豐巢快遞柜免費(fèi)時間延長至18小時：90％用戶憂心忡忡

前段時間，豐巢快遞柜推行會員制度、超時收費(fèi)的做法引發(fā)廣泛爭議，雖然豐巢方面將免費(fèi)保管時間從12個小時延長至18個小時，事情暫告一個段落，但遠(yuǎn)未結(jié)束。

近日，全國各地消協(xié)消保委官方新媒體組成的“消費(fèi)新媒體聯(lián)盟”發(fā)布了一份《智能快遞柜寄遞服務(wù)意愿調(diào)查》，其中對上海、江蘇、浙江、廣東等經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)省市的上班族進(jìn)行了調(diào)查訪問，尤其是單身獨(dú)居白領(lǐng)居多，回收有效問卷38550份。

調(diào)查結(jié)果顯示，超過半數(shù)的受訪者者表示，“我的快遞我做不了主”，都曾有過被快遞員拒絕“送貨上門”的經(jīng)歷。

對于快遞柜的需求，四成受訪者需求較大，四成需求一般，還有接近二成表示不需要。

值得注意的是，近九成的用戶強(qiáng)調(diào)，“能否在免費(fèi)保管時間內(nèi)取出快遞”受派件時間的影響最大，而豐巢超時收費(fèi)的做法，更進(jìn)一步暴露了快遞員服務(wù)不到位的問題。

40.98％的調(diào)查對象還表示，印象中，沒有任何一家快遞公司在派送時電話征求意見。

有趣的是，59.02％接到過快遞員征求派件方式的消費(fèi)者，提及次數(shù)最多的是順豐。