移動，聯(lián)通，電信，對“不限量套餐”的宣傳套路行為進行自查整改

6月11日，中國電信、中國移動、中國聯(lián)通三大運營商齊齊公布了針對“不限量”套餐宣傳中不規(guī)范行為的自查、整改措施。

自2015年李克強對有關部門提出提速降費的要求以來，他在不同場合反復提及這一話題，國務院常務會10多次部署推進這項工作，“網絡提速降費”連續(xù)兩年寫入《政府工作報告》。

近年來，各大運營商為響應號召，紛紛落實“提速降費”政策，據(jù)權威數(shù)據(jù)統(tǒng)計：寬帶已經單價降了60％，而據(jù)工信部透露，“提速降費”實施以來，三大運營商讓利逾400億元。

從數(shù)據(jù)上看，三大運營商都已圓滿完成了“提速降費”任務，但為什么用戶總是覺得還不夠呢？

隨著流量業(yè)務競爭日漸白熱化，2017年，三大運營商不約而同推出了不限流量套餐，聯(lián)通的冰激凌套餐，移動的任我用套餐，電信的不限量套餐，紛紛強勢上線，主打“不限量”的噱頭。

三大運營商的“套路”

中國電信推出了“不限流量型”套餐，大幅降低流量單價，為用戶提供更多實惠和選擇。此類型套餐的特點是“不限流量、達量降速”。

中國移動近期陸續(xù)推出了“任我用”、“移動王卡”和“全球通尊享計劃”等一系列大流量套餐。每月用戶可使用的總流量沒有上限；當用戶每月流量達到一定使用量后，網絡接入速率自動下降。

中國聯(lián)通發(fā)布了全新的不限量套餐：冰激凌套餐。套餐包含398元和198元兩檔，按照聯(lián)通方面給出的官方介紹，398元檔是國內無限語音和無限流量套餐；198元檔包含每月1500分鐘國內語音和15GB的4G全國流量，但實際上，這兩款套餐都是限量的。

根據(jù)工信部要求：

一是要求企業(yè)提高認識。要認真貫徹落實黨的十九大精神，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，在企業(yè)提供經營服務過程中，始終從用戶需求角度出發(fā)，進一步提升服務意識，切實增強用戶的獲得感。

二是要求企業(yè)規(guī)范宣傳。要高度重視當前“不限量”套餐宣傳中存在的問題，全行業(yè)立即開展自查工作，切實規(guī)范此類套餐的宣傳推廣行為，不得夸大宣傳，對于限制條款要標示醒目。

三是要求企業(yè)舉一反三。要進一步規(guī)范經營行為，營銷宣傳時要做到真實、準確，實行明碼標價，對資費方案限制性條件以及有效期等需用戶注意的事項，要履行提醒義務，不得片面夸大或混淆優(yōu)惠幅度，確保用戶明明白白消費。

四是要求企業(yè)強化服務。要進一步深化供給側結構性改革，完善套餐設計，重視用戶體驗，探索更加符合用戶需求的資費模式，加強資費公示，完善用戶流量使用告知和提醒服務，切實提升服務水平。

中國互聯(lián)網用戶人數(shù)達7．21億，位居全球第一。對廣大老百姓而言，不管運營商們是“真福利”還是“假套路”，用戶還是或多或少得到了一些優(yōu)惠，但也更希望能有更多的“真提速，真降費”。