語(yǔ)音助手的發(fā)展將改變用戶的生活方式

（文章來(lái)源：百家號(hào)）
? ? ? ?汽車(chē)的發(fā)展也是越來(lái)越迅速了，每一年汽車(chē)行業(yè)都有新東西跟大眾見(jiàn)面，而如今的語(yǔ)音交互技術(shù)也是越來(lái)越好了，而很多人認(rèn)為語(yǔ)音交互只是用語(yǔ)音來(lái)說(shuō)話，這實(shí)際上是一種誤解。語(yǔ)音交互涉及視覺(jué)通道、觸控通道、手勢(shì)通道等多通道結(jié)合，只有將各項(xiàng)技術(shù)整合在一起，才能讓用戶體驗(yàn)逐漸進(jìn)階：

（1）第一步核心是解決安全問(wèn)題，解放雙手，避免視線分散。（2）第二步是提高效率，減少學(xué)習(xí)，解放大腦，讓駕乘者對(duì)不同場(chǎng)景及時(shí)反饋。（3）再往上進(jìn)階則講究交互的樂(lè)趣，語(yǔ)音可以非常情感化地與人互動(dòng)，而且可以緩解疲勞，是一種精神的享受。

所以語(yǔ)音助手接下來(lái)的發(fā)展方向是衍生出來(lái)更多堵車(chē)、事故預(yù)判及預(yù)警、日常關(guān)懷提醒、疲勞駕駛、緊急信息處理等應(yīng)用場(chǎng)景，進(jìn)一步改變用戶的用車(chē)及生活方式。比如通過(guò)場(chǎng)景化的聲音提示及語(yǔ)音互動(dòng)，降低駕駛過(guò)程中的疲勞感，保證行車(chē)安全；通過(guò)情感化的語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)、聲音娛樂(lè)方式，緩解堵車(chē)過(guò)程中用戶的焦躁情緒，減少駕駛安全隱患；當(dāng)用戶注意力集中，雙手被占據(jù)的時(shí)候，通過(guò)語(yǔ)音完成文字內(nèi)容輸入等復(fù)雜任務(wù)，通過(guò)聲音獲得操作反饋，保證行車(chē)安全，提高任務(wù)效率。

如果說(shuō)未來(lái)的設(shè)計(jì)趨勢(shì)是管家式體驗(yàn)的話，語(yǔ)音交互對(duì)于汽車(chē)而言，不僅僅是為了帶給用戶更好的任務(wù)操作體驗(yàn)，而應(yīng)該在用戶的用車(chē)生活中提供更多的情感化互動(dòng)，提供更多的友好性、趣味性，提升用戶的精神愉悅感，包括基于聲紋識(shí)別技術(shù)、方言識(shí)別技術(shù)、語(yǔ)音多輪交互、語(yǔ)義理解技術(shù)等，提升語(yǔ)音交互的準(zhǔn)確性和效率。

通過(guò)對(duì)語(yǔ)言理解的深度學(xué)習(xí)和用戶數(shù)據(jù)分析，針對(duì)不同用戶的語(yǔ)言習(xí)慣、用車(chē)偏好等，增強(qiáng)語(yǔ)音交互體驗(yàn)的個(gè)性化和差異性；未來(lái)的交互甚至可以通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別情緒，通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別身份，智能化地引發(fā)汽車(chē)的相應(yīng)反應(yīng)。

想要做好這些，車(chē)載語(yǔ)音系統(tǒng)需要提升哪些核心能力？前期在于自然“語(yǔ)言處理（Natural Language Processing）+自然語(yǔ)言理解（Natural Language Understanding）引擎”的能力，后期在于“數(shù)據(jù)和計(jì)算能力+資源整合能力”的提升。過(guò)去常有人說(shuō)，車(chē)載語(yǔ)音交互技術(shù)的發(fā)展將會(huì)是一個(gè)緩慢的發(fā)展過(guò)程?，F(xiàn)在看來(lái)，至少這一進(jìn)程比預(yù)期來(lái)得要快。并且，隨著核心競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)的逐步轉(zhuǎn)移，聚焦在車(chē)載語(yǔ)音交互的領(lǐng)域，大玩家之間的聯(lián)盟會(huì)越來(lái)越緊密。