武漢漢正街、廣州十三行、杭州四季春,都是全國聞名的服裝檔口,近年來消費(fèi)場景從線下轉(zhuǎn)到線上以及疫情給門店帶來的沖擊,使得許多服裝檔口的批發(fā)商也開始玩起直播。
直播帶貨讓各行各業(yè)嘗到了甜頭,越來越多的零售、批發(fā)商轉(zhuǎn)移到線上賣貨。原本批發(fā)十件起賣的服裝檔口,也在店里擺放了補(bǔ)光燈開始直播零售。有的店鋪專人負(fù)責(zé)直播,有的店鋪將店員培養(yǎng)成主播,但直播這碗飯真的香嗎?
各直播平臺(tái)內(nèi)不乏頭部網(wǎng)紅和職業(yè)主播帶貨,憑借本身對(duì)行業(yè)的了解及公司專業(yè)的優(yōu)勢占據(jù)分走了平臺(tái)大部分的流量。在此情況下,毫無相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的傳統(tǒng)線下服裝檔口轉(zhuǎn)型直播并沒有太多優(yōu)勢。
近日,隨著武漢逐漸復(fù)工復(fù)產(chǎn),華中區(qū)最大的服裝批發(fā)市場漢正街內(nèi)的檔口也紛紛嘗試直播。在獵云網(wǎng)實(shí)地探訪時(shí)發(fā)現(xiàn)店主們大多都是被“逼”上抖音的,甲之蜜糖乙之砒霜,直播在這里并沒有讓檔口老板掙到錢。以下是四位服裝檔口老板口述直播后的虧損路。
就兩個(gè)字,虧本
講述者劉靜 女裝從業(yè)批發(fā)12年
我們這一帶早就有人開始直播了,但都是剛?cè)胄行б娌缓玫?。他們剛?cè)胄袥]有穩(wěn)定的客源才去直播引流的,有了穩(wěn)定客源的店就不會(huì)把重心放在直播上。零售的單價(jià)利潤雖然比批發(fā)高,但是沒有數(shù)量支撐,總利潤還是不行。
如果沒有疫情,我也不會(huì)嘗試直播的。這對(duì)于我們來說屬于高科技了,復(fù)雜的流程和手續(xù)真的是記不住也無法整理清楚。而且需要浪費(fèi)大量的時(shí)間也賣不了幾件衣服,我完全可以利用這些時(shí)間多發(fā)展幾個(gè)批發(fā)買貨的客人。我和周圍的檔口老板都是被逼上梁山的,因?yàn)闆]辦法了,你不直播就被淘汰了。
最開始是找家里的年輕人幫忙熟悉直播的操作,交了2000押金學(xué)了一周后開始第一次直播。為了給直播間引流量,在店里挑選了幾款不分年齡的基本款半截袖,單價(jià)70、80元的衣服都是39元一件在直播間里賣,真的就是抱著虧本的心在做直播,但其實(shí)除了這一款賣的好之外,其他正常價(jià)格的款式并沒有什么銷量。
我基本每天晚上七點(diǎn)開始直播到十點(diǎn)左右,虧本虧到家的直播間還是沒幾個(gè)人來看,后來我找了很多親戚朋友去直播間刷禮物,本以為越熱鬧來的觀眾就越多。但刷禮物之前直播間還有幾十個(gè)人來看,從那天以后就幾個(gè)人來看了。有人跟我說這是被平臺(tái)限流了讓我去買“DOU+”
買了之后直播間人氣確實(shí)熱鬧了,來了很多觀眾。我到現(xiàn)在都不知道這些人是機(jī)器人還是真人,因?yàn)槲疫€是沒賣出去貨。
我一直在思考自己為什么沒有賣出去,直播間每天確實(shí)有人看也有人互動(dòng)。但基本上只停留在互動(dòng)的層面,會(huì)有很多人給我留言主播再試試剛才那件或者這件衣服的碼數(shù)。我都會(huì)一一解答并且也會(huì)換上觀眾想看的衣服。一場直播下來我經(jīng)常換幾十次衣服,我去看別人的直播是發(fā)現(xiàn)是有套路有話術(shù)的。而且年輕人直播精力充沛一點(diǎn)說話也快,我明顯跟人家比不了。
但我并不想請(qǐng)專人過來直播,增加了很多成本,因?yàn)檫@并不是我們的業(yè)務(wù)重心,專業(yè)人做專業(yè)事,我們更擅長做批發(fā)就別去做零售了更別說直播了?,F(xiàn)在只是因?yàn)橹辈ナ菦]辦法的辦法。目前我們就是每天給客戶錄幾條視頻,老客戶根據(jù)視頻進(jìn)貨?;灸艹制?,反正熬過這一陣別再賠錢就行。
直播間超過15人我就唱歌講述者沈明麗 男裝批發(fā)十余年
一開始,我的直播間里只有5、6個(gè)人,而且沒人買貨,就是純聊天,我覺得難以堅(jiān)持,就這幾個(gè)人在看,也太打擊我的自信心了。
但我也不可能不播,因?yàn)楝F(xiàn)在直播是個(gè)大趨勢,多一個(gè)銷售渠道總是好事,我和直播間的粉絲承諾,超過15人觀看直播我就唱歌。就這樣慢慢地,在抖音上開播不到一個(gè)月,我的粉絲也破了百。
這對(duì)于四十多歲的我來講,是一個(gè)不小的突破。
我這家男裝店店面不大,店里總共就兩個(gè)人,我和我兒子,我負(fù)責(zé)直播,他負(fù)責(zé)做客服,在直播間和微信上解答顧客的問題。
在我的直播間,衣服基本上都是五折出售,你來店里拿貨80元一件的衣服,在直播間我只買40元,還包郵。直播間的衣服是從倉庫直發(fā),省去了店面、人力成本,零售價(jià)也會(huì)隨之低很多,所以我會(huì)建議大家在直播間買。
在漢正街做了十幾年的生意,我總結(jié)出來了“一賠二賠三平四賺”這個(gè)規(guī)律,也就是說做生意的第一年第二年都是虧本的,第三年持平,第四年才開始賺錢。今年是我這十幾年來虧錢最多的一年,現(xiàn)在我的倉庫里還有100萬成本的貨,我不指望掙錢了今年40萬能賣出去,我就謝天謝地了,如果有人愿意拿走店里倉庫所有的貨,我二十萬都賣。
特殊時(shí)期,能回本一些是一些。做服裝行業(yè)的都清楚,貨不能積壓,哪怕是血虧也要甩賣出去,積壓一年之后衣服就更難出手了,款式不夠新、潮流有變化,隨便一條都能成為進(jìn)貨商拒絕和我們合作的理由。
這段時(shí)間,我在抖音直播其實(shí)沒賺到啥錢,只能說這種方式能讓我們少虧點(diǎn)。我們斜對(duì)面也是一家男裝店,才倒閉,他們直播了7天沒賣出去一件貨,就直接關(guān)門了,直播本來就是他們最后的一個(gè)途徑,行不通就只能倒閉歇業(yè)。
零售沒搞頭,直播只對(duì)批發(fā)商講述者錢莉萍 童裝從業(yè)8年
我們店在漢正街品牌服飾批發(fā)廣場大樓的2樓,旁邊店鋪大多都開直播了,都說直播是大趨勢,我們也開了直播,買了兩套三腳架、補(bǔ)光燈的直播設(shè)備,打算開始做直播。
一開始,我們嘗試過零售直播,但是淘寶直播網(wǎng)紅太多,他們本身就是在互聯(lián)網(wǎng)的“原住民”,我們像是“移民”來的,即使我和店里的小伙伴看了很多場網(wǎng)紅的直播,但是依然學(xué)不會(huì)那一套話術(shù)和套路。
“限時(shí)限量限額”、“點(diǎn)關(guān)注、不迷路,一言不合刷禮物”,“關(guān)注主播不迷路,主播帶你上高速”……網(wǎng)上還有別人總結(jié)的追單話術(shù),那種話我張不開口,并且說實(shí)話,有一些都是夸大宣傳、饑餓營銷。
我們不想做夸大宣傳的生意,隔壁的店直播的時(shí)候就夸大宣傳,剛開始閑聊時(shí)聽到訂單量我還挺羨慕的,后來看到夸大宣傳后隨之而來的是退貨量也高。退貨真的很麻煩浪費(fèi)了很多時(shí)間和人工成本我更覺得沒有必要,對(duì)于我們批發(fā)商來說,我們的客源八成來自回頭客,雙方都建立在信任的基礎(chǔ)上,我也不想因?yàn)橹辈チ闶鄣倪@點(diǎn)量砸了自己的招牌,所以想做好服裝檔口,關(guān)鍵還是得服務(wù)好傳統(tǒng)的線下拿貨商。
而且別人一播都是6個(gè)小時(shí)、8個(gè)小時(shí),這對(duì)我們來說也不現(xiàn)實(shí),這么長的上播時(shí)間,線下生意根本顧不上,所以我們就播兩個(gè)小時(shí),對(duì)我來說,直播只是一個(gè)窗口,并不是業(yè)務(wù)中心。
但是確實(shí)因?yàn)橐咔榈脑?,很多拿貨商不敢來武漢,我平時(shí)也不喜歡在微信朋友圈里發(fā)廣告,為了增加和拿貨商的互動(dòng),也是為了通過直播更加直觀的讓對(duì)方看到款式,所以現(xiàn)在依然還是保留了直播,但是都是針對(duì)批發(fā)商客戶。
我相信,疫情恢復(fù)后還是要看線下銷售能力,也許直播我們也不會(huì)再做了,我還是想專心做好線下的生意。
賠了幾十萬,我開始在抖音直播了
講述者錢宇 女裝從業(yè)批發(fā)20年
4月8號(hào)漢正街正式開業(yè),十天之后,也就是4月18號(hào),我就開始在抖音直播賣貨了。
我算是批發(fā)市場里較早進(jìn)入抖音直播賣貨的商家了,一開始,周圍的人不敢做,覺得直播離自己太遙遠(yuǎn)了,不敢面對(duì)鏡頭說話,我比較放得開,就準(zhǔn)備了補(bǔ)光燈、手機(jī)、三腳架,成為了第一波“試水”的人。
做女裝批發(fā)生意20多年,我從來沒有像今年這樣虧過,開業(yè)之后生意慘淡,賠了幾十萬。簡單地算下賬,我這兩間小店面的年租金是70萬,員工費(fèi)用40萬左右,加上倉庫管理費(fèi),我盤這個(gè)店每年的成本大概在140萬。
為了減少成本,我無奈之下把店里的員工遣散了,之前有7個(gè)店員開除了5個(gè),只留了2個(gè)跟了我很久的老員工。
每天晚上大概七八點(diǎn),我們會(huì)在抖音開播,播三個(gè)小時(shí)左右,拿著衣服在鏡頭前給顧客展示,如果顧客有需要,我和店員也會(huì)試穿。截止到現(xiàn)在直播了一個(gè)多月吧,我們積累了300多位粉絲,回頭客也有一些。但直播的銷售額不高,主要還是靠線下進(jìn)貨商的拿貨。
在直播短短的三小時(shí)內(nèi),我們就像是在打亂仗,每個(gè)人都要提前化好妝,擺好設(shè)備,然后就是拿衣服、控場、試穿……只要直播間的顧客有需求,我們都會(huì)盡可能的滿足,哪怕只有一個(gè)人想要看試穿,最多的一次是我們3個(gè)小時(shí)內(nèi)試了50多件衣服。
實(shí)體經(jīng)濟(jì)遇冷,我們不轉(zhuǎn)型也沒辦法,哪怕購買轉(zhuǎn)換率不高,也總是要嘗試一下的?,F(xiàn)在我們做直播也越來越得心應(yīng)手了,知道怎么樣去更好地展示衣服、和手機(jī)屏幕那邊的顧客溝通。
在漢正街的做了二十多年的生意,我經(jīng)歷了很多大風(fēng)大浪,也見證了漢正街的繁榮、改造、重生,現(xiàn)在漢正街附近也已經(jīng)有了地鐵6號(hào)線經(jīng)過,我相信困難只是暫時(shí)的,挺過疫情是我們現(xiàn)階段的目標(biāo)。