洗衣機(jī)行業(yè)創(chuàng)新折射出用戶需求的變遷 全面引領(lǐng)生活方式新變革

俗話說(shuō)“產(chǎn)品有價(jià)，健康無(wú)價(jià)”，伴隨消費(fèi)升級(jí)以及生活水平的提高，消費(fèi)者對(duì)洗衣機(jī)的使用需求發(fā)生著劇烈改變。從早期關(guān)注“價(jià)格”“質(zhì)量”，到后來(lái)看重“便捷”“品質(zhì)”，再到如今對(duì)“健康”的不懈追求，洗衣機(jī)行業(yè)的每一次創(chuàng)新無(wú)不折射出用戶需求的變遷。

4月22日，由小天鵝發(fā)起，中國(guó)輕工業(yè)發(fā)展研究中心主辦的“健康洗滌生態(tài)聯(lián)盟”論壇在京召開(kāi)。中國(guó)輕工業(yè)發(fā)展研究中心主任陳建國(guó)，中國(guó)洗滌用品工業(yè)協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)張華濤，中國(guó)服裝協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)兼協(xié)作部主任李昕，中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)徐東生，中國(guó)家用電器研究院副院長(zhǎng)、全國(guó)家用電器標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)馬德軍，中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院資源與環(huán)境分院副院長(zhǎng)張新，上海羅萊家用紡織品有限公司事業(yè)部總監(jiān)葉磊，無(wú)錫小天鵝股份有限公司國(guó)內(nèi)市場(chǎng)總經(jīng)理李冬，無(wú)錫小天鵝股份有限公司研發(fā)中心總經(jīng)理徐彭城等專家學(xué)者及企業(yè)代表齊聚一堂，共同圍繞全社會(huì)關(guān)注的健康話題進(jìn)行了深入探討與交流。會(huì)議還對(duì)洗衣機(jī)行業(yè)發(fā)展進(jìn)行了預(yù)判，有專家認(rèn)為：除螨、除菌以及去除洗滌“殘留”等已成為洗衣機(jī)技術(shù)創(chuàng)新的主要方向，而早已完成技術(shù)卡位的小天鵝，無(wú)疑走在了行業(yè)前端。

逆勢(shì)上揚(yáng)，健康升級(jí)成行業(yè)發(fā)展新動(dòng)力

奧維云網(wǎng)（AVC）監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2019年一季度中國(guó)洗衣機(jī)市場(chǎng)零售量為831萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)1.0%，零售額為164億元，同比下降0.6%。在市場(chǎng)需求整體不旺的情況下，產(chǎn)品的功能迭代和技術(shù)創(chuàng)新成為行業(yè)主要內(nèi)生動(dòng)力。其中，對(duì)用戶健康的關(guān)注成為洗衣機(jī)行業(yè)發(fā)展的重要趨勢(shì)，除螨、除菌、去除洗滌“殘留”等甚至成為很多高端洗衣機(jī)的“標(biāo)配”功能。

對(duì)此，中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)徐東生認(rèn)為，洗衣機(jī)作為普及率極高的家電之一，已經(jīng)逐步從普及期開(kāi)始步入更新?lián)Q代期。未來(lái)幾年，我國(guó)洗衣機(jī)市場(chǎng)整體上將保持平穩(wěn)，而洗凈、洗護(hù)、健康領(lǐng)域的技術(shù)升級(jí)將成為產(chǎn)品主要的迭代方向。隨著越來(lái)越多的健康洗衣機(jī)涌現(xiàn)市場(chǎng)，2019年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很可能將圍繞健康領(lǐng)域的功能技術(shù)展開(kāi)。

中國(guó)家用電器研究院副院長(zhǎng)馬德軍則認(rèn)為，家電行業(yè)不乏新產(chǎn)品、新技術(shù)，然而其中“為創(chuàng)新而創(chuàng)新”“為智能而智能”的不在少數(shù)。在使用過(guò)程中，產(chǎn)品功能華而不實(shí)、用戶操作體驗(yàn)不佳等問(wèn)題非常突出。相比之下，對(duì)健康的重視，也是洗衣機(jī)行業(yè)回歸到用戶迫切關(guān)注的核心問(wèn)題上。

對(duì)于小天鵝來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者對(duì)健康的重視顯然成為企業(yè)的一項(xiàng)利好。憑借對(duì)品質(zhì)的嚴(yán)苛要求以及對(duì)健康技術(shù)的不斷鉆研，小天鵝一直牢牢穩(wěn)居高端洗衣機(jī)市場(chǎng)前列。中怡康數(shù)據(jù)顯示，2018年洗衣機(jī)市場(chǎng)零售量達(dá)到3689萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)-0.6%;零售額達(dá)到716億元，同比增長(zhǎng)4.7%。在這種逆境下，小天鵝2018年前三季度累計(jì)營(yíng)收達(dá)174.16億元，同比增長(zhǎng)9.01%，凈利潤(rùn)達(dá)13.47億元，同比增長(zhǎng)17.85%，并在2018年的品牌份額和零售量方面遙遙領(lǐng)先于行業(yè)。

在美的集團(tuán)洗衣機(jī)事業(yè)部國(guó)內(nèi)市場(chǎng)總經(jīng)理李冬看來(lái)，洗衣機(jī)的“普及型”需求逐漸讓位于“享受型”“品質(zhì)型”需求，這也激發(fā)了洗衣機(jī)市場(chǎng)的新變革。在這個(gè)過(guò)程中，小天鵝始終以用戶需求為導(dǎo)向，不斷推出能夠切實(shí)改善用戶生活品質(zhì)的產(chǎn)品技術(shù)，這也正是小天鵝洗衣機(jī)的核心價(jià)值所在。

值得一提的是，小天鵝在本次會(huì)上還專門(mén)分享了其最新研發(fā)成果——小天鵝超微凈泡水魔方。無(wú)錫小天鵝股份有限公司研發(fā)中心總經(jīng)理徐彭城表示，過(guò)去用戶使用洗衣機(jī)，唯恐洗不干凈，衣物的污漬越重，人們添加的洗滌劑就越多。小天鵝超微凈泡水魔方帶給用戶的就是“少放一半的洗滌劑”，不僅可以達(dá)到同樣的洗滌效果，而且有效應(yīng)對(duì)殘留在洗滌物上的細(xì)菌、螨蟲(chóng)等。

徐彭城在會(huì)上還詳細(xì)介紹了小天鵝超微凈泡水魔方的工作原理：在洗滌過(guò)程中，空氣在水中轉(zhuǎn)化為億萬(wàn)級(jí)微納米氣泡，滲透衣物纖維。氣泡運(yùn)動(dòng)、炸裂，釋放巨大能量將污漬剝離，通過(guò)物理潔凈力作用減少化學(xué)洗滌劑用量，高效快速去污，經(jīng)國(guó)家權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)認(rèn)證，只需要50%的洗滌劑，也能達(dá)到相同的去污效果。而且更少殘留更健康。

在此基礎(chǔ)上，“精準(zhǔn)自動(dòng)投放”系統(tǒng)，可根據(jù)洗滌物的材質(zhì)、重量、溫度、水質(zhì)、臟污程度等，精準(zhǔn)計(jì)算洗滌劑的投放量，配合霧態(tài)噴淋系統(tǒng)、水魔方細(xì)膩泡沫、ATC全時(shí)靜態(tài)眼等黑科技，進(jìn)一步解決“殘留”問(wèn)題。

回歸用戶，全面引領(lǐng)生活方式新變革

從1978年中國(guó)第一臺(tái)自動(dòng)洗衣機(jī)在小天鵝誕生，到2010年推出全球首臺(tái)物聯(lián)網(wǎng)洗衣機(jī)，再到 2012年推出國(guó)內(nèi)首臺(tái)熱泵干衣機(jī)，解決衣物洗滌的烘干問(wèn)題;從 2018年推出冷水洗滌，到2019年小天鵝超微凈泡水魔方問(wèn)世，重新定義洗衣機(jī)行業(yè)健康新標(biāo)準(zhǔn)。

小天鵝一次次的突破，無(wú)不源于對(duì)“科技創(chuàng)新”的不懈追求以及對(duì)“用戶需求”的敏銳洞察?？v向以“科技創(chuàng)新”為導(dǎo)向，小天鵝不斷推陳出新，完成從前瞻性技術(shù)、應(yīng)用性技術(shù)和市場(chǎng)空白產(chǎn)品的全面覆蓋，構(gòu)建“技術(shù)驅(qū)動(dòng)”下的卓越品質(zhì)保障體系。橫向以“用戶需求”為導(dǎo)向，小天鵝在技術(shù)創(chuàng)新、功能研發(fā)、生產(chǎn)制造和售后服務(wù)等全過(guò)程構(gòu)建品質(zhì)鏈，擁有國(guó)家級(jí)實(shí)驗(yàn)室、德國(guó)VDE實(shí)驗(yàn)室、電氣實(shí)驗(yàn)室等三十五個(gè)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室。目前，小天鵝已擁有國(guó)家認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心，依靠技術(shù)戰(zhàn)略聯(lián)盟，堅(jiān)持自主創(chuàng)新，擁有國(guó)際領(lǐng)先的變頻技術(shù)，智能驅(qū)動(dòng)控制，結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)及工業(yè)設(shè)計(jì)等洗滌核心技術(shù)。研發(fā)團(tuán)隊(duì)達(dá)近千人，累計(jì)申請(qǐng)專利、商標(biāo)、著作權(quán)等自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)5000多項(xiàng)。

由小天鵝牽頭的國(guó)內(nèi)首個(gè)“健康洗滌生態(tài)聯(lián)盟”，更實(shí)現(xiàn)了從洗衣機(jī)單品到品質(zhì)鏈，再到整個(gè)健康產(chǎn)業(yè)鏈的全面升級(jí)。通過(guò)異業(yè)合作、品牌合作，“健康洗滌生態(tài)聯(lián)盟”使洗衣機(jī)、洗滌用品和服裝面料等三大產(chǎn)業(yè)形成跨界合作，共同構(gòu)建了一個(gè)整合上下游資源的生態(tài)平臺(tái)，從而為用戶創(chuàng)造更多價(jià)值。

中國(guó)輕工業(yè)發(fā)展研究中心主任陳建國(guó)認(rèn)為，“健康洗滌生態(tài)聯(lián)盟”的建立意義重大，它涉及家電、服裝、紡織、洗滌用品等多個(gè)產(chǎn)業(yè)，為大眾健康生活提供有量可依的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)給相關(guān)行業(yè)發(fā)展提供科學(xué)引導(dǎo)。相信在各行各業(yè)同仁努力下，消費(fèi)者的健康生活一定會(huì)得到更有力的保障。

經(jīng)過(guò)數(shù)十年的發(fā)展，中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)已經(jīng)從產(chǎn)品時(shí)代過(guò)渡到用戶時(shí)代，用戶需求也從過(guò)去的基本功能得到滿足，演變?yōu)閷?duì)產(chǎn)品核心價(jià)值以及附加價(jià)值的追求。從0到1的創(chuàng)新難，而令產(chǎn)品創(chuàng)新直指用戶的核心需求更難。在這方面，小天鵝以其一貫的“用戶思維”，不僅重新定義了高端家電，而且更打破了行業(yè)邊界，全面引領(lǐng)用戶生活方式的新變革。