5G時代將助力運(yùn)營商創(chuàng)建出5G消息商業(yè)和生態(tài)價值

2019年是5G商用元年，截至6月，全球已有31個國家54家電信運(yùn)營商宣布部署了5G商用網(wǎng)絡(luò)，20個國家的35家運(yùn)營商開通5G商用網(wǎng)絡(luò)。中國工信部6月6日正式發(fā)放5G商用牌照，年內(nèi)有望在部分城市開通5G服務(wù)，《福布斯》把5G評為2020十大科技趨勢首位。

5G不僅支持超大帶寬（eMBB）應(yīng)用場景，還支持超低時延（uRLLC）、海量物聯(lián)網(wǎng)連接（mMTC）場景和超高可靠性，5G不僅進(jìn)一步改變生活，并將帶來萬物互聯(lián)的產(chǎn)業(yè)變革和深刻的社會變革。已經(jīng)誕生了27年的短消息，在5G網(wǎng)絡(luò)下將迎來何種改變，5G端除了“人”與“人”信息溝通外，“人”與“物”，“物”和“物”如何溝通交流？隨著5G網(wǎng)絡(luò)和終端的新一代革命性升級，傳統(tǒng)短消息將迎來升級革新的最佳時機(jī)，即：5G時代，用5G消息。

5G消息定義和范圍

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如上圖，對應(yīng)5G終端多種類型，運(yùn)營商5G網(wǎng)絡(luò)提供短信升級后的新一代5G消息服務(wù)，包括三大部分類型、業(yè)務(wù)和功能：

5G短信

5G SA組網(wǎng)下，通過5G NR網(wǎng)絡(luò)空口協(xié)議和核心網(wǎng)支持，文本短信（140字節(jié)文本）作為5G網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)的信息收發(fā)通道繼續(xù)支持和存在；5G NSA組網(wǎng)下，短信可以繼續(xù)利用VoLTE短信支持并往SA組網(wǎng)過渡；短信、語音作為運(yùn)營商基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)支持的基礎(chǔ)移動通信服務(wù)，是每一個移動終端必備的基礎(chǔ)功能，在全球范圍內(nèi)提供直接可達(dá)、可互通、可漫游的通信服務(wù)。5G 短信適用于5G終端部分場景或網(wǎng)絡(luò)受限場景下：

1）5G數(shù)據(jù)卡短信接收；

2）5G物聯(lián)網(wǎng)終端短信接收；

3）5G智能機(jī)短信雙向收發(fā)（富媒體消息無法使用的情況下）。

但4G以來，文本短信和2G、3G時代一樣只支持140字節(jié)文本，這些基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)未有升級，其功能單一、體驗受限，已無法滿足用戶日益增長的富媒體內(nèi)容、即時通信的溝通需求，急需要升級到富媒體消息通信，作為剛需，滿足新一代消息通信需求。

5G短信遵循標(biāo)準(zhǔn)是3GPP?R15，并隨R16/R17更新發(fā)展。

5G富媒體消息

傳統(tǒng)短消息的歷史使命是升級到富媒體消息，這也是5G網(wǎng)絡(luò)和終端革新發(fā)展的剛需，升級為5G富媒體消息后可提供：

1）1對1即時消息，支持能力探測、文本、圖片、語音消息、視頻、文件，位置、表情、卡片消息、狀態(tài)報告及短信回落等功能；

2）群聊和群發(fā)消息，支持群消息中的富媒體消息內(nèi)容；

3）富媒體商業(yè)消息：支持面向行業(yè)、企業(yè)和第三方的2B、2B2C富媒體行業(yè)消息，提供A2P行業(yè)消息、行業(yè)模板消息、卡片消息、和聊天機(jī)器人（Chatbot）應(yīng)用，聊天機(jī)器人基于對話交互和事件交易的方式，用戶可以在富媒體消息窗口內(nèi)搜索各類機(jī)器人應(yīng)用，通過對話、交互、菜單、支付等一站式業(yè)務(wù)體驗，無需安裝和依賴APP，直達(dá)運(yùn)營商和第三方應(yīng)用服務(wù)，完成訂票、購物、賬單、旅游、客服、咨詢等生活服務(wù)和商業(yè)服務(wù)；通過商業(yè)消息支持，真正實現(xiàn)消息即平臺、消息即服務(wù)、消息即應(yīng)用。

相對于傳統(tǒng)短信行業(yè)消息，同樣基于號碼入口和安全性、必達(dá)性，富媒體商業(yè)消息的用戶體驗、閱讀率、反饋率都極大提升，極大增強(qiáng)在網(wǎng)用戶的忠誠度和粘性，并可發(fā)展增值業(yè)務(wù)和下游合作生態(tài)。

4）富媒體可聚合短信，物網(wǎng)消息，實現(xiàn)統(tǒng)一展示和通信。

富媒體消息遵循標(biāo)準(zhǔn)是GSMA UP1.0,2.x和OMA?CPM 2.2/2.3并更新發(fā)展。

5G物網(wǎng)消息（M-IoT）

物聯(lián)網(wǎng)作為繼個人計算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)之后，當(dāng)今世界最具發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)業(yè)之一，據(jù)研究機(jī)構(gòu)Gartner的最新預(yù)測，2020年全球聯(lián)網(wǎng)設(shè)備數(shù)量將達(dá)到260億個，物聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模將達(dá)到1.9萬億美元。5G是海量連接和萬物互聯(lián)時代，5G物網(wǎng)消息（M-IoT消息）定義了面向5G系統(tǒng)和終端的“物”與“物”、“人”與“物”之間的消息通信業(yè)務(wù)需求，包括端到端消息、服務(wù)到端的消息、廣播消息和群組消息，并且在計費(fèi)、安全、漫游、互聯(lián)和互通等方面提出了相應(yīng)要求；5G物網(wǎng)消息面向海量連接的物聯(lián)網(wǎng)端，提供更加輕量和高效的消息服務(wù)和應(yīng)用，填補(bǔ)了5G物聯(lián)網(wǎng)端基本標(biāo)準(zhǔn)消息溝通交流、展示、控制需求的空白。

5G物網(wǎng)消息可通過服務(wù)端適配與5G富媒體消息、5G短信之間的交互、通信；用戶可以通過在富媒體消息、短信側(cè)對物聯(lián)網(wǎng)端和業(yè)務(wù)狀態(tài)查詢、展示和控制，三種類型消息之間可以進(jìn)行雙向消息交互和溝通，并融為一體化5G消息，實現(xiàn)全連接和全通信，滿足5G時代全方位立體化消息通信服務(wù)的需要，構(gòu)建嶄新的5G時代通信業(yè)務(wù)體驗和豐富的生活，創(chuàng)造新的價值。

5G物網(wǎng)消息標(biāo)準(zhǔn)基于3GPP R16標(biāo)準(zhǔn)，并跟隨R16/R17更新發(fā)展。

5G消息商業(yè)和生態(tài)價值

5G消息平臺基于運(yùn)營商5G基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，核心網(wǎng)和基礎(chǔ)設(shè)施，在AI、大數(shù)據(jù)及物聯(lián)網(wǎng)、云計算技術(shù)應(yīng)用下，實現(xiàn)所有5G端側(cè)所有“人”、“物”與企業(yè)、商戶、行業(yè)、政府、家庭..等都通過5G消息全部連接起來的消息大連接，提供無縫的全媒體信息溝通和消息服務(wù)。

其次，5G消息平臺實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)、端、平臺、合作者、內(nèi)容、應(yīng)用等上下游生態(tài)連接，業(yè)務(wù)和服務(wù)提供，通過富媒體消息、行業(yè)消息、卡片、模板和基于對話交互式服務(wù)機(jī)器人把企業(yè)、商戶、行業(yè)、政府、智能物聯(lián)需要提供的公共服務(wù)、生活服務(wù)、商業(yè)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品提供到最終用戶，無縫使用，實現(xiàn)消息即服務(wù)，創(chuàng)造業(yè)務(wù)服務(wù)價值和生態(tài)價值鏈。

5G消息實現(xiàn)了消息通信業(yè)務(wù)升級，并通過商業(yè)消息服務(wù)實現(xiàn)上下游合作生態(tài)升級。

5G消息及業(yè)務(wù)生態(tài)具備獨(dú)特特點(diǎn)和優(yōu)勢：

1、DTC（Direct To Customers，直達(dá)用戶）

用戶和商家或企業(yè)可以通過聊天機(jī)器人直接對話溝通和服務(wù)，不需要第三方中介平臺、電商平臺或APP，用戶不再需要下載多個應(yīng)用程序，而是通過一個短信升級后入口，直接訪問一系列企業(yè)提供的服務(wù)，企業(yè)服務(wù)通過商業(yè)消息以虛擬服務(wù)機(jī)器人形式與用戶交流，幫助用戶便捷地實現(xiàn)預(yù)定、購買、客服等服務(wù)需求。

2、免下載安裝、免登錄：新用戶不需要安裝APP，基于聊天機(jī)器人的對話交互體驗完成各種業(yè)務(wù)功能，降低用戶的使用門檻，也就相應(yīng)降低商家的獲客成本。

3、全富媒體、對話式互動和交互操作：聊天機(jī)器人可提供文本、圖片、音頻、視頻或卡片消息，可提供操作和選擇按鈕進(jìn)行交互和選擇。

4、按需所得：通過聊天機(jī)器人的目錄服務(wù)，提供類似應(yīng)用商店方式的服務(wù)搜索和選擇。

5、安全性、實名化和匿名服務(wù)；對商家進(jìn)行實名認(rèn)證管理，杜絕假冒品牌接入，將欺詐風(fēng)險降到最低。匿名化：用戶可以采用匿名方式使用商家服務(wù)，當(dāng)不再需要該服務(wù)時，只需刪除與該商家的匿名關(guān)系，商家便不能再向用戶發(fā)送任何消息，防止不良商家對用戶的騷擾。

6、深度鏈接支持A2P，P2A：基于A2P推送的富媒體消息+深度鏈接，用戶可以直接訪問機(jī)器人。

7、提升用戶粘性：當(dāng)前商業(yè)消息運(yùn)營數(shù)據(jù)顯示，用戶的閱讀率和轉(zhuǎn)化率相比傳統(tǒng)行業(yè)短信提升60-80%個百分點(diǎn)。

5G時代，用5G消息！5G消息是5G時代及科技和數(shù)字化革新發(fā)展不可或缺的一環(huán)，通過短信升級，形成5G時代以運(yùn)營商為價值中心的富媒體消息業(yè)務(wù)、商業(yè)消息及增值業(yè)務(wù)和上下游合作生態(tài)體系，為重新構(gòu)建通信業(yè)為核心的生態(tài)繁榮和電信生態(tài)2.0，而作出巨大貢獻(xiàn)。