智能耳機(jī)行業(yè)如何打破尷尬現(xiàn)狀

近幾年，智能硬件受到了諸多資本的青睞，智能音箱、智能手表等產(chǎn)品層出不窮。耳機(jī)作為當(dāng)前使用量最大且使用時間最長的外設(shè)硬件之一，也受到了許多廠商的關(guān)注。

隨著語音交互的全場景布局，智能耳機(jī)在“On－The－Go”的移動場景下比智能音箱更有優(yōu)勢，不僅如此，智能耳機(jī)還可能承接智能手表等可穿戴設(shè)備的市場，有數(shù)據(jù)顯示，整個智能耳機(jī)行業(yè)在 2020 年將可能成為一個超過 400 億美元的市場。顯然，智能耳機(jī)已經(jīng)成為下一個智能硬件的風(fēng)口。

然而，在產(chǎn)品落地的過程中，智能耳機(jī)在終端消費(fèi)市場的反響卻不太樂觀。索尼在16年發(fā)布的智能耳機(jī)Xperia ear在Engadget上的產(chǎn)品評分僅為59分，訊飛在17年推出的智能耳機(jī)莫比斯在銷售上也遭遇了大冷門，截止到目前，行業(yè)內(nèi)能讓消費(fèi)者真正認(rèn)可的產(chǎn)品屈指可數(shù)。

智能耳機(jī)為何沒能乘起智能硬件的春風(fēng)？在未來，智能耳機(jī)又會走向何方？手機(jī)配件的智能化還有希望嗎？

在AI熱潮中，已經(jīng)有許多公司瞄準(zhǔn)了智能耳機(jī)這一賽道，這些公司包括傳統(tǒng)的老牌耳機(jī)廠商、手機(jī)廠商，互聯(lián)網(wǎng)公司，還有人工智能新興公司，以及一些運(yùn)動品牌公司。去年，谷歌、三星都相繼推出了自家的無線耳機(jī)，前者主打語音翻譯，后者主打運(yùn)動健康的語音交互；今年，AI新興公司出門問問也推出了智能耳機(jī)TicPods Free；蘋果也曾表示將會發(fā)布內(nèi)置語音喚醒Siri的新款A(yù)irPods。

然而，從語音交互的實(shí)現(xiàn)方式、語音識別技術(shù)等維度來判斷耳機(jī)的智能化程度，我們發(fā)現(xiàn)，市面上大多數(shù)智能耳機(jī)連語音喚醒都難以做到，所謂的“智能耳機(jī)”現(xiàn)在可能只是一種空談。理由有三：

1．不獨(dú)立，不成活

首先，耳機(jī)仍屬于手機(jī)的配件，其核心還是連接手機(jī)，本身的智能化對用戶而言并無意義，盡管耳機(jī)的市場很大，但高音質(zhì)仍舊是耳機(jī)消費(fèi)者的首選要義。相較于智能音箱能夠脫離手機(jī)成為獨(dú)立的AI設(shè)備，縱觀國內(nèi)的在售產(chǎn)品，大多數(shù)智能耳機(jī)的語音交互實(shí)現(xiàn)方式都需要搭配手機(jī)和APP。

這種連接屬性也意味著智能耳機(jī)難以走上智能音箱的捷徑。雖然Vinci在 2015年就推出了獨(dú)立于手機(jī)、具備語音交互的智能頭機(jī)，但當(dāng)時的整體行業(yè)不成熟，市場需求也并不明顯，該產(chǎn)品的反響也是平平。所以，智能耳機(jī)沒有成功，在于廠商們沒有跳出耳機(jī)本身，只有逃離了智能手機(jī)的強(qiáng)輻射，AI在耳機(jī)上的價值才會浮現(xiàn)。

2．重技術(shù)，輕體驗(yàn)

談起智能耳機(jī)的智能技術(shù)，許多廠商都進(jìn)入了一個誤區(qū)，即過分強(qiáng)調(diào)耳機(jī)搭載語音技術(shù)。然而，語音技術(shù)發(fā)展的這幾年，既沒能為音箱帶來美好的現(xiàn)在，也不可能重新定義耳機(jī)的未來。AI時代的新產(chǎn)品，要從產(chǎn)品本身去定義設(shè)計，而不是高舉AI技術(shù)，嘩眾取寵。

對于智能耳機(jī)的使用體驗(yàn)，一些人反映，長期帶耳機(jī)，尤其是頭箍式耳機(jī)會對耳朵造成壓迫。于是，針對耳機(jī)佩戴舒適度、耳機(jī)脫落等問題，廠商們需要從產(chǎn)品設(shè)計上結(jié)合骨傳導(dǎo)技術(shù)來解決，除此之外，還有耳機(jī)的續(xù)航和網(wǎng)絡(luò)連接問題。

3．有產(chǎn)品，無品牌

市面上的產(chǎn)品層出不窮，但尷尬的是真正的智能品牌卻少之又少。即便是索尼，也是因?yàn)楦鼜?qiáng)的降噪技術(shù)才為人所知，但作為“智能耳機(jī)”，目前行業(yè)內(nèi)還沒有更大知名度的品牌。亞馬遜的Alex引領(lǐng)了智能音箱語音助手的潮流，眾多廠商跟風(fēng)而起，同理，智能耳機(jī)這個行業(yè)也需要品牌或者是巨頭玩家的引領(lǐng)。

蘋果在2016年隨iPhone 7一起推出AirPods就以千萬銷售成為了耳機(jī)中的爆款。今年的蘋果發(fā)布會上，我們也發(fā)現(xiàn)，蘋果賦予了AirPods更多語音交互的使命，而如果蘋果從芯片、協(xié)議、操作系統(tǒng)、設(shè)備、用戶體驗(yàn)設(shè)計方面對這款耳機(jī)做一個完美的整合，那在智能耳機(jī)方面，蘋果未必不會成為第一個享譽(yù)全球的智能耳機(jī)品牌。

內(nèi)容營銷，智能耳機(jī)的轉(zhuǎn)型關(guān)鍵

智能耳機(jī)的未來盈利模式不能再依賴單品?；ヂ?lián)網(wǎng)興起的時候，場景營銷幾乎是每個成功產(chǎn)品的王牌，如今，在智能耳機(jī)和智能音箱功能大幅重疊的情況下，有的放矢地去做耳機(jī)的場景營銷，才是智能耳機(jī)的轉(zhuǎn)型之道。

目前來看，許多耳機(jī)都選擇了“智能耳機(jī)＋運(yùn)動”這一模式，載入了心率監(jiān)測等功能，然而，運(yùn)動場景的有效期是比較短的，因?yàn)橹悄苁直磉@一獨(dú)立產(chǎn)品的出現(xiàn)，會擠壓耳機(jī)的市場。在移動場景和可穿戴設(shè)備上，智能手表的使用會更加高頻。那么，除了運(yùn)動場景外，智能耳機(jī)還能在哪些地方發(fā)揮用處？

許多人不用擴(kuò)音而用耳機(jī)，原因在于耳機(jī)私密性、附屬性更強(qiáng)，所以，智能耳機(jī)的場景營銷應(yīng)該注重的是個人的近場和私密交互。從這個角度來看，睡眠場景無疑是一個極佳的選擇。

據(jù)近日蜻蜓FM和艾瑞咨詢聯(lián)合發(fā)布的《睡前音頻收聽場景報告》顯示，完全沒有睡眠問題的人僅有22％，而24％的網(wǎng)民都選擇在23：00后入睡。其中睡不著的原因有“難以放下手機(jī)”、“熬夜成習(xí)慣”等。

而在這些失眠人群中，存在相當(dāng)多的一部分人選擇戴上耳機(jī)，或是聽著郭德綱，或是靠asmr來治療失眠，《睡前音頻收聽場景報告》顯示，有61％的網(wǎng)民都選擇收聽音樂或收聽音頻節(jié)目或音頻直播來改善睡眠。

這些難以入睡的、戴著耳機(jī)的可支配時間，帶來了智能耳機(jī)市場的契機(jī)。這里給廠商們的啟示并不僅僅在于睡眠輔助這一場景，更在于智能耳機(jī)結(jié)合方式的革新，即智能耳機(jī)搶占內(nèi)容賽道，與內(nèi)容平臺達(dá)成合作，或自主創(chuàng)作內(nèi)容，以“軟”內(nèi)容帶動“硬”耳機(jī)，打造智能耳機(jī)的陪伴性。

在內(nèi)容為王的時代，智能耳機(jī)＋內(nèi)容將更為注重垂直化，而針對不同群體的細(xì)分內(nèi)容市場也將成為一種主流，體感技術(shù)、邊緣計算、5G相關(guān)技術(shù)的成熟也將進(jìn)一步為智能耳機(jī)賦能。

一種新的技術(shù)產(chǎn)品面世后，大致會出現(xiàn)五個時期，第一個時期屬于萌芽期，產(chǎn)品剛剛面世，還沒有接受更多考驗(yàn)，比如現(xiàn)階段的機(jī)器人、智能音箱和智能耳機(jī)；

第二個階段是興奮期，市場對其充滿高度期待，資本比較活躍，比如現(xiàn)階段的智能手表和無人機(jī)；

第三個階段則是低谷期，大眾對其期望太高，但產(chǎn)品無法應(yīng)對現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)，這里是一個分水嶺，很多產(chǎn)品在這一階段就會銷聲匿跡；

第四個階段是騰飛期，即一項(xiàng)創(chuàng)新技術(shù)被采用，刺激了新一輪市場的增長，這里絕佳的例子就是移動支付的普及；

第五個階段則是穩(wěn)定期，產(chǎn)品在經(jīng)過市場增長后，最終形成了穩(wěn)定市場，伴隨新技術(shù)會不斷對產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新和改造，比如電視機(jī)、空調(diào)等。

智能手機(jī)顯然已經(jīng)步入了穩(wěn)定的階段，但不得不說，手機(jī)的配件們卻還在“苦苦求生”——智能音箱雖然脫離了手機(jī)而成為顛覆性的硬件產(chǎn)品，但各種問題的存在讓其在萌芽期遲遲無法動彈，而智能耳機(jī)則是一株更為幼小的萌芽，面臨著更為嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

事實(shí)上，在智能手機(jī)的性能過剩后，硬件外設(shè)智能化就已經(jīng)進(jìn)入了瓶頸期。不管是智能耳機(jī)還是智能音箱，都需要跳出其本身，回到AI產(chǎn)品的全局視角，將智能科技創(chuàng)新地融入到日常生活當(dāng)中，當(dāng)然，這創(chuàng)新是破壞式、顛覆式的創(chuàng)新。

目前，手機(jī)智能配件的消費(fèi)模式仍未確定，還有待廠商們不斷試錯。在這個過程中，廠商們要明白，很多需求一開始是不需要的，一旦創(chuàng)造出來，就成為了用戶的必需。