百度網(wǎng)盤(pán)因“用戶激勵(lì)計(jì)劃”起風(fēng)波 網(wǎng)盤(pán)運(yùn)營(yíng)太難了

4月21日消息，近期一項(xiàng)產(chǎn)品功能調(diào)整將百度網(wǎng)盤(pán)推到輿論風(fēng)口，也再次讓人們審視了網(wǎng)盤(pán)運(yùn)營(yíng)之艱難。

就在近日，百度網(wǎng)盤(pán)推出了一項(xiàng)“用戶獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃”，參加這個(gè)計(jì)劃的用戶可以分享自己少量閑置網(wǎng)絡(luò)帶寬以及電腦存儲(chǔ)空間，為網(wǎng)盤(pán)傳輸速度貢獻(xiàn)一份力量。同時(shí)用戶會(huì)得到百度網(wǎng)盤(pán)提供的積分獎(jiǎng)勵(lì)，這些積分可以兌換百度網(wǎng)盤(pán)超級(jí)會(huì)員、愛(ài)奇藝VIP月卡、極速下載券等等獎(jiǎng)品。

目前百度網(wǎng)盤(pán)提供的兩種會(huì)員特權(quán)

目前百度網(wǎng)盤(pán)超級(jí)會(huì)員的年費(fèi)超過(guò)300元，普通會(huì)員的年費(fèi)為118元。對(duì)于一些使用頻率不高的用戶而言，上述百度網(wǎng)盤(pán)“用戶獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃”中的積分獎(jiǎng)勵(lì)可以為一些非會(huì)員用戶的臨時(shí)極速下載需求提供支持。

這本來(lái)可以說(shuō)是一項(xiàng)讓百度網(wǎng)盤(pán)和網(wǎng)盤(pán)用戶雙方共贏的計(jì)劃。

但是，百度網(wǎng)盤(pán)的一個(gè)騷操作：直接（默認(rèn)）把所有PC端用戶全部加入到了“用戶獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃”中，而不是提供“是否加入計(jì)劃”的選擇供用戶自己決定。這一下把PC端用戶給得罪干凈了，紛紛轉(zhuǎn)頭加入口誅筆伐百度網(wǎng)盤(pán)的隊(duì)伍，還引發(fā)一些“陰謀論”的次生災(zāi)害。

有專業(yè)網(wǎng)友就分析，百度網(wǎng)盤(pán)這項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃會(huì)占用用戶最高1MB/s的上傳帶寬，用于給其他用戶傳輸文件，同時(shí)還會(huì)占用最多5GB的本地空間。有用戶就不滿了，認(rèn)為百度網(wǎng)盤(pán)是在借助用戶的上傳帶寬讓其他用戶下載文件，本質(zhì)上是給自己的服務(wù)器減壓。

其實(shí)，對(duì)網(wǎng)盤(pán)或者云存儲(chǔ)稍有了解的人應(yīng)該就知道，百度網(wǎng)盤(pán)用戶激勵(lì)計(jì)劃使用的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)（P2P）傳輸技術(shù)是一項(xiàng)非常成熟且廣泛使用于音視頻播放、大文件傳輸?shù)阮I(lǐng)域的技術(shù)。

其優(yōu)勢(shì)在于，P2P技術(shù)依賴網(wǎng)絡(luò)中參與者的計(jì)算能力和帶寬，而不是把依賴都聚集在較少的幾臺(tái)服務(wù)器上，讓所有的客戶端節(jié)點(diǎn)都能提供資源，包括帶寬，存儲(chǔ)空間和計(jì)算能力，隨著節(jié)點(diǎn)的增多，整體系統(tǒng)容量也更大，可以有效改善節(jié)點(diǎn)用戶在線觀看視頻的體驗(yàn)和移動(dòng)端下載速度。

仔細(xì)看就會(huì)發(fā)現(xiàn)，P2P技術(shù)其實(shí)就是互聯(lián)網(wǎng)“人人為我，我為人人”的初心模式，曾被廣泛應(yīng)用于各大廠商的免費(fèi)網(wǎng)盤(pán)業(yè)務(wù)中。

網(wǎng)盤(pán)業(yè)務(wù)在國(guó)內(nèi)發(fā)展歷史超過(guò)10年，也曾經(jīng)是經(jīng)歷過(guò)“百盤(pán)大戰(zhàn)”的朝陽(yáng)行業(yè)。在網(wǎng)盤(pán)最火熱的時(shí)代，各家網(wǎng)盤(pán)企業(yè)大肆投入補(bǔ)貼搶占市場(chǎng)。經(jīng)過(guò)多年角力，金山網(wǎng)盤(pán)、UC網(wǎng)盤(pán)、新浪網(wǎng)盤(pán)、360網(wǎng)盤(pán)、網(wǎng)易網(wǎng)盤(pán)等曾經(jīng)的一代“名盤(pán)”們陸續(xù)關(guān)閉，僅有百度網(wǎng)盤(pán)等幾家幸存。

大量網(wǎng)盤(pán)關(guān)閉的背后，是網(wǎng)盤(pán)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的艱難處境：免費(fèi)慣了，用戶付費(fèi)意識(shí)難以重拾；數(shù)據(jù)大量增長(zhǎng)帶來(lái)日益沉重的運(yùn)營(yíng)管理成本；另外，網(wǎng)盤(pán)存儲(chǔ)內(nèi)容的監(jiān)管力度越來(lái)越大企業(yè)連帶責(zé)任大，種種壓力讓網(wǎng)盤(pán)生意顯得吃力不討好，中小網(wǎng)盤(pán)企業(yè)無(wú)以為繼。

百度網(wǎng)盤(pán)等企業(yè)為了讓自己的業(yè)務(wù)能持續(xù)發(fā)展下去，向用戶收費(fèi)已是最后出路。除了收取會(huì)員費(fèi)提供差異化服務(wù)，此番百度網(wǎng)盤(pán)推出“用戶激勵(lì)計(jì)劃”作為多元化服務(wù)的一種補(bǔ)充形式，也算是一種創(chuàng)新嘗試，原本無(wú)可厚非。

但是這種“一刀切”的默認(rèn)全部開(kāi)通的方式卻著實(shí)讓人難以接受。

目前，百度網(wǎng)盤(pán)已對(duì)“默認(rèn)PC端用戶加入用戶激勵(lì)計(jì)劃”向用戶道歉，并緊急開(kāi)發(fā)了新的版本。今天百度放出了百度網(wǎng)盤(pán)Windows v6.9.3.1版本，已經(jīng)將用戶激勵(lì)計(jì)劃改為默認(rèn)關(guān)閉。

亡羊補(bǔ)牢，猶未為晚。從這次的“用戶激勵(lì)計(jì)劃”風(fēng)波中，百度網(wǎng)盤(pán)運(yùn)營(yíng)者或許應(yīng)該反思，在提供好產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，將更多的服務(wù)選擇權(quán)交給用戶，才是打造良好產(chǎn)品體驗(yàn)的前提。

去年10月，百度網(wǎng)盤(pán)面向非網(wǎng)盤(pán)會(huì)員用戶推出“單次收費(fèi)”功能，用戶可選擇付費(fèi)使用單次單日下載加速服務(wù)。這一新模式就取得成功，新的付費(fèi)模式推出之后，5分鐘的單次會(huì)員購(gòu)買(mǎi)最多。

QuestMobile最新數(shù)據(jù)顯示，百度網(wǎng)盤(pán)市場(chǎng)份額超過(guò)85%，成為個(gè)人云服務(wù)領(lǐng)域絕對(duì)領(lǐng)先者。去年百度網(wǎng)盤(pán)披露 5G布局，要打造個(gè)人云服務(wù)操作系統(tǒng)，全面服務(wù)化、布局IoT，這些為百度網(wǎng)盤(pán)在5G時(shí)代繼續(xù)領(lǐng)跑個(gè)人云端存儲(chǔ)市場(chǎng)、挖掘更多商業(yè)價(jià)值鋪就了基礎(chǔ)。如何在網(wǎng)盤(pán)行業(yè)蹚出一條“前無(wú)古人”的新路來(lái)，也許市場(chǎng)還需要給百度網(wǎng)盤(pán)運(yùn)營(yíng)更多時(shí)間和空間。