工信部透露了三家運(yùn)營(yíng)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出的數(shù)據(jù)情況

在11月27日舉行的全國(guó)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)啟動(dòng)儀式上，工信部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)透露了三家運(yùn)營(yíng)商用戶轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出的情況，總體上來(lái)看，截至11月26日，中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通轉(zhuǎn)出的用戶數(shù)占全部轉(zhuǎn)出用戶的比例分別是16.3%、57.6%和26.1%，轉(zhuǎn)入的占比是49.3%、28.1%和22.6%。

對(duì)此中國(guó)電信表示，試運(yùn)行期間，中國(guó)電信攜出量在2.5萬(wàn)戶，攜入量大概在1.9萬(wàn)戶，用戶選擇攜轉(zhuǎn)服務(wù)可能主要是基于網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)、資費(fèi)等方面的考慮，不過(guò)短期來(lái)看，用戶在試運(yùn)行期間的一些攜轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)還不能說(shuō)明問(wèn)題。

據(jù)工信部方面披露的數(shù)據(jù)，截至11月26日，這五個(gè)省份完成“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”用戶316萬(wàn)，占用戶總量的1.8%。從前期數(shù)據(jù)來(lái)看，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的人員不到整體的2%，占比較少，不過(guò)絕對(duì)數(shù)量規(guī)模還是龐大的。其他26個(gè)省份于11月10日試運(yùn)行上線了攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)，截至26日，共發(fā)放攜出授權(quán)碼11.2萬(wàn)人次，協(xié)助7.2萬(wàn)個(gè)用戶完成攜轉(zhuǎn)，占總用戶量的萬(wàn)分之零點(diǎn)五，整體態(tài)勢(shì)平穩(wěn)。

在11月27日啟動(dòng)儀式上，工信部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也透露了三家運(yùn)營(yíng)商用戶轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出的情況，總體上來(lái)看，截至11月26日，中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通轉(zhuǎn)出的用戶數(shù)占全部轉(zhuǎn)出用戶的比例分別是16.3%、57.6%和26.1%，轉(zhuǎn)入的占比是49.3%、28.1%和22.6%。數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)移動(dòng)轉(zhuǎn)出用戶占到全部轉(zhuǎn)出用戶數(shù)量的一半，而轉(zhuǎn)入方大部分選擇了中國(guó)電信。

據(jù)工信部透露，試運(yùn)行期間有三類問(wèn)題還很突出：

——部分電信企業(yè)人為設(shè)置系統(tǒng)障礙、違規(guī)增設(shè)攜入攜出條件，影響用戶體驗(yàn)和感知；

——賠付標(biāo)準(zhǔn)不合理，部分用戶反映協(xié)議期過(guò)長(zhǎng)、提前解約賠付標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高等問(wèn)題。用戶反應(yīng)協(xié)議有效期到2050年/2099年這個(gè)情況，“是個(gè)別企業(yè)系統(tǒng)默認(rèn)設(shè)置的問(wèn)題，我們已經(jīng)要求相關(guān)企業(yè)全面整改”；

——系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)不完善，影響已轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶體驗(yàn)。部分用戶反映，攜轉(zhuǎn)后無(wú)法正常上網(wǎng)、充值、享受不到原有一些應(yīng)用服務(wù)等問(wèn)題。

——在技術(shù)上，還存在用戶攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)后，短信收不到問(wèn)題。

為解決此問(wèn)題，三家電信企業(yè)已經(jīng)采取“兜底轉(zhuǎn)發(fā)”的方式，對(duì)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)后送錯(cuò)電信企業(yè)的短信采用網(wǎng)間轉(zhuǎn)發(fā)功能來(lái)解決，總體能滿足行業(yè)短信發(fā)送的需求。由于行業(yè)短信發(fā)送鏈條復(fù)雜、影響因素多，可能出現(xiàn)個(gè)別短信收不到，用戶可聯(lián)系第三方應(yīng)用服務(wù)企業(yè)或運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行處理。運(yùn)營(yíng)商也在推動(dòng)更多第三方應(yīng)用服務(wù)企業(yè)通過(guò)直聯(lián)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)的方式，進(jìn)一步保證行業(yè)短信接收，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。