智能語音助手的市場環(huán)境差，其發(fā)展道路艱難

（文章來源：一鳴網(wǎng)）

目前來說，手機和智能音箱是AI語音助手落地比較突出的兩個領(lǐng)域。

雖然雞肋，手機廠商依舊愿意花時間包裝，比如蘋果的Siri、三星的Bixby、Google Assistant、Amazon Alex、小米小愛同學、vivo jovi……幾乎每個手機品牌都會標配一個語音助手工具。但是標榜用戶“個人助理”的各類語音助手，卻還做不到及時響應和準確回答。

目前來說，手機用戶可能仍需要與語音助手多次對話才能滿足自身需求，原本為了提升工作勝過效率才用它們，但往往一句“我好像不太明白”，實則降低了使用效率。對于用戶來說，與其這樣，不如直接解鎖后操作相關(guān)App的效率來得高。此前有外媒報道稱，“三星Bixby從智商到用戶口碑都表現(xiàn)得十分糟糕，甚至已經(jīng)沒有拯救的希望?！笔聦嵣喜恢籅ixby的表現(xiàn)不佳，Siri、Assistant、小米小愛同學、華為語音助手等也屢屢被用戶吐槽。

Uberall 在2019年4月進行的消費者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，52%的受訪者從不使用語音搜索。而6月SUMO Heavy發(fā)布的一份新調(diào)查報告顯示，智能手機語音助手的使用率低于之前的預期。SUMO Heavy對超過1000名美國成年人的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近一半（46%）的受訪者從不使用語音助手，另一組（19%）受訪者表示，很少使用語音助手，這兩個群體共占65%的調(diào)查受眾。

在此，智能音箱似乎是另一個思路，而且前景在一定程度上被看好。自2014年亞馬遜推出Echo智能音箱后，各路巨頭爭相涌入。據(jù)Strategy Analytics發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，今年第二季度全球智能音箱出貨量達到3030萬臺，同比增長96%。目前國外市場由亞馬遜和谷歌稱雄，國內(nèi)市場則是百度、阿里與小米三強爭霸。

目前國內(nèi)智能音箱產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，打造各大功能的初衷是通過語音交互來控制空調(diào)、燈具等家居產(chǎn)品，其次是一些點播、購物等功能，用戶黏性并不強。大部分消費者使用智能音箱的頻率較低，且主要用來播放音樂，和傳統(tǒng)的藍牙音箱相比，除了語音交互功能外并無太多新意，甚至由于經(jīng)常性語音識別錯誤被網(wǎng)友們戲稱為“人工智障”。

不得不說的是，行業(yè)雖發(fā)展迅猛，但目前智能音箱出貨仍需依靠大量補貼，商業(yè)化前景仍不明朗。若以當下智能音箱的價格，單純靠銷售硬件很難盈利。巨頭目前斥巨資補貼更多的是看中了智能音箱作為智能家居中樞的巨大潛力，未來能否變現(xiàn)尚未可知。一旦補貼中止，又沒有更好的使用體驗，附著其上的AI語音助手，未來就更撲朔了。
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