蘋果押注于healthOS? 對(duì)人類最大的貢獻(xiàn)是什么?
從目前情況來(lái)看,手表、體重秤、健身器材等現(xiàn)代連接設(shè)備均能夠測(cè)出相關(guān)用戶數(shù)據(jù),只不過(guò),這些數(shù)據(jù)目前處于“數(shù)據(jù)孤島”狀態(tài)。
蘋果對(duì)人類最大的貢獻(xiàn)是什么?
庫(kù)克答,Health(健康)。
是的,不是 iPhone、不是 Mac、不是 iPad,而是健康,一個(gè)僅有 Apple Watch 和 health APP 相關(guān)的領(lǐng)域。
不過(guò),科技媒體 Divinations 指出,蘋果的對(duì)“健康”的布局不僅僅如此,這家科技巨頭正在構(gòu)建一個(gè)健康系統(tǒng) healthOS,將硬件連接設(shè)備與個(gè)人健康記錄集成,以全面了解用戶健康情況。
待開發(fā)的“健康”領(lǐng)地
談及蘋果與“健康”的關(guān)系,大多數(shù)人的第一想法是 Apple Watch 對(duì)身體健康數(shù)據(jù)的監(jiān)測(cè),但事實(shí)上,蘋果健康策略的關(guān)鍵在于——Health,這個(gè)常被忽略的手機(jī)應(yīng)用程序。
據(jù) Divinations 透露,蘋果正在將“Health”構(gòu)建到 healthOS 系統(tǒng)中。
具體來(lái)說(shuō),就是蘋果公司正在構(gòu)建一個(gè)系統(tǒng),這一系統(tǒng)能夠匯總包括手表,體重秤,健身器材等現(xiàn)在連接設(shè)備的數(shù)據(jù),并且還將集成其他傳統(tǒng)的健康記錄,包括藥物記錄,手術(shù)記錄等,以全面了解用戶身體健康狀況。
也就是說(shuō),手表的數(shù)據(jù)、體重秤的數(shù)據(jù)或是其它現(xiàn)代設(shè)備獲取的數(shù)據(jù)之間都是孤立的,并未能互通,對(duì)用戶的身體健康分析也只能著重于一個(gè)側(cè)面,不能夠結(jié)合體重、心率等健康數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析。
另外,再看后者,蘋果 healthOS 還將致力于集成傳統(tǒng)的健康記錄數(shù)據(jù),而這一數(shù)據(jù)通常為醫(yī)療機(jī)構(gòu)所有,而且涉及用戶個(gè)人健康隱私,要想獲得這一數(shù)據(jù),可謂是一件難事。
值得一提的是,醫(yī)療機(jī)構(gòu)曾嘗試將電子健康記錄(Electronic Health Records,EHR)集成到移動(dòng)設(shè)備上,Google 和微軟也都曾參與其中,但結(jié)果都以失敗告終。
原因有二。其一是集成過(guò)程過(guò)于復(fù)雜;另一個(gè)阻礙在于為了便于患者在提供商之間切換,需要形成一個(gè)新的數(shù)據(jù)層,而這是不被醫(yī)療機(jī)構(gòu)所允許的。
對(duì)蘋果而言,可以說(shuō)是難上加難。
蘋果在“健康”領(lǐng)域的布局,該從如何走起?
蘋果策略:關(guān)鍵硬件與軟件集成
按照蘋果通常的做法,是構(gòu)建部分高端關(guān)鍵硬件,并與內(nèi)部或是第三方開發(fā)人員創(chuàng)建的高端軟件集成,提供優(yōu)質(zhì)的差異化體驗(yàn)。
Divinations 指出,蘋果在醫(yī)療健康上的策略,也將是如此。
先看硬件,蘋果已推出了 Apple Watch,能夠監(jiān)測(cè)心率、跟蹤月經(jīng)周期等。除了 Apple Watch,另一個(gè)相關(guān)硬件則是 iPhone;畢竟,前面提及的策略關(guān)鍵 Health 應(yīng)用程序搭載于其中。
除此之外,蘋果在健康方面的相關(guān)硬件布局寥寥。
Divinations 認(rèn)為,蘋果是將更多的設(shè)備空間留給了其他廠商,比如 Peloton,WHOOP 和 Three Sleep 等,蘋果自身并不想制造太多健康硬件設(shè)備。
一方面是因?yàn)檫@些設(shè)備的固定研發(fā)成本和制造成本較高;另一方面則是市場(chǎng)太小。太過(guò)具體的硬件設(shè)備并不能夠覆蓋所有的用戶群體,而蘋果更愿聚焦于擁有更大市場(chǎng),且不可或缺的硬件設(shè)備。
不過(guò),僅僅通過(guò)一個(gè)系統(tǒng)和少數(shù)硬件設(shè)備進(jìn)行集成,就能夠形成差異化優(yōu)勢(shì)嗎?
未必。有些時(shí)候,一開始作為附件的東西,說(shuō)不定能夠奪走“主要物品”的力量。舉個(gè)例子,一開始,網(wǎng)絡(luò)是作為 PC 的補(bǔ)充,但隨著人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的關(guān)注,人們不僅僅局限于關(guān)注 Windows,依托網(wǎng)絡(luò),人們同樣也看到了 macOS。
也就是說(shuō),蘋果僅僅依靠著少數(shù)關(guān)鍵硬件設(shè)備,并未能夠形成 healthOS 的獨(dú)特性。
一旦用戶被分流至其它健康設(shè)備或是新的系統(tǒng)中,蘋果生態(tài)系統(tǒng)之內(nèi)的價(jià)值增長(zhǎng)就會(huì)減少,競(jìng)爭(zhēng)力也會(huì)隨著下降。
那么,蘋果 healthOS 的獨(dú)特性在哪,蘋果如何在這一領(lǐng)域提供“我有他無(wú)”的差異化體驗(yàn)。
蘋果何以形成獨(dú)特性?
上面的這一問(wèn)題,另一種理解便是,蘋果如何依靠 healthOS 留住用戶,甚至獲取更多用戶群體。
先看一下蘋果在健康領(lǐng)域所處的位置。
按照 Divinations 的說(shuō)法,蘋果只參與部分關(guān)鍵硬件設(shè)備的設(shè)計(jì)和制造,其它健康硬件設(shè)備留給了其它專門廠商。
另一邊,傳統(tǒng)的醫(yī)療數(shù)據(jù)仍歸醫(yī)療機(jī)構(gòu)所有,醫(yī)療保健系統(tǒng)不在醫(yī)療之外使用此類數(shù)據(jù),也不以任何形式移植該系統(tǒng)生成的數(shù)據(jù)。
而蘋果要做的,就是成為連接二者的受信任的中間人。
蘋果的真正難點(diǎn),在于獲取醫(yī)療數(shù)據(jù),為了將醫(yī)療記錄整合進(jìn) Apple Health 中,蘋果必須獲得醫(yī)療保健行業(yè)和政府的信任。
前面提到,這并不是件容易的事。Google 和微軟都已敗下陣,蘋果可以憑借什么拿下?
依然是用戶。
要整合醫(yī)療系統(tǒng)的數(shù)據(jù),難點(diǎn)在于隱私的處理與大規(guī)模的覆蓋。如果蘋果公司的對(duì)隱私的重視讓它能夠進(jìn)入醫(yī)療保健領(lǐng)域,再加上蘋果醫(yī)療應(yīng)用帶來(lái)的強(qiáng)大的用戶規(guī)模,讓醫(yī)療保健商能夠利用其用戶群進(jìn)行大規(guī)模研究,便能使二者達(dá)成互惠互利的關(guān)系。
也就是說(shuō),這種互惠互利的關(guān)系會(huì)形成一個(gè)反饋循環(huán)——蘋果在其健康生態(tài)系統(tǒng)中擁有的用戶越多,醫(yī)療保健公司與他們合作的可能性就越大;而隨著合作的醫(yī)療保健公司越多,蘋果健康生態(tài)系統(tǒng)對(duì)用戶的吸引力就越大。
最終,這些不斷增長(zhǎng)的用戶數(shù)據(jù),就形成了蘋果健康生態(tài)系統(tǒng)的“護(hù)城河”,成為其獨(dú)特性所在。
獲取用戶,始終在進(jìn)行時(shí)
事實(shí)上,從蘋果在 Apple Watch 上的更迭便可看出,蘋果沒有把更新重點(diǎn)放在特定的健康領(lǐng)域中,而是通過(guò)功能的更新盡可能地覆蓋更多用戶群體。
比如說(shuō),Apple Watch 的早期版本專注于心率監(jiān)測(cè)或是健身功能,到了 Apple Watch 4,蘋果針對(duì)老年人新增了跌倒監(jiān)測(cè)功能和 SOS 功能。到了 Apple Watch 5,針對(duì)女性用戶,蘋果增加跟蹤月經(jīng)周期功能。
盡管這些新功能較為分散,不夠聚焦,但實(shí)際上,新功能的加入無(wú)疑助力了蘋果通過(guò) Apple Watch 獲取新用戶。
再看回 Health 應(yīng)用程序。
Health APP 充當(dāng)著所有健康數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)庫(kù),因此蘋果尚未開發(fā)其他健康應(yīng)用程序,而是允許第三方開發(fā)人員在其 Healthkit API 上進(jìn)行構(gòu)建。
Healthkit 是蘋果在 2014 年推出的健康平臺(tái),通過(guò)該平臺(tái),開發(fā)者能夠整合 iPhone 或 iPad 上其它健康應(yīng)用收集的數(shù)據(jù),包括血壓和體重等。
另外,在 2016 年 3 月,蘋果還將 CareKit 加入到 Healthkit。不同于Healthkit,CareKit 主要面向是用戶群體多為患者。
CareKit 是以開源框架的形式建立一個(gè)開發(fā)平臺(tái),把傳統(tǒng)單一醫(yī)療器械的健康信息追蹤行為及相對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移到用戶的智能手機(jī)中。不僅如此,用戶還可通過(guò)智能手機(jī)或是 Apple Watch 完成日常監(jiān)測(cè),與家人、醫(yī)生共享數(shù)據(jù)。
醫(yī)療不同于其它領(lǐng)域,它的聚焦點(diǎn)是人們的生命與健康,其高度隱秘性和復(fù)雜性也說(shuō)明了一旦解鎖該領(lǐng)域,就很難被取代。也就是說(shuō),誰(shuí)構(gòu)建了能夠全面聚合醫(yī)療數(shù)據(jù)的系統(tǒng),誰(shuí)就率先拿下醫(yī)療保健領(lǐng)地。而蘋果,正在確保是它自身。