海爾熱水器不斷實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)升級(jí) 連續(xù)7年獲得全球第一

中怡康近日發(fā)布的2019年第11周熱水器數(shù)據(jù)顯示，電熱水器市場(chǎng)累計(jì)零售額同比增速-2.7%，但在市場(chǎng)低迷的大背景下，海爾熱水器卻在鄭州逆勢(shì)增中怡康近日發(fā)布的2019年第11周熱水器數(shù)據(jù)顯示，電熱水器市場(chǎng)累計(jì)零售額同比增速-2.7%，但在市場(chǎng)低迷的大背景下，海爾熱水器卻在鄭州逆勢(shì)增長(zhǎng)16%，當(dāng)?shù)亓闶垲~份額首次突破40%，成為當(dāng)?shù)赜脩舻碾姛崴魇走x品牌。據(jù)悉，開年以來，熱水器行業(yè)依舊疲軟，各企業(yè)為提前鎖定消費(fèi)需求，相繼發(fā)起促銷活動(dòng)。不同于傳統(tǒng)的賣場(chǎng)促銷，海爾熱水器采取了更貼近用戶生活的方式。海爾熱水器的交互體驗(yàn)活動(dòng)不拘泥于賣場(chǎng)或者城市廣場(chǎng)，而是下沉到城市社區(qū)與周邊村鎮(zhèn)，走到用戶家中。

在全國(guó)，海爾電熱水器2019年開年也持續(xù)保持銷量銷額雙第1位置。業(yè)內(nèi)人士分析：這是海爾電熱水器原創(chuàng)科技與用戶0距離體驗(yàn)升級(jí)，上門清洗交互升級(jí)，和0元安裝服務(wù)升級(jí)的成果展現(xiàn)。以逆勢(shì)高增長(zhǎng)的鄭州為例，海爾熱水器工作人員在鄭州市區(qū)金水路城中央小區(qū)開展免費(fèi)上門清洗的交互活動(dòng)。看到從家中熱水器內(nèi)膽中流出的臟水以及被腐蝕的鎂棒，小區(qū)業(yè)主徐女士感嘆道：“不敢想象洗澡的時(shí)候在用這種臟水?！倍谛^(qū)展示的海爾熱水器大篷車上，徐女士見證了海爾凈水洗熱水器能讓“粉水變清水”高效除氯、水杯壁上不結(jié)垢的科技實(shí)力?，F(xiàn)在徐女士家中新更換的熱水器，正是讓她贊嘆不已的海爾凈水洗熱水器。除了自己更換了凈水洗熱水器，她還邀請(qǐng)鄰居體驗(yàn)凈水洗，感受科技帶來的美好生活體驗(yàn)。在她的帶動(dòng)下，目前已有3個(gè)業(yè)主拆舊換新用上了凈水洗，20多個(gè)業(yè)主計(jì)劃近期升級(jí)凈水洗。

在城中央小區(qū)，海爾原創(chuàng)科技與用戶實(shí)現(xiàn)0距離交互，升級(jí)用戶凈水洗體驗(yàn)。與市面上多數(shù)健康型電熱水器不同，海爾凈水洗熱水器在高效抑菌、高效抑垢的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)行業(yè)獨(dú)有的高效除氯，全面凈化水質(zhì)，滿足兒童、女性、老人等用戶干凈沐浴的需求。據(jù)悉，海爾凈水洗熱水器實(shí)現(xiàn)對(duì)于》0.1mm固定懸浮物99%的濾除、99.5%的余氯去除率、99.9%殺菌率以及98%以上的靜態(tài)阻垢率。熱水器行業(yè)售后安裝一直被用戶詬病，而海爾率先發(fā)起0元安裝服務(wù)，從提交訂單的那一刻起，到使用熱水，全程安裝0費(fèi)用。目前海爾熱水器已在大部分機(jī)型上普及了0元安裝服務(wù)。除了凈水體驗(yàn)的升級(jí)，海爾熱水器還推出行業(yè)首套可落地的智慧用水全屋解決方案，從全屋凈水、全屋軟水、全屋熱水、全屋采暖、零能耗5個(gè)場(chǎng)景讓用戶體驗(yàn)智慧互聯(lián)的用水生活，目前智慧用水全屋方案已落地全國(guó)賣場(chǎng)。而全流程的“一站式”服務(wù)覆蓋了從設(shè)計(jì)、送裝、調(diào)試到延保、換新以及0元安裝等，不斷升級(jí)購(gòu)買體驗(yàn)。

業(yè)內(nèi)人士分析，在市場(chǎng)預(yù)期依舊不明朗的情況下，海爾熱水器通過“人單合一”模式為行業(yè)提供了有益借鑒。他們通過不斷把握用戶需求來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)升級(jí)，同樣，市場(chǎng)也以銷量作為回應(yīng)。據(jù)歐睿國(guó)際統(tǒng)計(jì)，2018年，海爾熱水器以18.7%的銷量份額再度奪得全球第一。這已經(jīng)是海爾熱水器連續(xù)7年獲得全球第一的成績(jī)。