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[導(dǎo)讀]來源|?技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力(ID:jishulingdaoli) 說到制度推廣,想必大家想吐槽的點(diǎn)比較多。老K記得很清楚,團(tuán)隊(duì)之前推廣敏捷的時(shí)候,開發(fā)同學(xué)的各種不配合,把一個(gè)曾經(jīng)夢(mèng)想做大哥的女人的SQA小姐姐,活生生逼成了大哥。 可以說,制度推廣難,難于上青天。 我們來聊一

Code review制度推不下去,CTO說我是廢物,讓我學(xué)習(xí)“熱爐法則”

來源| 技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力(ID:jishulingdaoli)


說到制度推廣,想必大家想吐槽的點(diǎn)比較多。老K記得很清楚,團(tuán)隊(duì)之前推廣敏捷的時(shí)候,開發(fā)同學(xué)的各種不配合,把一個(gè)曾經(jīng)夢(mèng)想做大哥的女人的SQA小姐姐,活生生逼成了大哥。


可以說,制度推廣難,難于上青天。


我們來聊一聊,如何在團(tuán)隊(duì)中推廣一個(gè)制度。


先看一個(gè)段子:

二嫂想改二哥晚回家的習(xí)慣,跟二哥訂制度,晚上11點(diǎn)不回家就鎖門!


第一周很奏效,第二周二哥毛病又犯了,二嫂果斷執(zhí)行制度,把門鎖了。結(jié)果二哥干脆不回家了。二嫂很郁悶,難道制度訂錯(cuò)了嗎?


后來經(jīng)過黨的“群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)督導(dǎo)組”的指點(diǎn),修改制度:晚11點(diǎn)不回家,我就開著家門睡覺!二哥大驚,從此11點(diǎn)之前準(zhǔn)時(shí)回家。


感悟:制度遵守不在于強(qiáng)制,而在于核心利益驅(qū)動(dòng)。


這個(gè)段子強(qiáng)調(diào)的是,用核心利益來驅(qū)動(dòng)制度的推廣。在工作當(dāng)中如何應(yīng)用呢?例如Code review制度的推廣,可以同時(shí)發(fā)布一條規(guī)定:沒做Code review,出現(xiàn)任何線上事故,第一責(zé)任人是開發(fā)。


通常在軟件公司里,開發(fā)人員的KPI里一般都有線上故障率,觸及自身利益,開發(fā)就有動(dòng)力執(zhí)行Code review了。


再來看一個(gè)故事:

二戰(zhàn)期間,美國空軍降落傘的合格率為99.9%,這就意味著從概率上來說,每一千個(gè)跳傘的士兵中會(huì)有一個(gè)因?yàn)榻德鋫悴缓细穸鴨拭?。軍方要求廠家必須讓合格率達(dá)到100%才行。廠家負(fù)責(zé)人說他們竭盡全力了,99.9%已是極限,除非出現(xiàn)奇跡。


軍方就改變了檢查制度,每次交貨前從降落傘中隨機(jī)挑出幾個(gè),讓廠家負(fù)責(zé)人親自跳傘檢測。從此,奇跡出現(xiàn)了,降落傘的合格率達(dá)到了百分之百。


這個(gè)小故事講的是:同賞同罰、利益綁定的“熱爐法則”。


熱爐法則,是指在一個(gè)組織中任何人違反了規(guī)章制度都要受到懲罰,確保制度的嚴(yán)肅性。當(dāng)然了,有罰也有獎(jiǎng),怎么罰怎么獎(jiǎng)是有講究的。


獎(jiǎng)勵(lì)要獎(jiǎng)基層員工。這樣才能激勵(lì)大多數(shù)人,因?yàn)榇蠹視?huì)想,連一個(gè)基層員工都得到獎(jiǎng)勵(lì)了,那我也有可能獲得獎(jiǎng)勵(lì),只要我做得跟他一樣好。


處罰要罰中高層領(lǐng)導(dǎo)。這樣才有警示作用,看到領(lǐng)導(dǎo)被罰,大家就知道,原來公司來真格的了,連領(lǐng)導(dǎo)都被罰了,我要重視起來。


要做到獎(jiǎng)罰分明這一點(diǎn)很難,但是一旦形成良性的規(guī)章制度循環(huán),將會(huì)提高組織機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)的健康程度,更好的為組織前進(jìn)服務(wù)。


熱爐法則的具體操作上,還要注意以下四點(diǎn):


第一,即時(shí)性原則

如果一個(gè)人違反了制度,但是沒有及時(shí)受到懲罰,那么他仍然會(huì)繼續(xù)違反制度,因?yàn)橐坏]有及時(shí)的反饋,他就會(huì)認(rèn)為制度是無效的。


第二,警告性原則

規(guī)章制度的目的,就是要在每個(gè)人頭上懸著一把利劍,它需要被宣貫和具備昭示性。比如吳王讓孫子練兵,三令五申就是警告,但是警告無效就砍掉了兩個(gè)妃子。


第三,一致性原則

制度發(fā)布出來,如果朝令夕改,前后不一,就會(huì)讓人質(zhì)疑制度的穩(wěn)定性,如果不穩(wěn)定,就會(huì)被視為無效,就不能很好的遵守。


第四,公平性原則

同樣的規(guī)則,如果適用整個(gè)組織,就不能有特殊化。比如古代的刑不上大夫,搞雙重標(biāo)準(zhǔn),就不能讓人信服。


總之,在團(tuán)隊(duì)中推行一項(xiàng)制度,不要以為頒布就完事了,在制度設(shè)計(jì)之初,就考慮觸及核心利益。另外,制度的推行要遵循熱爐法則的及時(shí)性、警告性、一致性、公平性。


作者簡介 K ,知名電商公司技術(shù)老K級(jí)人物。文出過暢銷書,武做過CTO,若非生活所迫,誰愿一身才華。


 -END- 

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