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[導(dǎo)讀] 在Web 2.0的世界里,運營、產(chǎn)品經(jīng)理和老板經(jīng)常會盯著日活,月活,留存轉(zhuǎn)化等數(shù)據(jù)試圖不斷迭代產(chǎn)品。但是在Web 3.0的世界里,我們需要一套怎樣的度量框架才能為產(chǎn)品經(jīng)理們提供產(chǎn)品迭代的方法和數(shù)

在Web 2.0的世界里,運營、產(chǎn)品經(jīng)理和老板經(jīng)常會盯著日活,月活,留存轉(zhuǎn)化等數(shù)據(jù)試圖不斷迭代產(chǎn)品。但是在Web 3.0的世界里,我們需要一套怎樣的度量框架才能為產(chǎn)品經(jīng)理們提供產(chǎn)品迭代的方法和數(shù)據(jù)呢?

DApp的指標(biāo)很糟糕,這不是什么秘密。

通常使用的指標(biāo),如鏈上交易數(shù)和鏈上交易量,并不一定能體現(xiàn)DApp是否出色。此外,數(shù)據(jù)本身常常存在嚴(yán)重的真實性問題。當(dāng)以太坊生態(tài)系統(tǒng)步入下一波DApp開發(fā)時,市場其實需要一個可以度量DApp的統(tǒng)一框架。通過度量用戶行為指標(biāo),DApp就可以優(yōu)化、迭代并增長。而通過衡量以投資者為中心的指標(biāo),DApp可以為未來的融資找到自己的定位,以幫助增長。

資產(chǎn)與應(yīng)用程序級別的度量

資產(chǎn)指標(biāo),表明網(wǎng)絡(luò)的相對強度或資產(chǎn)的使用情況。

例如,像總定價值 (TVL) 這樣的資產(chǎn)度量方式提供了對去中心化金融 (DeFi) 中 ETH 使用情況的一瞥。其論點是,與試圖使用傳統(tǒng)的度量標(biāo)準(zhǔn)——如日活用戶數(shù) (DAU)——相比,資產(chǎn)度量方式更具代表性。

有多少人每天查看他們 MakerDAO 的抵押債倉 (CDP),卻沒有執(zhí)行與 CDP 相關(guān)的操作?

在傳統(tǒng)的度量方法中,這些用戶將被視為日活用戶。但是從資產(chǎn)角度來看,這個度量標(biāo)準(zhǔn)并不一定代表著資產(chǎn)或協(xié)議被使用。

更全面地理解應(yīng)用程序級別的度量

任何構(gòu)建在以太坊之上的應(yīng)用程序都將不可避免地與它的高階資產(chǎn)度量方式綁定在一起。

如果你正打造一個 DeFi 應(yīng)用程序,那么你關(guān)心的是鎖定在 DeFi 中的資產(chǎn)價值。如果你正在為開發(fā)人員構(gòu)建應(yīng)用程序,那么你將關(guān)注使用 Truffle/Ganache/Zeppelin/ 其他庫的開發(fā)人員數(shù)量等。

而且,應(yīng)用程序使用的實際資產(chǎn)也會影響你的增長。

如果你的 DApp 使用 DAI,它可能更具有交易性。如果你的 DApp 使用 ETH,那么它可能更側(cè)重于使用或投機。

正是在這個背景之下,我們可以審視應(yīng)用程序級別的指標(biāo)和適用于所有 DApp 的統(tǒng)一度量的框架。

DApp 統(tǒng)一度量框架 (DUMF)

DApp 有很多用例——從 DeFi 到游戲、從市場再到交易所等。每個類別都有特定的度量標(biāo)準(zhǔn)來幫助度量,表明其成功與否。所有 DApp,無論其類別如何,都有一個共同點,那就是需要獲取用戶和可持續(xù)的資金。

DApp 統(tǒng)一度量框架 (DApp Unified Metrics Framework, DUMF) 是一個簡單的標(biāo)準(zhǔn)框架,可以應(yīng)用于任何 DApp,為衡量上述這兩方面提供幫助。

這個框架可以作為 DApp 的一個簡單易用的起點——總共只有 8 個指標(biāo)需要度量。當(dāng)與資產(chǎn)級別度量相結(jié)合時,這個框架對于衡量 DApp 的真實用例的作用將更有效。讓我們來一探究竟。

用戶行為指標(biāo)

追蹤用戶行為指標(biāo)對于理解誰在使用你的 DApp、他們?yōu)槭裁词褂?,以及他們?nèi)绾问褂茫挤浅V匾?。最?yōu)質(zhì)的 DApp 將利用這些指標(biāo)對用戶體驗進(jìn)行迭代,并持續(xù)改進(jìn)。

· 用戶引導(dǎo)轉(zhuǎn)化率

用戶引導(dǎo)轉(zhuǎn)化率衡量的是在你的 DApp 中讓訪客成功執(zhí)行一次操作的占比。DApp 的用戶轉(zhuǎn)化率漏斗要比 web 2.0 的應(yīng)用程序復(fù)雜得多。在 web 2.0 世界中,它通常包含的是進(jìn)入應(yīng)用程序,注冊,然后執(zhí)行必要的操作。

在 web 3.0 的世界中,這個漏斗在目前會包括訪問 DApp、安裝 MetaMask,獲取 ETH,然后執(zhí)行必要的操作。相比之下,Web3 的用戶路徑顯然會遇到更多的阻力。

你認(rèn)為目前 DApp 的用戶引導(dǎo)轉(zhuǎn)化率的平均水平是多少?

我們看到越來越多的 web3 組件和組件提供者們正在減少新用戶的阻力。讓我們來試想一下一個優(yōu)化的 web 3.0 應(yīng)用程序的用戶漏斗:這可能包括訪問 DApp、注冊(在后端處理帳戶合約)和執(zhí)行一個 DApp 內(nèi)操作(由以太坊 Gas Station Network 在后端提供 gas 費用)。用戶就不需要獲取 ETH 了。

這只需要完成三個步驟,與 web 2.0 流程的易用性不相上下。

無論你做何種選擇——不管是 MetaMask 的流程還是使用加密貨幣錢包,為你的用戶承擔(dān) gas 費用還是不承擔(dān)——都有必要測量你的用戶引導(dǎo)轉(zhuǎn)化率。

用戶引導(dǎo)的阻力減少 = 更多的用戶,更滿意的用戶,以及更有意愿探索你的 DApp 的用戶。

· 跳出率

跳出率是指訪問某個 DApp,而且沒有訪問任何其他頁面就離開的用戶的占比。

在執(zhí)行一個 DApp 內(nèi)操作之前,DApp 的訪客很可能會登錄你的主頁,看看他們是否真的想使用這個東西。

DApp 主頁的內(nèi)容是什么樣子的?它是否提供了一個令人信服的理由讓大家使用它?它是否準(zhǔn)確地闡明了它本身可以帶給用戶的價值?

測量跳出率是一種簡單的方法,可以用于檢測你傳遞的信息是否能打動潛在用戶。不可避免的是,相對于快捷的中心化方案,DApp 這種會帶來阻力的方案,讓用戶了解其價值會困難得多。

這就是為什么在用戶使用前,就需要對「我為什么要用這個東西?」這個問題有個非常清楚的答案。

如果你的跳出率很高,那就有必要深入思考你的 DApp 的真正的價值是什么。你的 DApp 提供了哪些中心化方案所沒有的功能?它有什么新奇獨到之處?想清楚后,再修改以反映出這個新的價值定位,然后重新測量跳出率(這是一個實驗!)。

除了價值定位,跳出率還可以反映出產(chǎn)品的易用性。

想想有多少次你訪問了一個 DApp,卻只看到 MetaMask 插件的彈出窗口:

猜猜加載時彈出連接 MetaMask 的 DApp 的跳出率(說真的,猜猜看)

· 留存率

留存率衡量的是執(zhí)行一個 DApp 內(nèi)操作的用戶在特定天數(shù)內(nèi)執(zhí)行另一個 DApp 內(nèi)操作的占比。

這可以測量你的 DApp 在不同時間跨度的粘性,例如 1 天、3 天、7 天、14 天和 30 天。畢竟,養(yǎng)成一個習(xí)慣需要 21 天。

用戶會一次又一次地回到你的 DApp 嗎?你的 DApp 會讓用戶上癮嗎?提供用戶獎勵嗎?你的用戶是否在你的 DApp 上執(zhí)行過任何能促使他們形成習(xí)慣的操作?

隨機獎勵、社交互動或解鎖成就等機制可以提高 DApp 的參與度。

思考一下 InstaDApp 的收益界面。它會實時計算你的放貸收益。當(dāng)然,它精確到了小數(shù)點后 15 位數(shù),為的是讓收益每半秒加一次。但是,奇怪的是,這偏偏就是能讓人上癮,吸引用戶時不是回來查看一次,對吧?

這樣的吸引力,會讓你的用戶一次又一次地回到你的 DApp。

如果他們經(jīng)常回到你的 DApp 查看收益,他們很可能會在這個過程中執(zhí)行其他操作。

· 群組分析

群組分析度量不同用戶組對你的 DApp 的使用程度。

可以想象,有很多方法可以對用戶進(jìn)行分組——通過轉(zhuǎn)介的社交平臺(他們是從 Telegram 還是 Twitter 跳轉(zhuǎn)過來的?)、人口類型、DApp 使用情況等等。

你的哪個用戶組是最活躍的?哪一個最賺錢?在 Twitter 和 Telegram 上哪些用戶組在宣傳你的 DApp 方面最賣力?

測量最活躍的用戶群可以幫助你更有效地定位,同時獲得具有相似特征的新用戶。

以游戲化的交易應(yīng)用程序 Hxro 為例——他們相對較快地發(fā)現(xiàn)了哪個群體對他們來說最有利可圖,那就是身兼游戲玩家和交易員兩種特性的用戶。

于是他們開始在 Twitch 上直播,專門迎合這個群體:

每一個 DApp 都可能有一個雜糅的目標(biāo)人群。找到這群鐵桿用戶是最難的課題。

投資者指標(biāo)

用戶行為度量便于你優(yōu)化和迭代 DApp。同樣重要的一個考慮因素是——你會向潛在的投資者或資助者展示哪些指標(biāo),以證明你的 DApp 的效用或增長潛力?

web3 領(lǐng)域的資金來源正在發(fā)生演變。此外還出現(xiàn)了像 MetaCartel 這種以 DAO 的方式提供資助的項目。未來,APPDAO 可能會作為基于收入的融資的鏈上版本,促進(jìn)收入共享。當(dāng)然,也有很多專注于 Web3 的風(fēng)險投資公司。

所有這三個實體都可能需要一些度量標(biāo)準(zhǔn),用以更好地理解你的 DApp 的當(dāng)前使用情況和未來潛力。

· 收入

越來越多的 DApp 正在嘗試和實施可持續(xù)的商業(yè)模式,從而創(chuàng)造收入。

對于尋求投資資助機會的投資者或 DAO 來說,任何 DApp 的盈利潛力都是一個重要的考慮因素。

除了純粹的營收增長,還有一些與營收相關(guān)的指標(biāo)可以提供更細(xì)致的信息,幫助我們了解是什么推動了營收增長——是每用戶產(chǎn)生的高營收,還是付出過大量的獲客成本。

日活躍用戶平均收入(ARPDAU)——你的大部分收入是來自少數(shù)活躍用戶,還是已經(jīng)將大量用戶轉(zhuǎn)化為愿意付費的用戶?

客戶終身價值與獲客成本的比例 (LTV:CAC)——標(biāo)志著收入增長的可持續(xù)性。如果這一比例過低,就意味著獲客成本過高,而這表明,除非得到未來資金的補貼,否則當(dāng)前的增長可能無法持續(xù)。

· 用戶增長率

DApp 用戶增長率定義為每周的日活躍用戶總數(shù)的百分比增長。

這能證明產(chǎn)品的「牽引力」。除了牽引力,增長還有一部分跟「病毒系數(shù)」有關(guān)。病毒系數(shù)——利用現(xiàn)有用戶轉(zhuǎn)換而來的用戶。這只適用于有病毒組件的 DApp。例如對于游戲和內(nèi)容平臺,病毒系數(shù)對于將新用戶引入 DApp 是非常重要的。

· 推薦值

Web 2.0 應(yīng)用程序通常會測量凈推薦值 (Net Promoter Score, NPS)。

NPS 是用一個簡單的問題來衡量的:「從 0 到 10,你有多大可能向朋友推薦?」

任何給出 0-6 的人都被認(rèn)為對產(chǎn)品不滿,給出 7-8 分的人被視為被動用戶,回答 9 – 10 的人被看作是推薦者。

在加密圈,特別是以太坊社區(qū),用戶大量使用 Twitter 和 Telegram。如果你偶然發(fā)現(xiàn)了一個很棒的應(yīng)用程序,很可能是通過在 Twitter 或 Telegram 上轉(zhuǎn)發(fā)的人發(fā)現(xiàn)的。

因此,Web3 中與 NPS 等價的可能是 Twitter 推薦值 (TPS) 或 Telegram 推薦值(它也簡稱為 TPS)。

TPS 可以用一個簡單的問題來衡量:「從 0 到 10,你有多大可能在 Twitter 或 Telegram 上宣傳這個應(yīng)用程序?」

這聽起來可能很傻,但是……社區(qū)對于 DApp 的采用真的非常重要。這些平臺和高推薦分值通常是一個很好的信號,表明社區(qū)是真正參與到你的 DApp 中來的。

在 DApp 上測試 DUMF

如果你的 DApp 對增長、可持續(xù)資金或二者都相當(dāng)看重,那么請切記要考慮衡量 DUMF,并讓你的團隊負(fù)責(zé)實現(xiàn)特定的度量指標(biāo)基準(zhǔn)。

這是一種積極主動的體驗,它不僅僅是為了數(shù)據(jù)而衡量數(shù)據(jù),而是從標(biāo)準(zhǔn)中學(xué)習(xí),進(jìn)行不斷的試驗,然后測量試驗的有效性,并將必要的更改集成到你的 DApp 中。

至少,這將是一次令人大開眼界的經(jīng)歷。

所以,它可能只是幫你給 DApp 定位,爭取到更多的用戶,產(chǎn)生更多的收入,獲得你一直申請的撥款,或最終獲得投資。

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