云計(jì)算部署的未來(lái)趨勢(shì)將從自動(dòng)化轉(zhuǎn)向?yàn)樽灾骰?/h1>
[編譯]由于與新冠疫情相關(guān)的行政命令,各企業(yè)被迫使用的云服務(wù)超出了他們的計(jì)劃。長(zhǎng)期的影響是,企業(yè)將把更多的企業(yè)應(yīng)用程序遷移到SaaS模型,在云中構(gòu)建更多的應(yīng)用程序,將更多的數(shù)據(jù)移入云中,并采用更多的云服務(wù),包括自主資源。
技術(shù)研究和咨詢(xún)公司ISG的首席分析師布萊爾•漢利•弗蘭克(Blair Hanley Frank)說(shuō):“我們看到的一件事是,企業(yè)正在考慮他們正在支出的所有資金,其中包括IT,因此你要確保技術(shù)支出能夠驅(qū)動(dòng)最大的商業(yè)價(jià)值?!边@意味著您希望自動(dòng)化您所能做的,這樣您在IT團(tuán)隊(duì)中工作的真正聰明的人就不必把精力集中在花上一天的時(shí)間來(lái)完成可以由系統(tǒng)自動(dòng)化的任務(wù)上,也不必致力于推動(dòng)企業(yè)進(jìn)入新一代的技術(shù)演進(jìn)。”
當(dāng)前危機(jī)中出現(xiàn)的一件事是對(duì)業(yè)務(wù)連續(xù)性和災(zāi)難恢復(fù)的重新強(qiáng)調(diào)。
“兩年前,我不得不教人們什么是云,為什么云很重要?!耙荒昵?,他們知道什么是云,但他們?nèi)匀徊淮_定它是否重要,”美國(guó)電氣與電子工程師協(xié)會(huì)(IEEE)成員、現(xiàn)代軟件交付服務(wù)提供商Centric Consulting的負(fù)責(zé)人Carmen Fontana說(shuō)在后COVID時(shí)代,我們考慮的是災(zāi)難恢復(fù)和業(yè)務(wù)連續(xù)性。如果沒(méi)有云,您就無(wú)法進(jìn)行這些討論,因?yàn)樵剖惯@些事情得以發(fā)生?!?/p>
什么是自主系統(tǒng)?
自主系統(tǒng)是利用機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能的高度自動(dòng)化系統(tǒng)。
“企業(yè)流程正在從自動(dòng)化轉(zhuǎn)向自主化。全球?qū)I(yè)服務(wù)公司簡(jiǎn)柏特(Genpact)首席數(shù)字官桑杰•斯里瓦斯塔瓦(Sanjay Srivastava)表示:“不同之處在于,將流程中的某些部分自動(dòng)化,從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)流程的端到端自動(dòng)化。”從數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)到在線商務(wù),從支持物聯(lián)網(wǎng)的邊緣應(yīng)用程序到財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)等完全自主的企業(yè)流程,我們現(xiàn)在在許多領(lǐng)域看到了自主系統(tǒng)?!?/p>
然而,要實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)等自主流程,需要自動(dòng)化更多復(fù)雜的決策和邊緣用例,這需要更多的人工智能、數(shù)據(jù)和智能自動(dòng)化,Srivastava說(shuō)。
好消息是,由于云是以API優(yōu)先的心態(tài)構(gòu)建的,因此自動(dòng)化的基礎(chǔ)已經(jīng)存在。
Protiviti新興技術(shù)集團(tuán)董事總經(jīng)理兼全球云實(shí)踐領(lǐng)導(dǎo)者蘭迪•阿姆克尼赫特(Randy Armknecht)表示:“以自動(dòng)化方式控制云資源的能力,正是使自主系統(tǒng)在云計(jì)算中得以普及的原因?!弊灾飨到y(tǒng)的關(guān)鍵在于,決策所需的數(shù)據(jù)由代碼監(jiān)控,這會(huì)觸發(fā)代碼來(lái)分析數(shù)據(jù),并再次通過(guò)代碼采取或不采取一組預(yù)先確定的行動(dòng)?!?/p>
當(dāng)然,企業(yè)并沒(méi)有采用自主系統(tǒng),因?yàn)樗鼈兒芸?,他們希望提高IT效率,降低成本并滿(mǎn)足客戶(hù)期望。
“事實(shí)上,我們生活在一個(gè)由云計(jì)算技術(shù)塑造的世界里。ISG的弗蘭克說(shuō):“突然之間,客戶(hù)對(duì)他們所接觸的技術(shù)系統(tǒng)的性能有了所有這些期望,無(wú)論是他們銀行的網(wǎng)站、能源公司的網(wǎng)站,還是他們?cè)L問(wèn)的醫(yī)生辦公室或餐廳的網(wǎng)站?!笨蛻?hù)的期望是建立在這些云規(guī)模的業(yè)務(wù),facebook,google,netflix的世界。這意味著IT團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)響應(yīng)這些業(yè)務(wù)需求和(客戶(hù))期望?!?/p>
關(guān)于自主系統(tǒng)的一個(gè)誤解是,當(dāng)實(shí)際上仍然需要人類(lèi)時(shí),它們可以自動(dòng)執(zhí)行所有操作。
ISG的弗蘭克說(shuō):“你經(jīng)常需要花時(shí)間與這些自主系統(tǒng)一起設(shè)置它們,確保它們正常運(yùn)行,同時(shí)(你也需要)認(rèn)識(shí)到它們的局限性,即它們能做什么,潛在的陷阱是什么?!笨焖?、自動(dòng)地做一些對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)可能不是最好的事情是非常容易的,有時(shí)候,這是你想要做的一個(gè)折衷。有時(shí)你想在短期內(nèi)做一些長(zhǎng)期沒(méi)有意義的事情,僅僅是為了克服需求激增,但在其他時(shí)候,你想確保你確實(shí)在采取最佳行動(dòng)?!?/p>
您可能需要提升員工技能
管理傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心資源不同于在云環(huán)境中工作。一個(gè)簡(jiǎn)單的錯(cuò)誤配置可能導(dǎo)致各種不必要的成本,包括監(jiān)管罰款、訴訟和聲譽(yù)損害。
數(shù)字商務(wù)咨詢(xún)公司Nerdery的云實(shí)踐主管肖恩·費(fèi)尼(Sean Feeney)說(shuō):“當(dāng)你向這些新的云系統(tǒng)投入毫無(wú)準(zhǔn)備的資源時(shí),就會(huì)發(fā)生這種情況。”他們甚至不知道要檢查這些東西中的一些,因此,投資再培訓(xùn)這些資源以及招聘此類(lèi)人才,很多企業(yè)都沒(méi)有為人力成本做好準(zhǔn)備,而人力成本至少在這個(gè)緊張的勞動(dòng)力市場(chǎng)上是需要的?!薄?/p>
企業(yè)及其IT部門(mén)需要非常清楚采用自主系統(tǒng)的方式。例如,如果團(tuán)隊(duì)要自動(dòng)擴(kuò)展服務(wù)器群集,則需要了解許多確保自動(dòng)擴(kuò)展的因素,例如水平或垂直擴(kuò)展,了解應(yīng)用程序如何處理用戶(hù)會(huì)話,CPU使用率,RAM使用率,網(wǎng)絡(luò)連接數(shù)或其他針對(duì)其特定用例最有意義的指標(biāo)。Protiviti的Armknecht說(shuō),這些只是IT團(tuán)隊(duì)在啟用自主行為之前需要考慮的一些屬性。
同樣,不要將架構(gòu)師排除在IT與業(yè)務(wù)需要進(jìn)行的必要且重要的討論中。
Nerdery的Feeney說(shuō):“我鼓勵(lì)企業(yè)盡早讓架構(gòu)師與他們保持透明。” “如果他們想構(gòu)建一個(gè)自主系統(tǒng)(因?yàn)樗枰俚娜耍?,那么架?gòu)師將設(shè)計(jì)一個(gè)解決方案。如果他們只是想增強(qiáng)他們現(xiàn)有的功能,他或她可能會(huì)設(shè)計(jì)一個(gè)不同的解決方案。實(shí)際上有很多這樣的解決方案。所有這些非功能性需求都需要考慮到云中的不同選項(xiàng),而架構(gòu)師現(xiàn)在是該業(yè)務(wù)決策的關(guān)鍵團(tuán)隊(duì)成員。”
在當(dāng)今不利的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中,公司需要利用云服務(wù)提供的速度,敏捷性,成本節(jié)省和流程效率。如果正確實(shí)施,自主功能可以將這些優(yōu)勢(shì)提升到一個(gè)新的水平。但是,要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),您可能需要在人才和培訓(xùn)方面進(jìn)行更多的投資,而不是“自主系統(tǒng)”這個(gè)術(shù)語(yǔ)所建議的。
自主系統(tǒng)往往非常復(fù)雜,因此理解和考慮與目標(biāo)用例相關(guān)的所有問(wèn)題非常重要。這種復(fù)雜性要求包括架構(gòu)師在內(nèi)的不同類(lèi)型的專(zhuān)業(yè)知識(shí)才能順利導(dǎo)航。