近日，蘇寧正式官宣蘇寧小Biu空調(diào)即將上市后，蘇寧智能終端公司常務(wù)副總裁劉東皓曝光了蘇寧小Biu空調(diào)的售后服務(wù)政策：30天包退、365天包換、24小時上門免費安裝、6年質(zhì)保等一系列服務(wù)項目，涵蓋安心買、安心收、安心用、安心退換、安心客服、綠色服務(wù)六個核心環(huán)節(jié)，再次刷新了空調(diào)行業(yè)服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)。
6年整機保修、24小時上門免費安裝、客服30秒響應(yīng)
劉東皓表示，購買蘇寧小Biu空調(diào)，將贈送3米銅管，可享6年整機保修、24小時上門免費安裝的服務(wù)。使用過程中，可享受全國聯(lián)保、維修無憂等政策。
而7*24小時客戶服務(wù)、30秒響應(yīng)、達(dá)人客服等安心客服政策，讓蘇寧小Biu空調(diào)的用戶可以在任何時間隨時接通客服，解決相關(guān)的問題咨詢，拒絕“坐席繁忙”的等待。
配送上，基于蘇寧物流優(yōu)勢，蘇寧小Biu空調(diào)不僅支持免費送貨上門，更有預(yù)約配送、準(zhǔn)時達(dá)、開箱驗貨等一系列配送服務(wù)政策，可最大程度滿足消費者的需求，根據(jù)自身情況選擇不同的配送方式，安心收貨無煩惱。
蘇寧小Biu空調(diào)還秉承蘇寧30365服務(wù)，即質(zhì)量問題30天包退、365天包換，真正做到讓消費者安心買。
購買蘇寧小Biu空調(diào)的售后服務(wù)優(yōu)勢，更體現(xiàn)在蘇寧幫客的保駕護(hù)航。作為蘇寧旗下的售后服務(wù)品牌，蘇寧幫客擁有自營和加盟服務(wù)網(wǎng)點5500家，近5萬名服務(wù)工程師，為周邊3到5公里的的消費者，提供及時貼心的服務(wù)。并嚴(yán)格遵照蘇寧發(fā)布的《空調(diào)行業(yè)維修標(biāo)準(zhǔn)》，維修、保養(yǎng)各項服務(wù)明碼標(biāo)價，費用透明有據(jù)，讓消費者一目了然。
在產(chǎn)品日趨高端化、智能化的同時，市場對空調(diào)行業(yè)的售后服務(wù)提出了更高要求。作為蘇寧首款自有品牌空調(diào)——蘇寧極物小Biu空調(diào)KFR-35GW/BU（A1）W，不僅擁有1.5匹變頻、一級能效、極速冷暖、人工智能等主流高端配置，更是在售后服務(wù)上引領(lǐng)了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的提升，為蘇寧小Biu空調(diào)進(jìn)入空調(diào)市場的首發(fā)之戰(zhàn)增分不少。
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