工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用做與不做的相關(guān)建議

我們從一些專家那里獲得了與工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用相關(guān)的幾個(gè)建議。

不久前，許多在工業(yè)領(lǐng)域工作的專業(yè)人士對物聯(lián)網(wǎng)持懷疑態(tài)度。但到目前為止，大多數(shù)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都認(rèn)為工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)（IIoT）對他們企業(yè)的未來至關(guān)重要，然而，許多工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目仍未能走出概念驗(yàn)證階段。思科2017年對一系列企業(yè)的調(diào)查顯示，擁有物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目的企業(yè)中只有26%認(rèn)為他們完全成功。我們自己的研究也表明，制造業(yè)專業(yè)人士有一定程度的挫折感，21%的人表示他們的物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目低于預(yù)期，而55%的人承認(rèn)工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目花費(fèi)的時(shí)間比預(yù)期要長。

以下指南將隨著時(shí)間推移而擴(kuò)展，提供了如何使工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)計(jì)劃保持正軌的建議，同時(shí)也揭示了可能使其偏離正常軌道的實(shí)踐。

做：獲得管理層的認(rèn)可和支持

去年，物聯(lián)網(wǎng)研究所發(fā)布了一項(xiàng)關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)實(shí)施的研究報(bào)告，其中包括參與物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目研究的利益相關(guān)者類型。在“優(yōu)秀”企業(yè)的受訪者中，60%得到了公司高管的支持，對于成績不佳的受訪者，公司高管支持水平為35%。

Aeris首席技術(shù)官Syed Zaeem Hosain表示：“獲得高級(jí)管理層的支持對企業(yè)和物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目至關(guān)重要，高級(jí)管理層可以在審批和預(yù)算方面提供幫助，同時(shí)在物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目出現(xiàn)問題時(shí)提供緩沖?！?/p>

做：首先關(guān)注你想要實(shí)現(xiàn)的商業(yè)成果

工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目可能是非常復(fù)雜的事務(wù)，包括綠地和棕地技術(shù)、專有協(xié)議和快速發(fā)展技術(shù)的混合，因此，很容易忽視任何工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目的商業(yè)成果。這種對成果的關(guān)注有助于指導(dǎo)工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)部署的發(fā)展。專注于物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)作兼顧問Bruce Sinclair表示，物聯(lián)網(wǎng)可以通過四種基本方式來提升價(jià)值：改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品，更好地運(yùn)營產(chǎn)品（提高運(yùn)營效率），更好地支持產(chǎn)品（一個(gè)突出的例子就是預(yù)防性維護(hù)）以及創(chuàng)造新的產(chǎn)品（發(fā)明）。迄今為止，許多工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目都側(cè)重于逐步提高運(yùn)營效率。但Bruce Sinclair表示，物聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動(dòng)的，以結(jié)果為中心的創(chuàng)造提供了更大價(jià)值。Xage Security公司聯(lián)合創(chuàng)始人兼產(chǎn)品副總裁Roman Arutyunov表示，運(yùn)營效率的提高可以為采礦等行業(yè)節(jié)省大量資金，他已經(jīng)看到一些礦業(yè)公司通過實(shí)施物聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動(dòng)的車隊(duì)管理系統(tǒng)，將資本利用率從40%提高到80%以上。他還表示，希望利用自動(dòng)駕駛技術(shù)的礦業(yè)公司將這個(gè)數(shù)字提高到90%到95%。

做：為工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)設(shè)定明確目標(biāo)

工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目可以生成大量數(shù)據(jù)，難怪對于許多企業(yè)來說，數(shù)據(jù)過載會(huì)是一場斗爭。例如，麥肯錫2015年的一份報(bào)告指出，海上石油鉆井平臺(tái)運(yùn)營商使用的數(shù)據(jù)不到其收集數(shù)據(jù)的1%，而其他許多類型的企業(yè)也處于類似的困境。這并不意味著企業(yè)應(yīng)該努力使用他們收集的所有數(shù)據(jù)。Bsquare公司產(chǎn)品高級(jí)主管Dave McCarthy說：“我不認(rèn)為有人說應(yīng)該100％收集，最佳數(shù)量將超過1％且低于100％。重要的是為您的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備數(shù)據(jù)設(shè)定業(yè)務(wù)目標(biāo)，并深入了解您想要做出哪些決策?！?/p>

做：確保擁有合適的工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)

工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目有可能改變整個(gè)企業(yè)，以及開辟新的商業(yè)模式和新形式的外部伙伴關(guān)系等可能性。因此，工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)需要來自跨職能的、以價(jià)值為中心的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行無與倫比的協(xié)作。這些團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者必須了解信息技術(shù)和運(yùn)營技術(shù)的獨(dú)特挑戰(zhàn)，并努力達(dá)成共識(shí)。工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目可以提出涉及敏感企業(yè)數(shù)據(jù)的獨(dú)特?cái)?shù)據(jù)治理問題，因此獲得法律部門的支持是另一個(gè)考慮因素。此外，該團(tuán)隊(duì)必須得到高管支持，以幫助消除政策障礙并分配預(yù)算。

在物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目中，每個(gè)小組都有自己的動(dòng)機(jī)和利益，有些重疊，有些沖突。需要一種結(jié)構(gòu)化的方法來捕捉所有這些需求并調(diào)解分歧，否則，項(xiàng)目可能會(huì)癱瘓。

然而，許多工業(yè)企業(yè)很難在自己內(nèi)部中找到一位有能力的領(lǐng)導(dǎo)者，以便能夠彌合IT部門和OT部門之間的鴻溝，同時(shí)說服員工發(fā)揮作用，從根本上改變組織的運(yùn)作方式。Bsquare公司產(chǎn)品高級(jí)主管Dave McCarthy說：“出于這個(gè)原因，我看到越來越多的工業(yè)公司尋求咨詢公司來幫助他們制定數(shù)字轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。一旦他們擁有該框架，他們就會(huì)更容易識(shí)別滿足其需求的技術(shù)供應(yīng)商，而這些公司可以更好地采用該解決方案”。

做：了解實(shí)際成本

工業(yè)專業(yè)人員很容易忘記工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目的最終成本，因?yàn)樗麄儧]有計(jì)入硬件、網(wǎng)絡(luò)連接、電力、軟件許可證、云平臺(tái)使用費(fèi)等的總和。Next Big Thing LLC的執(zhí)行合伙人Rick Bullotta表示：“你會(huì)驚訝于有多少公司對此一無所知，并驚訝于它的實(shí)際成本”。

做：弄清楚如何教育參與工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目的人員

工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)市場涉及到一個(gè)支離破碎的標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域、重大的安全障礙以及前所未有的跨職能協(xié)作，這使得教育成為至關(guān)重要的優(yōu)先事項(xiàng)。Next Big Thing LLC的執(zhí)行合伙人Rick Bullotta說：“你最好弄清楚如何教育企業(yè)或團(tuán)隊(duì)中將要參與物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目總體決策和運(yùn)營的人，我們這個(gè)行業(yè)在教育供應(yīng)商、內(nèi)部支持團(tuán)隊(duì)和客戶方面做得非常糟糕”。

做：解決系統(tǒng)集成難題

151 Advisors的合伙人Steve Brumer說：“如果你沒有找到一種方法來構(gòu)建一個(gè)完整的系統(tǒng)集成程序（在這個(gè)程序中，你可以把所有的東西都整合在一起，并交付一個(gè)功能性項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目可以從概念驗(yàn)證階段延伸到一個(gè)完整的和部署的程序），那你就完了”。

做：經(jīng)常迭代

工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序的第一個(gè)版本很少是最好的。因此，迭代是工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目的一個(gè)重要考慮因素。Next Big Thing LLC的執(zhí)行合伙人Rick Bullotta說：“選擇允許你進(jìn)行實(shí)驗(yàn)和迭代的技術(shù)、工具和實(shí)施方法，特別是在物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目和試點(diǎn)的早期階段”。

做：通過設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)安全性

對于新的物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目，從最初階段就應(yīng)該關(guān)注安全性。Aeris首席技術(shù)官Syed Zaeem Hosain說：“參與物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該了解設(shè)備、傳輸網(wǎng)絡(luò)或數(shù)據(jù)服務(wù)器的漏洞可能會(huì)影響實(shí)施。應(yīng)該明確規(guī)定誰應(yīng)該收集數(shù)據(jù)、誰應(yīng)該訪問數(shù)據(jù)、誰應(yīng)該定期保護(hù)數(shù)據(jù)，以及何時(shí)應(yīng)該根據(jù)應(yīng)用程序的質(zhì)量和老化要求清除舊數(shù)據(jù)”。

做：明智選擇工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)安全策略

即使在涉及潛在工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的早期討論中，安全也應(yīng)該是一個(gè)考慮因素。151 Advisors的合伙人Steve Brumer說：“如果沒有一個(gè)安全計(jì)劃，你不會(huì)知道它的成本是多少，以及你的安全性如何與你的項(xiàng)目一起擴(kuò)展，你將面臨更多的審查和延遲。” RSA的首席技術(shù)官Zulfikar Ramzan承認(rèn)，安全成本可能是一個(gè)復(fù)雜的話題，他建議工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)公司學(xué)會(huì)量化在安全支出上得到的回報(bào)。World pay副總裁兼全球網(wǎng)絡(luò)防御與安全戰(zhàn)略主管Peter Tran表示，在不具備安全監(jiān)控能力之前匆忙部署工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)的成本可能會(huì)產(chǎn)生“力量倍增”效應(yīng)，從而打開破壞性和危險(xiǎn)性攻擊的可能性。Peter Tran說：“即使工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中看似無害的異常也可能預(yù)示著重大問題。微漏洞是攻擊者建立據(jù)點(diǎn)或?yàn)╊^攻擊更大網(wǎng)絡(luò)的第一個(gè)跡象”。

做：仔細(xì)考慮邊緣與核心數(shù)據(jù)處理

在過去幾年左右的時(shí)間里，邊緣計(jì)算已經(jīng)從一個(gè)腳注變成了許多工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目的必需品。雖然邊緣計(jì)算可以幫助企業(yè)降低基于云的數(shù)據(jù)成本，但是使用邊緣和云的前景提出了一個(gè)問題，即如何為特定工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)兩者的最佳組合。Cloudera公司Dave Shuman表示：“在邊緣處理與核心平臺(tái)中處理數(shù)據(jù)時(shí)，我們正在平衡兩個(gè)限制：邊緣資源不足與網(wǎng)絡(luò)帶寬不夠。當(dāng)邊緣資源缺少執(zhí)行操作的計(jì)算、存儲(chǔ)或環(huán)境時(shí)，在核心平臺(tái)中處理數(shù)據(jù)是有意義的。相反，當(dāng)沒有足夠的帶寬來傳輸數(shù)據(jù)，傳輸成本太高，或者事件和決策之間的延遲太長時(shí)，在邊緣處理數(shù)據(jù)是一個(gè)好主意”。

不做：首先選擇工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)或特定技術(shù)

雖然指望工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目提供基礎(chǔ)似乎很自然，但平臺(tái)本身并不具備解決特定問題的能力。Bruce Sinclair說：“在規(guī)劃項(xiàng)目的價(jià)值主張、所需的數(shù)據(jù)和信息之前選擇工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，有點(diǎn)本末倒置。同樣的原則適用于對其他技術(shù)和基于技術(shù)的服務(wù)的類似決策。你不需要從挑選平臺(tái)、無線運(yùn)營商、傳感器、調(diào)制解調(diào)器等開始”。151 Advisors的合伙人Steve Brumer說：“所有這些事情在一開始并不重要，但你最好弄清楚要在工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)中試圖解決的問題，包括你想要的數(shù)據(jù)以及你將要用它做什么?！?/p>

不做：將工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)企業(yè)設(shè)備管理混淆

將工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目作為典型的IT項(xiàng)目處理是比較常見的，不過，工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目具有獨(dú)特的需求。Dave McCarthy說：“在工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)情況下，你經(jīng)常會(huì)遇到資源受限的設(shè)備，比如計(jì)算、存儲(chǔ)還是帶寬的資源缺少，這要求您以不同的方式構(gòu)建解決方案。此外，工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)的規(guī)模要大得多，通常需要網(wǎng)關(guān)和邊緣設(shè)備的組合。”

不做：計(jì)劃讓人類做所有工作

工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目需要自動(dòng)化，以便從初級(jí)階段擴(kuò)展到大規(guī)模部署。軟件定義的網(wǎng)絡(luò)和機(jī)器學(xué)習(xí)操作以及網(wǎng)絡(luò)安全等技術(shù)將是成熟工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)部署的必要條件。工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)最大的承諾之一是收集運(yùn)營數(shù)據(jù)，使工業(yè)公司能夠利用它來實(shí)現(xiàn)新的效率和商業(yè)模式。正如微軟杰出工程師詹姆斯·A·惠塔克在最近舊金山的物聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)中所說：“當(dāng)你將問題歸結(jié)為數(shù)據(jù)時(shí)，這些機(jī)器的表現(xiàn)優(yōu)于人類?！?/p>

不做：忽視規(guī)模的挑戰(zhàn)

Bullotta說：“當(dāng)10倍、100倍或100萬倍的設(shè)備啟用時(shí)，在試點(diǎn)項(xiàng)目上工作的東西可能會(huì)成為無法管理的災(zāi)難。因此，必須盡早考慮擴(kuò)展。這不僅包括技術(shù)規(guī)模（軟件設(shè)計(jì)和規(guī)模架構(gòu)），還包括人員規(guī)模（資源安裝和配置、運(yùn)營和維護(hù)）和流程規(guī)模（設(shè)備管理、軟件更新、客戶支持等）”。

不做：忽略生命周期結(jié)束需求

所有事情都有結(jié)束的時(shí)候，包括物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目。Hosain說，也就是說，現(xiàn)在應(yīng)該早些確定需要做些什么來從服務(wù)中移除設(shè)備和數(shù)據(jù)。