5G和物聯(lián)網(wǎng)可改變CSP和供應商企業(yè)的運營方式

在過去幾個月的大部分時間里，Ovum一直在與領先的通信服務提供商(CSP)及其技術供應商合作伙伴進行溝通，討論他們在2019年以及未來的戰(zhàn)略。其中有一個主題是不變的：這些市場參與者越來越關注于將企業(yè)作為增長和差異化收入的來源。

Ovum物聯(lián)網(wǎng)研究負責人Alexandra Rehak表示，除了通常的“消費者服務ARPU下降”這一原因外，這其中存在一些核心驅動因素。首先是需要在物聯(lián)網(wǎng)中獲得牽引力。許多CSP和供應商已經(jīng)在建設物聯(lián)網(wǎng)團隊和能力方面進行了大量投資，但是即使對于市場領導者而言，找到牽引力和大規(guī)模打造價值依然存在挑戰(zhàn)性。物聯(lián)網(wǎng)收入的確在增長，但對于占據(jù)市場領先地位的最大CSP來說，也僅占據(jù)其收入的不足2%，更別提其他規(guī)模更小的運營商了，占比更小。

越來越清楚的是，CSP和供應商若想有效地將通過物聯(lián)網(wǎng)投資賺錢，就需要與其正在出售解決方案的垂直行業(yè)建立深入的聯(lián)系和了解。需要強調(diào)的是，這是一種“必需”，而不是“有更好，沒有也行”。

5G貨幣化也是CSP及其基礎設施合作伙伴的重要議程，企業(yè)市場將在這方面發(fā)揮關鍵作用。許多市場已經(jīng)進行了5G部署，對基礎設施和頻譜的投資正成為CSP的一個關鍵戰(zhàn)略項目，這比一些人預期的要更快。這部分是由市場營銷和市場競爭所推動，盡管如此，在找到5G“正確”用例方面存在著巨大的壓力，而非常明確的是，這些用例將主要集中在利用這種新技術多種特性的企業(yè)解決方案上。其中包括可以實現(xiàn)容量動態(tài)分配的網(wǎng)絡功能虛擬化、網(wǎng)絡切片以及支持大規(guī)模連接和“關鍵任務”的低延遲/高帶寬用例的能力。

自動化和效率相關的成果，是CSP和供應商向企業(yè)“推銷”的核心，這將由物聯(lián)網(wǎng)、分析（最終將會是AI）能力、云計算和5G進行支持。盡管無論是在公共還是私有領域，LTE都還有足夠大的多年發(fā)展空間，但是LPWA技術將在“大規(guī)模”物聯(lián)網(wǎng)部署中發(fā)揮越來越大的作用。為了將此轉化為銷售，CSP和供應商必須在結果和能力之間建立明確的聯(lián)系——討論變得比以往任何時候都更加關注于企業(yè)的目標，而對技術本身的討論也比以往任何時候都要少。

供應商正在展望未來，他們特別強調(diào)使用物聯(lián)網(wǎng)和5G來改變工業(yè)運營。Ovum最近訪問了諾基亞的新Future X演示實驗室（前貝爾實驗室），該實驗室展示了未來由5G支持的全自動化工廠和物流運營場景，包括用于包裹挑揀和交付的自動化駕駛車輛、高精度自動化機器人手臂等。由此可以清楚地了解到，如何將這些解決方案轉化為行業(yè)價值。

CSP通常專注于客戶希望擴展的通信領域，但是現(xiàn)在許多企業(yè)正通過并購和建立專門的垂直行業(yè)團隊，來推動物聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字解決方案深入特定行業(yè)。

在最近的一場分析師會議上，沃達豐的企業(yè)業(yè)務負責人講述了他們“轉向行業(yè)服務模式并遠離網(wǎng)絡連接服務模式”的意圖。沃達豐已成功為汽車行業(yè)打造了以物聯(lián)網(wǎng)和遠程信息處理為中心的強大的端到端產(chǎn)品。該公司現(xiàn)在正尋求將這一成功擴展至其他垂直領域，包括從數(shù)字化改造農(nóng)場到智能零售運營，以及已被沃達豐的長期客戶Aston Martin部署的智能制造和物流解決方案。將社會效益和商業(yè)利益結果與特定的沃達豐垂直領域技術解決方案聯(lián)系起來，帶來了以行業(yè)為中心、以結果為導向這樣的信息，但是企業(yè)客戶對此有多感興趣，以及這是否能說服他們直接選擇沃達豐這些解決方案，都還有待觀察。

實現(xiàn)這種轉型并不一定那么簡單。對于那些希望實施數(shù)字轉型議程、開發(fā)和集成分析解決方案、甚至部署物聯(lián)網(wǎng)項目的企業(yè)來說，CSP尚未成為首選合作伙伴。Ovum的研究發(fā)現(xiàn)，已部署物聯(lián)網(wǎng)解決方案的企業(yè)中，僅有不到5%將其主要物聯(lián)網(wǎng)合同授予了CSP。市場定位將會是一項持續(xù)的挑戰(zhàn)。隨著通過物聯(lián)網(wǎng)和5G投資實現(xiàn)賺錢的需求不斷增長，將企業(yè)數(shù)字化轉型議程程重新帶回更務實、以結果為導向的方式，并專注于為特定企業(yè)垂直市場提供更深入的產(chǎn)品，將變得更加關鍵。