5月20日，據(jù)外媒報道，隨著新型冠狀病毒疫情爆發(fā)，亞馬遜開始為無數(shù)人提供必需品和其他服務。在此過程中，大量亞馬遜員工也被感染。位于賓夕法尼亞州東北部的倉庫據(jù)說爆發(fā)了亞馬遜迄今為止最大規(guī)模的新冠疫情，當?shù)亓⒎ㄕ哒J為有100多名員工感染，比亞馬遜任何其他倉庫的確診病例都多。
今年3月27日，當特蕾莎·凱利(Therese Kelly)到達亞馬遜位于賓夕法尼亞州東北部波科諾山脈山麓的倉庫值班時，發(fā)現(xiàn)她的同事們正聚集在這個空曠的空間里。他們正在等待公司發(fā)布公告，這在被稱為AVP1的建筑中極為罕見。通過擴音器，當?shù)亟?jīng)理告訴了他們之前擔心的事情：該倉庫首次有員工新型冠狀病毒檢測呈陽性。
許多工人縮短了輪班時間回家，但現(xiàn)年63歲的凱利卻要開始工作了。她是亞馬遜數(shù)十萬名倉庫員工中的一員，他們要處理來自數(shù)以百萬計被隔離在家中的美國人激增的在線訂單。然而此后不到兩個月的時間里，這家倉庫成為亞馬遜新冠疫情爆發(fā)規(guī)模最大的設施。AVP1中感染病毒的員工人數(shù)超過亞馬遜在美國500家其他設施中的任何一家。
當?shù)亓⒎ㄕ哒J為，已有100多名亞馬遜員工感染了新冠病毒，但具體數(shù)字不詳。起初，亞馬遜向所有員工通報每個新感染病例。但當感染人數(shù)達到60人時，公告不再給出具體數(shù)字。在亞馬遜其他倉庫，也采取了類似的模糊數(shù)字策略。最好的估計是，亞馬遜40萬藍領工人中有900多人被感染。但是這個由亞馬遜員工賈納·賈普(Jana Jumpp)統(tǒng)計的數(shù)字，幾乎可以肯定低估了病毒在亞馬遜員工中的傳播水平。
亞馬遜在許多美國公司之前近距離目睹了這場疫情的肆虐。2月初，該公司對其全球供應鏈感到擔憂，并咨詢了一位傳染病專家?？偛吭O在西雅圖的亞馬遜是疫情爆發(fā)的早期中心，該公司告訴那里的5萬名員工從3月5日開始在家工作。
大約在那個時候，亞馬遜迎來了在線訂單激增的沖擊，這是它從未經(jīng)歷過的意外激增。該公司創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官杰夫·貝索斯(Jeff Bezos)稱這是“我們所面臨的最艱難時期”。該公司向員工支付了額外的工資，以便讓他們繼續(xù)工作，并宣布將再招聘17.5萬人來完成訂單。貝索斯告訴投資者，今年第二季度加薪、安全措施和測試工作的成本將超過40億美元。
盡管如此，衛(wèi)生紙和拼圖游戲幾乎從亞馬遜網(wǎng)站上消失了，作為Prime會員的1億美國家庭看著亞馬遜苦苦掙扎。從那以后，在履行當日達和次日達送貨承諾和確保員工安全之間找到平衡始終是該公司面臨的最大挑戰(zhàn)。
凱利在黑茲爾鎮(zhèn)(Hazle Township)工作的倉庫占地超過55700平方米，從中國和世界其他地方運來的產(chǎn)品被從卡車上取下，分成更小的包裹，用卡車運到亞馬遜的其他設施，然后再被送到購物者手中。亞馬遜倉庫從3月中旬開始采取安全措施，但它們的引入并不嚴格。3月17日，當一個監(jiān)督安全規(guī)程的團隊穿著綠色衣服在圣帕特里克節(jié)拍照時，其成員仍緊挨著站在一起，沒有保持安全社交距離。凱利說，在一條主要人行道上，黃色的帶子標出了1.8米的安全距離，但許多人卻更緊密地在協(xié)作，“就像以前那樣”。
4月1日，在倉庫工作了9年的凱利注意到，掛在一根桿子上的4個洗手液泵已經(jīng)空空如也。當天晚些時候，她感到喉嚨發(fā)癢，很早就下班了。幾天后，她的病毒檢測呈陽性。
負責亞馬遜全球運營業(yè)務的戴夫·克拉克(Dave Clark)在一份聲明中表示：“在為我們的團隊推出廣泛的保護措施時，我們比大多數(shù)公司都早，我們每天都在適應，以做出改進?！彼赋?，黑茲爾鎮(zhèn)倉庫位于社區(qū)感染率較高的地區(qū)，并稱他不認為員工在工作時感染了病毒?？死苏f：“我們相信我們的努力正在奏效?！?/p>
但工人和當?shù)仡I導人很早就開始擔心亞馬遜做得不夠。該公司在2月份開始咨詢哥倫比亞大學傳染病專家伊恩·利普金博士(Ian Lipkin)，他建議亞馬遜引入發(fā)燒、保持社交距離和其他篩查和預防措施。利普金博士說，“他們希望盡其所能保持在科學領域的領先地位?！?/p>
盡管如此，根據(jù)對六名工人、地方領導人和民選官員的采訪，有些標準的安全建議在近兩個月的時間里沒有成為AVP1的常見做法。其中一些人要求不具名，因為他們擔心遭到報復。
直到4月份的第一周，也就是西雅圖的白領工人被要求回家工作大約一個月后，黑茲爾鎮(zhèn)的亞馬遜倉庫才開始進行發(fā)燒檢查?？谡挚梢蕴峁┙o那些要求佩戴口罩的人，但這還不是硬性要求。休息室的桌子被拉開更大距離，但隨著呆在家里的員工返回工作崗位，餐廳變得擁擠起來。在員工抱怨后，亞馬遜在4月21日增加了額外的休息時間。在社交媒體帖子和采訪中，亞馬遜員工認為倉庫應該暫時關閉，進行深度清理消毒。
到3月底，賓夕法尼亞州眾議員塔拉·圖希爾(Tarah Toohil)收到了亞馬遜員工的來信。圖希爾是一名共和黨人，亞馬遜的倉庫就在她的選區(qū)內。此外，一名亞馬遜員工的親戚打電話說，亞馬遜的清潔工前一天沒有上班。兩天后，一名合同工的母親告訴她說，倉庫采取的預防措施還不夠。這名女子在一封電子郵件中寫道：“現(xiàn)在那里大約有9個確診病例，但還在運行。”
亞馬遜不斷提醒員工注意新的感染。4月4日增加4例，4月6日增加9例，4月8日增加8例。當天，一名員工向職業(yè)安全與健康管理局（OSHA）投訴，稱“我們沒有自己帶消毒劑”，等待新冠病毒檢測結果的員工還在上班。這位員工寫道：“作為世界上最富有的公司之一，亞馬遜有能力在停業(yè)的幾天內繼續(xù)支付員工工資。”O(jiān)SHA要求雇主在疫情爆發(fā)期間自行調查，在亞馬遜提供其采取的努力的文件后結束了投訴。
由于鄰近的黑茲爾頓（Hazleton）位于兩個州際公路的交叉口，成為病毒爆發(fā)的熱點，該地區(qū)的大雇主面臨著越來越大的關閉壓力。在幾天內，超過1500人在Change.org請愿書上簽名，呼吁亞馬遜關閉AVP1。請愿書說，在該設施保持安全社交距離幾乎是不可能的。
當?shù)貒鴷h員、民主黨人馬特·卡特賴特(Matt Cartwright)舉行了一場在線新聞發(fā)布會，宣布他已要求OSHA調查該地區(qū)的三個大雇主，因為他聽說了難以保持安全距離和缺乏防護裝備的問題。他后來證實其中一家雇主是亞馬遜。圖希爾也呼吁包括亞馬遜在內的大型工業(yè)雇主關閉，并繼續(xù)支付員工工資。
當與亞馬遜位于同一工業(yè)園的Cargill肉類加工廠關閉時，后者當時正承受著巨大壓力，它承諾支付900名工人兩周的工資，超過100人的病毒檢測呈陽性。該地區(qū)食品和商業(yè)工人聯(lián)合會負責人溫德爾·楊四世(Wendell Young IV)說：“我相信此舉實際上拯救了生命，任何與該家工廠相關的病毒傳播都會立即停止。”
4月10日，亞馬遜宣布了11起新增確診病例。4月13日又有4人新感染，4月15日新增11個新感染。在那之后，亞馬遜在沒有具體的消息公布，只是宣布有更多人感染。在倉庫的白板上，幾名員工問經(jīng)理為什么不再分享感染人數(shù)的信息。他們被告知，這沒有什么不同，公司不想讓員工感到害怕。
在4月11日黑暗的清晨，一家蟲害防治公司的卡車駛入了亞馬遜倉庫的停車場。身穿防護服、戴著呼吸器的小組在員工輪班期間在大樓里噴灑消毒劑。還有其他安全方面的改進。曾經(jīng)需要兩個人移動的10個空托盤，現(xiàn)在變成每次每人移動5個。經(jīng)理們告訴工人們可以滑動重物，而不是和另一個人抬起它們。所有人都需要戴口罩。
盡管如此，到4月下旬，有些地方可能仍然顯得過于擁擠，讓員工們感到不安全。一名工作人員告訴Facebook群組中的同事，除了靠近裝卸碼頭的繁忙區(qū)域外，到處都有保持安全社交距離的要求，這一點被稱為排隊結束(End Of Line)。另一位員工寫道，她看到25個人面對面地工作，抓起產(chǎn)品準備發(fā)貨。她在Facebook上寫道：“如果有人會被感染，那就是從今晚開始?！彼髞碚f，她已經(jīng)告訴了一名經(jīng)理，這名經(jīng)理讓人們保持距離。
自從凱利4月下旬重返工作崗位以來，她經(jīng)常輪班工作近11個小時。除了亞馬遜支付給感染新冠病毒的員工兩周工資外，凱莉還會加班來彌補請假的時間。她說，她很高興看到有些工作站在她不在的時候被移走了，因為它們離得太近了。有些工人被雇來只是為了重新裝滿所有的消毒劑瓶子，不過這似乎已經(jīng)為時已晚。
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