俗話說“產(chǎn)品有價，健康無價”，伴隨消費升級以及生活水平的提高，消費者對洗衣機的使用需求發(fā)生著劇烈改變。從早期關注“價格”“質(zhì)量”，到后來看重“便捷”“品質(zhì)”，再到如今對“健康”的不懈追求，洗衣機行業(yè)的每一次創(chuàng)新無不折射出用戶需求的變遷。
4月22日，由小天鵝發(fā)起，中國輕工業(yè)發(fā)展研究中心主辦的“健康洗滌生態(tài)聯(lián)盟”論壇在京召開。中國輕工業(yè)發(fā)展研究中心主任陳建國，中國洗滌用品工業(yè)協(xié)會副理事長兼秘書長張華濤，中國服裝協(xié)會副秘書長兼協(xié)作部主任李昕，中國家用電器協(xié)會副理事長徐東生，中國家用電器研究院副院長、全國家用電器標準化委員會秘書長馬德軍，中國標準化研究院資源與環(huán)境分院副院長張新，上海羅萊家用紡織品有限公司事業(yè)部總監(jiān)葉磊，無錫小天鵝股份有限公司國內(nèi)市場總經(jīng)理李冬，無錫小天鵝股份有限公司研發(fā)中心總經(jīng)理徐彭城等專家學者及企業(yè)代表齊聚一堂，共同圍繞全社會關注的健康話題進行了深入探討與交流。會議還對洗衣機行業(yè)發(fā)展進行了預判，有專家認為：除螨、除菌以及去除洗滌“殘留”等已成為洗衣機技術創(chuàng)新的主要方向，而早已完成技術卡位的小天鵝，無疑走在了行業(yè)前端。
逆勢上揚，健康升級成行業(yè)發(fā)展新動力
奧維云網(wǎng)（AVC）監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2019年一季度中國洗衣機市場零售量為831萬臺，同比增長1.0%，零售額為164億元，同比下降0.6%。在市場需求整體不旺的情況下，產(chǎn)品的功能迭代和技術創(chuàng)新成為行業(yè)主要內(nèi)生動力。其中，對用戶健康的關注成為洗衣機行業(yè)發(fā)展的重要趨勢，除螨、除菌、去除洗滌“殘留”等甚至成為很多高端洗衣機的“標配”功能。
對此，中國家用電器協(xié)會副理事長徐東生認為，洗衣機作為普及率極高的家電之一，已經(jīng)逐步從普及期開始步入更新?lián)Q代期。未來幾年，我國洗衣機市場整體上將保持平穩(wěn)，而洗凈、洗護、健康領域的技術升級將成為產(chǎn)品主要的迭代方向。隨著越來越多的健康洗衣機涌現(xiàn)市場，2019年的市場競爭很可能將圍繞健康領域的功能技術展開。
中國家用電器研究院副院長馬德軍則認為，家電行業(yè)不乏新產(chǎn)品、新技術，然而其中“為創(chuàng)新而創(chuàng)新”“為智能而智能”的不在少數(shù)。在使用過程中，產(chǎn)品功能華而不實、用戶操作體驗不佳等問題非常突出。相比之下，對健康的重視，也是洗衣機行業(yè)回歸到用戶迫切關注的核心問題上。
對于小天鵝來說，消費者對健康的重視顯然成為企業(yè)的一項利好。憑借對品質(zhì)的嚴苛要求以及對健康技術的不斷鉆研，小天鵝一直牢牢穩(wěn)居高端洗衣機市場前列。中怡康數(shù)據(jù)顯示，2018年洗衣機市場零售量達到3689萬臺，同比增長-0.6%;零售額達到716億元，同比增長4.7%。在這種逆境下，小天鵝2018年前三季度累計營收達174.16億元，同比增長9.01%，凈利潤達13.47億元，同比增長17.85%，并在2018年的品牌份額和零售量方面遙遙領先于行業(yè)。
在美的集團洗衣機事業(yè)部國內(nèi)市場總經(jīng)理李冬看來，洗衣機的“普及型”需求逐漸讓位于“享受型”“品質(zhì)型”需求，這也激發(fā)了洗衣機市場的新變革。在這個過程中，小天鵝始終以用戶需求為導向，不斷推出能夠切實改善用戶生活品質(zhì)的產(chǎn)品技術，這也正是小天鵝洗衣機的核心價值所在。
值得一提的是，小天鵝在本次會上還專門分享了其最新研發(fā)成果——小天鵝超微凈泡水魔方。無錫小天鵝股份有限公司研發(fā)中心總經(jīng)理徐彭城表示，過去用戶使用洗衣機，唯恐洗不干凈，衣物的污漬越重，人們添加的洗滌劑就越多。小天鵝超微凈泡水魔方帶給用戶的就是“少放一半的洗滌劑”，不僅可以達到同樣的洗滌效果，而且有效應對殘留在洗滌物上的細菌、螨蟲等。
徐彭城在會上還詳細介紹了小天鵝超微凈泡水魔方的工作原理：在洗滌過程中，空氣在水中轉(zhuǎn)化為億萬級微納米氣泡，滲透衣物纖維。氣泡運動、炸裂，釋放巨大能量將污漬剝離，通過物理潔凈力作用減少化學洗滌劑用量，高效快速去污，經(jīng)國家權威檢測機構認證，只需要50%的洗滌劑，也能達到相同的去污效果。而且更少殘留更健康。
在此基礎上，“精準自動投放”系統(tǒng)，可根據(jù)洗滌物的材質(zhì)、重量、溫度、水質(zhì)、臟污程度等，精準計算洗滌劑的投放量，配合霧態(tài)噴淋系統(tǒng)、水魔方細膩泡沫、ATC全時靜態(tài)眼等黑科技，進一步解決“殘留”問題。
回歸用戶，全面引領生活方式新變革
從1978年中國第一臺自動洗衣機在小天鵝誕生，到2010年推出全球首臺物聯(lián)網(wǎng)洗衣機，再到 2012年推出國內(nèi)首臺熱泵干衣機，解決衣物洗滌的烘干問題;從 2018年推出冷水洗滌，到2019年小天鵝超微凈泡水魔方問世，重新定義洗衣機行業(yè)健康新標準。
小天鵝一次次的突破，無不源于對“科技創(chuàng)新”的不懈追求以及對“用戶需求”的敏銳洞察?？v向以“科技創(chuàng)新”為導向，小天鵝不斷推陳出新，完成從前瞻性技術、應用性技術和市場空白產(chǎn)品的全面覆蓋，構建“技術驅(qū)動”下的卓越品質(zhì)保障體系。橫向以“用戶需求”為導向，小天鵝在技術創(chuàng)新、功能研發(fā)、生產(chǎn)制造和售后服務等全過程構建品質(zhì)鏈，擁有國家級實驗室、德國VDE實驗室、電氣實驗室等三十五個專業(yè)實驗室。目前，小天鵝已擁有國家認定企業(yè)技術中心，依靠技術戰(zhàn)略聯(lián)盟，堅持自主創(chuàng)新，擁有國際領先的變頻技術，智能驅(qū)動控制，結構設計及工業(yè)設計等洗滌核心技術。研發(fā)團隊達近千人，累計申請專利、商標、著作權等自主知識產(chǎn)權5000多項。
由小天鵝牽頭的國內(nèi)首個“健康洗滌生態(tài)聯(lián)盟”，更實現(xiàn)了從洗衣機單品到品質(zhì)鏈，再到整個健康產(chǎn)業(yè)鏈的全面升級。通過異業(yè)合作、品牌合作，“健康洗滌生態(tài)聯(lián)盟”使洗衣機、洗滌用品和服裝面料等三大產(chǎn)業(yè)形成跨界合作，共同構建了一個整合上下游資源的生態(tài)平臺，從而為用戶創(chuàng)造更多價值。
中國輕工業(yè)發(fā)展研究中心主任陳建國認為，“健康洗滌生態(tài)聯(lián)盟”的建立意義重大，它涉及家電、服裝、紡織、洗滌用品等多個產(chǎn)業(yè)，為大眾健康生活提供有量可依的標準，同時給相關行業(yè)發(fā)展提供科學引導。相信在各行各業(yè)同仁努力下，消費者的健康生活一定會得到更有力的保障。
經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，中國消費市場已經(jīng)從產(chǎn)品時代過渡到用戶時代，用戶需求也從過去的基本功能得到滿足，演變?yōu)閷Ξa(chǎn)品核心價值以及附加價值的追求。從0到1的創(chuàng)新難，而令產(chǎn)品創(chuàng)新直指用戶的核心需求更難。在這方面，小天鵝以其一貫的“用戶思維”，不僅重新定義了高端家電，而且更打破了行業(yè)邊界，全面引領用戶生活方式的新變革。
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