為什么香港人消費(fèi)都不愛(ài)用手機(jī)支付

香港生產(chǎn)力促進(jìn)局近日公布，香港“智慧支付普及指數(shù)”為53.9，高于50的分界線，反映“智慧支付”概念在香港已開始成形。調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，過(guò)去一年逾九成港人最常使用的支付方式仍然是現(xiàn)金（99%）、八達(dá)通（97%）和信用卡（53%），手機(jī)支付只占20%。

舊習(xí)慣很強(qiáng)大

在內(nèi)地，手機(jī)支付普及率已達(dá)98%，可謂“一機(jī)在手，天下我有”。以支付寶和微信為首的內(nèi)地手機(jī)支付工具，已經(jīng)把觸手伸到了世界各地。比如，到位于北極圈的芬蘭小城羅瓦涅米旅游的內(nèi)地游客，如今都可以“不帶錢包游北極”了。

內(nèi)地手機(jī)支付浪潮當(dāng)然也涌到了香港。香港不少店鋪如今已經(jīng)有了一應(yīng)俱全的移動(dòng)支付工具：掃碼槍、刷卡機(jī)、二維碼……一家連鎖藥店可接受的移動(dòng)支付工具可多達(dá)12種。然而，使用這些工具的主要人群依然是內(nèi)地游客，而非本地居民。

其實(shí)，香港人對(duì)手機(jī)支付“慢半拍”不足為奇。跟歐美等地一樣，信用卡等電子支付的高度普及，已經(jīng)塑造了人們的支付習(xí)慣。尤其是香港的八達(dá)通卡，總發(fā)行量近3000萬(wàn)張，無(wú)須記名，充值方便，小額支付頻率極高，甚至可用作住宅樓的門禁卡。如此方便，難怪會(huì)成為手機(jī)支付的頭號(hào)勁敵了。

跟內(nèi)地不同，香港人不常使用網(wǎng)購(gòu)，因?yàn)橄愀郾揪褪?ldquo;購(gòu)物天堂”，逛街“血拼”用現(xiàn)金是很自然的事。而香港一些食肆等傳統(tǒng)店鋪，目前并不接受移動(dòng)支付，店家既擔(dān)心購(gòu)買設(shè)備增加成本，也害怕財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)變得困難。

兩巨頭正攻堅(jiān)

香港生產(chǎn)力促進(jìn)局調(diào)查得出的“智慧支付普及指數(shù)”由“商家智慧支付準(zhǔn)備程度”及“用家智慧支付接受程度”組成，兩者數(shù)據(jù)分別為62.2和45.5。也就是說(shuō)，商家使用手機(jī)支付的普及率要明顯高于消費(fèi)者。

目前，支付寶已進(jìn)入香港眾多超市、連鎖店，微信香港錢包則與中銀香港、工銀亞洲等合作，為用戶提供小額轉(zhuǎn)賬、線下支付、網(wǎng)上支付、匯款、紅包收發(fā)和零錢充值等功能。在港鐵的羅湖和落馬洲站試點(diǎn)，乘客可使用支付寶和微信通過(guò)專門的購(gòu)票機(jī)掃碼購(gòu)票。此外，出租車、小巴、街市、茶餐廳、小店等八達(dá)通尚未涉足的領(lǐng)域，也正逐漸被支付寶和微信“攻陷”。

數(shù)據(jù)顯示，支付寶HK個(gè)人用戶已達(dá)150萬(wàn)，商戶1.5萬(wàn)家，同時(shí)，香港已有逾百萬(wàn)人開啟了微信電子錢包功能。而且，內(nèi)地手機(jī)支付兩巨頭還在推出一波波的“紅包攻勢(shì)”，試圖改變香港人的支付習(xí)慣。今年春節(jié)，微信電子錢包就派發(fā)了1000萬(wàn)港元的利是紅包。

普及只需時(shí)間

至于香港市民拒絕使用新式付款工具的原因，據(jù)生產(chǎn)力局總經(jīng)理黃家偉介紹，主要是“不熟悉操作”和“擔(dān)心個(gè)人資料外泄”兩個(gè)原因。業(yè)者指出，許多香港市民對(duì)使用二維碼存在誤解和懷疑，實(shí)際上光以技術(shù)而言，手機(jī)支付比信用卡系統(tǒng)的安全性更高。

香港正在全力建造智慧城市，普及移動(dòng)支付是大勢(shì)所趨。2018年年初，香港財(cái)經(jīng)事物及庫(kù)務(wù)局局長(zhǎng)劉怡翔在立法會(huì)表示，金管局正與業(yè)界展開合作，構(gòu)建一個(gè)快速支付系統(tǒng)，能全面鏈接銀行和儲(chǔ)值支付工具營(yíng)運(yùn)商。

據(jù)介紹，將于9月份啟動(dòng)的快速支付系統(tǒng)可以提供跨銀行即使轉(zhuǎn)賬、扣賬服務(wù)，及商戶、客戶之間的支付服務(wù)和個(gè)人對(duì)個(gè)人的轉(zhuǎn)賬服務(wù)，屆時(shí)如支付寶等移動(dòng)支付工具都可以加入這一系統(tǒng)。香港資訊科技商會(huì)榮譽(yù)會(huì)長(zhǎng)方保僑認(rèn)為，快速支付系統(tǒng)將成為改變消費(fèi)者支付習(xí)慣的“分水嶺”。

移動(dòng)支付商家、特區(qū)政府都在全力推動(dòng)，從硬件設(shè)施到法規(guī)軟件，香港“智慧支付”的大環(huán)境已經(jīng)基本成型，而每年4000萬(wàn)的內(nèi)地赴港游客來(lái)港消費(fèi)，也提供了強(qiáng)勁的示范作用?？梢灶A(yù)見(jiàn)，用不了太久，移動(dòng)支付就將隨風(fēng)潛入多數(shù)香港人的日常生活中。