怎樣利用大數(shù)據(jù)讓旅游變得有智慧

在上海正式舉行了智慧旅游產(chǎn)業(yè)高峰論壇暨品橙旅游峰會。本次峰會的主題為“聚焦文旅融合，共創(chuàng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展”。本次峰會吸引力海內(nèi)外八百多位旅游業(yè)者、政府、機構(gòu)、學界等眾多代表參加。

國內(nèi)專業(yè)的智能大出行平臺航班管家受邀參會，航班管家商務(wù)總經(jīng)理李洋參與了以“科技新勢力，助力場景新消費”為主題的討論，介紹了航班管家在智慧旅游趨勢下如何發(fā)力并賦能更多場景。

隨著經(jīng)濟發(fā)展以及消費升級的影響，消費者對于旅游產(chǎn)品的要求也越來越高，高質(zhì)量、個性化的產(chǎn)品和服務(wù)才有機會打動消費者為其買單。而隨著云計算、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的不斷發(fā)展與成熟，也驅(qū)動了傳統(tǒng)的旅游業(yè)向著智慧旅游的趨勢所邁進。

由于旅游的發(fā)展勢必要依托交通，構(gòu)建智慧交通也將是實現(xiàn)智慧旅游過程中的重要一環(huán)。今年9月份，中共中央、國務(wù)院印發(fā)的《交通強國建設(shè)綱要》也提出，將大力發(fā)展智慧交通，推動大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)+、人工智能、區(qū)塊鏈、超級計算等新技術(shù)與交通行業(yè)深度融合。構(gòu)建智慧旅游與智慧交通已成為當下重要趨勢。

航班管家商務(wù)總經(jīng)理李洋表示，航班管家作為一個在大出行行業(yè)打拼十年多的企業(yè)，一直服務(wù)于大出行用戶。近年來也緊跟時代發(fā)展趨勢，通過大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)，形成以“航班+高鐵”的行程服務(wù)為核心，全面覆蓋航班、高鐵以及專車接駁三大出行場景的服務(wù)體系。依靠多年積累的航班大數(shù)據(jù)處理和應(yīng)用經(jīng)驗，航班管家已經(jīng)建立了有效的算法模型和全面的分發(fā)渠道，能夠輸出符合用戶需求的航班動態(tài)信息以及面向行業(yè)的大數(shù)據(jù)解決方案。

尤其是今年以來，航班管家高調(diào)發(fā)力智慧出行，發(fā)布智慧出行產(chǎn)品和行業(yè)解決方案。不僅獲得業(yè)內(nèi)認可，還榮獲2019中國國際大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)博覽會“智慧出行服務(wù)合作伙伴”、2019年北京旅游博覽會“智慧出行官方合作伙伴”的榮譽稱號。

李洋在會上還表達了自己對智慧出行的理解?！霸贑端方面，讓旅客在不使用自己的智慧的情況下就能夠享受到高效、方便、舒適的旅程，這才叫智慧出行。以前航班管家專注的是千人千面的服務(wù)，現(xiàn)在航班管家更關(guān)注的是‘一人多面’。也就是說讓用戶在不同的出行場景下通過航班管家所觸達到不同的服務(wù)。比如，當用戶在搜索機票的時候，航班管家展現(xiàn)的是機票價格趨勢和預(yù)測，來幫助用戶做決策。當用戶選擇某個航班的時候，航班管家則展現(xiàn)的是飛機的綜合舒適指數(shù)，包括機型、延誤率以及座位寬度等，更精準的協(xié)助用戶做出選擇，實現(xiàn)智慧出行。

而在B端，航班管家以一個‘小中臺、大前臺’的模式去與合作伙伴共同為用戶提供多樣化服務(wù)，賦能商業(yè)場景。航班管家的核心能力是航班動態(tài)數(shù)據(jù)和高鐵動態(tài)數(shù)據(jù)，以及基于出行用戶行為特征的AI算法。航班管家將大數(shù)據(jù)和算法提煉出來，把它打造成一個小中臺，小中臺的特點是靈活和定制化。航班管家以數(shù)據(jù)+AI算法的小中臺模式，來覆蓋大前臺的方式，跟平臺進行合作，為用戶提供服務(wù)，比如，跟華為、OPPO、小米等合作的負一屏，還有QQ瀏覽器等，航班管家都是通過智慧出行方案去解決大家可能面對的流量問題，來保證我們的競爭力?！?/p>

截至目前，航班管家已建立起十大基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，每天處理20萬條以上的航班動態(tài)信息、為旅客推送40多類行程關(guān)懷信息;在B端，航班管家數(shù)據(jù)服務(wù)已實現(xiàn)了覆蓋100+商業(yè)場景，為包括物流、OTA、酒店、專車、金融等在內(nèi)的30多個行業(yè)提供數(shù)據(jù)解決方案。

今年來，航班管家還積極與國內(nèi)外旅游局、政府機構(gòu)、交通部門等開展戰(zhàn)略合作，共同推動智慧旅游建設(shè)，并助力行業(yè)提高效率，降低成本。據(jù)了解目前航班管家已經(jīng)為廣西、山東、杭州等省市級單位提供大交通數(shù)據(jù)解決方案，賦能政府智慧交通建設(shè)，協(xié)助相關(guān)部門應(yīng)急管理。