xiàng)目審核
?自動(dòng)執(zhí)行項(xiàng)目和程序開發(fā)生命周期(SDLC)流程進(jìn)度
機(jī)器人流程自動(dòng)化(RPA)在企業(yè)的IT產(chǎn)品組合生態(tài)系統(tǒng)中可以發(fā)揮重要作用。持續(xù)時(shí)間短(1~2個(gè)月)和較低的投資成本(50萬~10萬美元)使機(jī)器人流程自動(dòng)化(RPA)試點(diǎn)對(duì)企業(yè)而言是輕而易舉的事。機(jī)器人流程自動(dòng)化(RPA)使量化改進(jìn)變得容易。當(dāng)結(jié)果是直接可見的時(shí),這種以指標(biāo)為導(dǎo)向的方法可以簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)合作伙伴的討論。
用于IT資產(chǎn)管理的機(jī)器人流程自動(dòng)化(RPA)
企業(yè)知道其許可證何時(shí)到期嗎?機(jī)器人流程自動(dòng)化(RPA)和人工智能將改變IT資產(chǎn)管理(ITAM)。IT資產(chǎn)管理的性質(zhì)是重復(fù)的和標(biāo)準(zhǔn)的。這將直接進(jìn)入機(jī)器人流程自動(dòng)化(RPA)的最佳位置。在IT資產(chǎn)管理中,機(jī)器人流程自動(dòng)化(RPA)存在多個(gè)應(yīng)用程序。以下是最有影響力的:
?自動(dòng)化軟件審核
?將購買的許可證與合同約定的許可證進(jìn)行比較
?管理源代碼控制
?監(jiān)督供應(yīng)商和資源的使用;例如,刪除域用戶或修改通訊組列表
?提供報(bào)告和分析
?管理事件解決方案;例如,服務(wù)器重新啟動(dòng),密碼重置等。
?自我修復(fù);例如,系統(tǒng)運(yùn)行狀況檢查,自動(dòng)備份和事件監(jiān)控
?自動(dòng)執(zhí)行流程;例如,IT資產(chǎn)請(qǐng)求
機(jī)器人流程自動(dòng)化(RPA)不會(huì)修復(fù)損壞的工作流程,但可以幫助實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化,以確保消除人為錯(cuò)誤,并減少流程周期時(shí)間。企業(yè)仍然需要花費(fèi)時(shí)間來彌補(bǔ)流程中的空白,但是智能自動(dòng)化可以很好地集成來自不同數(shù)據(jù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)。
機(jī)器人流程自動(dòng)化(RPA)用于財(cái)務(wù)管理(從采購到付款)
財(cái)務(wù)流程充滿了搜索、傳輸、掃描、復(fù)制、粘貼、排序和篩選。財(cái)務(wù)流程自動(dòng)化將改善與供應(yīng)商和內(nèi)部合作伙伴的關(guān)系,并提高財(cái)務(wù)部門的效率。機(jī)器人流程自動(dòng)化(RPA)可用于根據(jù)發(fā)票驗(yàn)證合同條款,并驗(yàn)證最近的發(fā)票中未更改地址和賬單信息等標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)。
雖然最明顯的好處是圍繞財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和控制,但減少人工流程通常會(huì)帶來更積極的組織影響。釋放工作過度和產(chǎn)能過剩的財(cái)務(wù)主管可以提高士氣。通過將資源從普通的戰(zhàn)術(shù)活動(dòng)轉(zhuǎn)移到戰(zhàn)略性、高附加值的活動(dòng)(例如執(zhí)行分析和預(yù)測(cè)建模),機(jī)器人流程自動(dòng)化(RPA)可以成為財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)的力量倍增器。以下看一下機(jī)器人流程自動(dòng)化(RPA)財(cái)務(wù)管理的許多用例:
?支持季度結(jié)算
?根據(jù)真實(shí)的,已開具發(fā)票(未開具發(fā)票)的數(shù)據(jù)計(jì)算和預(yù)計(jì)應(yīng)計(jì)費(fèi)用
?將數(shù)據(jù)從Excel移至可讀報(bào)告
?從各種財(cái)務(wù)系統(tǒng)上傳交易數(shù)據(jù)
?生成標(biāo)準(zhǔn)日記賬分錄
?確定非典型和異常支出
?計(jì)算和處理年度供應(yīng)商返利
?與供應(yīng)商溝通缺少發(fā)票或發(fā)票過期
?跟蹤供應(yīng)商對(duì)計(jì)費(fèi)策略和最佳實(shí)踐的遵守情況
?將季度預(yù)測(cè)自動(dòng)加載到記錄的財(cái)務(wù)系統(tǒng)中
?將部門類別支出的預(yù)測(cè)值與實(shí)際值保持一致
?監(jiān)控資本支出和運(yùn)營(yíng)支出預(yù)測(cè)與實(shí)際差異
運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)流程是機(jī)器人流程自動(dòng)化(RPA)發(fā)揮作用的很好的示例。這些過程通常是重復(fù)的,通常會(huì)導(dǎo)致某種人為錯(cuò)誤。財(cái)務(wù)審查準(zhǔn)備、部門間對(duì)賬以及財(cái)務(wù)計(jì)劃和分析都為自動(dòng)化提供了機(jī)會(huì)。
機(jī)器人流程自動(dòng)化(RPA)的安全性
保護(hù)企業(yè)免受網(wǎng)絡(luò)攻擊是一項(xiàng)全天候的工作,問題是工作人員可能不堪重負(fù)。機(jī)器人流程自動(dòng)化(RPA)可以使首席信息安全官(CISO)的角色人性化,更重要的是,可以使網(wǎng)絡(luò)安全經(jīng)理的角色更加人性化。通過利用機(jī)器人流程自動(dòng)化(RPA),可以通過在項(xiàng)目中可見,發(fā)展組織關(guān)系并激發(fā)新的領(lǐng)導(dǎo)才能使首席信息安全官可以通過多種方式增強(qiáng)和簡(jiǎn)化企業(yè)的安全操作:
?部署安全流程,自動(dòng)化和響應(yīng)以改善安全管理
?關(guān)閉未經(jīng)授權(quán)的特權(quán)訪問
?機(jī)械手的安全性和密碼配置已加密,企業(yè)工作人員無法訪問
?識(shí)別并防止零時(shí)差攻擊
?網(wǎng)絡(luò)威脅識(shí)別、機(jī)器人創(chuàng)建和威脅清除
?過濾掉假陽性威脅
?在企業(yè)范圍內(nèi)頒發(fā)一致的憑據(jù)
?自動(dòng)密碼輪換
?幾乎實(shí)時(shí)查看100%的訪問沖突
?改善數(shù)據(jù)的安全性和審核
?利用人工智能實(shí)現(xiàn)智能自動(dòng)化;例如,基于威脅分析在ServiceNow中創(chuàng)建故障單,并立即消除該風(fēng)險(xiǎn)
?根據(jù)行為分析識(shí)別非典型的用戶和機(jī)器動(dòng)作
?降低發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對(duì)違規(guī)的成本
?快速檢測(cè)、分析和防御網(wǎng)絡(luò)攻擊
?確定不太可能代表人類行為的行為
啟用人工智能的網(wǎng)絡(luò)安全日益必要。端點(diǎn)數(shù)據(jù)量呈爆炸式增長(zhǎng),而企業(yè)的預(yù)算卻并非如此。當(dāng)安全分析人員無法應(yīng)對(duì)威脅時(shí),企業(yè)需要求助于機(jī)器人流程自動(dòng)化(RPA)。檢測(cè)、預(yù)測(cè)和響應(yīng)都可以從應(yīng)用機(jī)器人流程自動(dòng)化(RPA)來改變企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)防御中受益。
智能自動(dòng)化分擔(dān)工作量
當(dāng)企業(yè)不再把所有的時(shí)間都花在戰(zhàn)術(shù)活動(dòng)上時(shí),將會(huì)變得更具戰(zhàn)略意義。這是一個(gè)艱難的過程,這些戰(zhàn)術(shù)活動(dòng)需要保持企業(yè)的業(yè)務(wù)日常運(yùn)行。
不僅可以簡(jiǎn)單地建立機(jī)器人流程自動(dòng)化(RPA)卓越中心。首先,需要找到早期采用者,這些人將不斷挑戰(zhàn)以往行之有效的方法。其次,要開展合作,尋找跨職能的領(lǐng)導(dǎo)者。第三,找出問題。著眼于特定的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn),并闡述適合機(jī)器人流程自動(dòng)化(RPA)的業(yè)務(wù)案例,可以快速從需要2~3周的概念驗(yàn)證(POC)轉(zhuǎn)變?yōu)樾枰?周的價(jià)值證明(POV)。
區(qū)塊鏈、認(rèn)知分析、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和機(jī)器人技術(shù)都為企業(yè)提供了巨大的、基本上尚未開發(fā)的機(jī)會(huì)。企業(yè)的商業(yè)模式也正在改變。將成為變革的一部分。因此需要一起思考,快速采用,獲得所有權(quán)的總價(jià)值,并應(yīng)用機(jī)器人流程自動(dòng)化(RPA)來提升業(yè)務(wù)價(jià)值。