喬布斯宣布蘋果只抽成30%時(shí) 開(kāi)發(fā)者是歡呼的 但時(shí)代變了
2007 年 6 月 29 日,初代 iPhone 正式上市銷售。時(shí)隔一年,蘋果推出 App Store 應(yīng)用,讓智能手機(jī)真正有了智能化的功能,同時(shí)也重新定義了開(kāi)發(fā)者與硬件設(shè)備制造商的關(guān)系。
然而一周前,蘋果 App Store 的審核政策,卻引發(fā)了開(kāi)發(fā)圈的大爭(zhēng)論。
美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間 6 月 15 日,一家在獨(dú)立開(kāi)發(fā)界小有名氣的公司—;—;Basecamp 推出了自己的最新產(chǎn)品:Hey。Hey 是一個(gè)訂閱制收費(fèi)的跨平臺(tái)郵件客戶端,主要基于 Web,也有 iOS 客戶端。
但就在 Hey 的 iOS app 上架后的第二天,App Store 在審核階段拒絕了該 App 修復(fù) bug 的更新推送,表示因?yàn)?Hey 不提供“應(yīng)用內(nèi)購(gòu)”訂閱的選項(xiàng),違反了 App Store 的相關(guān)條款。如果 Hey 不就相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)整,蘋果將對(duì) app 做下架處理。
蘋果 App Store,正在從“解放”變成“反動(dòng)”嗎?
“不需要流量”的權(quán)利
以往關(guān)于蘋果 App Store 爭(zhēng)論的焦點(diǎn),往往集中在“30% 抽成”這件事上。
App Store 是一個(gè)“應(yīng)用市場(chǎng)”,蘋果對(duì)應(yīng)用進(jìn)行審核、分發(fā),保證了用戶的安全和體驗(yàn),使 iPhone 迅速席卷市場(chǎng)。隨著 iOS 生態(tài)的不斷壯大,這個(gè)市場(chǎng)的蛋糕也越做越大。優(yōu)質(zhì)的 App 如果能得到 App Store 的推薦,在流量和收入上往往能成倍甚至幾十倍增長(zhǎng)。即使蘋果從中抽取 30% 的手續(xù)費(fèi),對(duì)開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)也是一種“雙贏”。
知名科技評(píng)論者“莫博士”Walt Mossberg 認(rèn)為蘋果對(duì) App Store 的嚴(yán)格管理,恰恰保證了 iPhone 的體驗(yàn),杜絕了惡意軟件,保護(hù)了用戶隱私。而且 30% 的抽成,相比以前很多手機(jī)運(yùn)營(yíng)商在分發(fā) App 時(shí)抽成 50%、70% 的比例,已經(jīng)少很多了。
喬布斯最早宣布蘋果只抽成 30% 時(shí),臺(tái)下的開(kāi)發(fā)者是歡呼的。
而且“內(nèi)購(gòu)”這種付費(fèi)方式確實(shí)方便、安全,用戶在 iPhone 上提供一次信用卡信息,之后給任何 App 付費(fèi)都只需要面容 ID 識(shí)別一下就可以授權(quán)。即使是 Spotify 或者 Netflix 這樣的巨頭,早已不需要 App Store 給自己帶來(lái)的“流量”,也很難 100% 放棄內(nèi)購(gòu)這一渠道。很多早期通過(guò) iOS 內(nèi)購(gòu)訂閱 Netflix 的用戶,至今仍可以通過(guò)內(nèi)購(gòu)渠道續(xù)費(fèi)。
只不過(guò)時(shí)代變了,當(dāng)開(kāi)發(fā)者從獨(dú)立身份逐漸變?yōu)槌梢?guī)模、成體系的公司時(shí),30%的抽成比例可能就顯得太高了。很多公司都認(rèn)為蘋果應(yīng)當(dāng)給出更靈活、更合理的抽成方案。
比如 Hey,它更像一個(gè)完全“獨(dú)立”的軟件,有自己進(jìn)行營(yíng)銷、宣傳,找到用戶的方式,不需要依賴 App Store 的流量。
6 月 20 日,Hey 在官網(wǎng)上發(fā)布了一份聲明,表示不加入 iOS 內(nèi)購(gòu),其中有考慮到手續(xù)費(fèi)對(duì)收入的影響,但這件事更關(guān)乎“選擇權(quán)”:Hey 希望自主選擇與用戶進(jìn)行交互的方式。如果僅僅是錢的問(wèn)題,Hey 可以針對(duì) iOS 內(nèi)購(gòu)漲價(jià) 30%,把手續(xù)費(fèi)成本轉(zhuǎn)嫁給用戶,但 Hey 認(rèn)為“蘋果的政策使開(kāi)發(fā)者和用戶被隔絕了”。
Hey 想要“不需要流量”的權(quán)利。
網(wǎng)頁(yè)上交錢,App 里使用
打開(kāi) Hey 的 iOS App,整個(gè)界面除了“輸入賬號(hào)密碼登錄”之外,沒(méi)有任何功能。用戶想要在 iPhone 上使用 Hey,必須要去 Hey 的網(wǎng)站上進(jìn)行注冊(cè)、付費(fèi),然后才能用注冊(cè)的賬號(hào)登錄 iOS 客戶端,使用郵箱功能。
這樣設(shè)計(jì)的原因很簡(jiǎn)單,就是為了規(guī)避手續(xù)費(fèi)。如果用戶在 iOS App 里注冊(cè),通過(guò)蘋果的“應(yīng)用內(nèi)購(gòu)”付費(fèi)訂閱,蘋果會(huì)從用戶第一年的訂閱費(fèi)里抽走 30% 的傭金。如果用戶連續(xù)訂閱,從第二年開(kāi)始,這個(gè)傭金的比例會(huì)降為 15%。
Hey 的訂閱價(jià)格是 99 美元一年。作為一個(gè)郵件客戶端,顯然不便宜,所以它的開(kāi)發(fā)公司 Basecamp 才如此有信心,認(rèn)為“真正需要 Hey 的用戶不因?yàn)檫@點(diǎn)麻煩就放棄注冊(cè)。”
創(chuàng)立于 1999 年,Basecamp 一直保持著“小而美”的企業(yè)精神,直到現(xiàn)在也只有 50 多個(gè)員工。在開(kāi)發(fā)出 Hey 之前,Basecamp 最主要的產(chǎn)品是與公司同名的線上協(xié)作 App,這個(gè) App 采用的就是“網(wǎng)站上注冊(cè)付費(fèi),然后通過(guò)賬號(hào)登錄 iOS 客戶端”的模式,且持續(xù)了多年。之前的經(jīng)驗(yàn),讓 Basecamp 決定在 Hey 上采取同樣的模式。
但對(duì)蘋果來(lái)說(shuō),用這種方式做一個(gè)線上協(xié)作 App 可以,做郵件客戶端卻不行。
Hey 的主界面只有登錄選項(xiàng)
蘋果在 App Store 開(kāi)發(fā)者指導(dǎo)的 3.11 條款中明確了這項(xiàng)規(guī)定:“任何 App 的收費(fèi)功能,都必須用蘋果的內(nèi)購(gòu)功能進(jìn)行收費(fèi),開(kāi)發(fā)者可以在 iOS App 之外建立購(gòu)買渠道,但必須同時(shí)提供應(yīng)用內(nèi)購(gòu)的選項(xiàng)?!币簿褪钦f(shuō),Hey 的用戶可以在網(wǎng)頁(yè)上注冊(cè)付費(fèi),但同時(shí)必須也要有應(yīng)用內(nèi)購(gòu)的選項(xiàng)。
但這項(xiàng)規(guī)定也有例外,蘋果定義了一類“Reader”App,規(guī)定如果 App 的付費(fèi)功能是一種“內(nèi)容”,包括書籍報(bào)刊、音樂(lè)視頻流媒體、商業(yè)軟件、云儲(chǔ)存等等,那么可以不在應(yīng)用內(nèi)提供內(nèi)購(gòu)選項(xiàng)。比如 Netflix 就取消了 iOS App 的內(nèi)購(gòu)選項(xiàng)以規(guī)避手續(xù)費(fèi),Basecamp 之前的線上協(xié)作應(yīng)用就因?yàn)槭恰皩I(yè)軟件”,才得以“存活”。
可能因?yàn)楫a(chǎn)品邏輯與之前的 Basecamp 類似,Hey 最初得以順利在 iOS App Store 上架。但上架僅一天,它的“更新推送”就開(kāi)始被拒。與此同時(shí),Hey 的 Mac 客戶端上架 macOS App Store 的請(qǐng)求也遭到了拒絕。Basecamp CTO David Hansson 在社交媒體上表示,蘋果要求他們提供內(nèi)購(gòu)選項(xiàng)的做法是“強(qiáng)盜行徑”(acting like gangsters)。
一場(chǎng)關(guān)于 App Store 政策的爭(zhēng)論就此展開(kāi)。
“解放”與“反動(dòng)”的界限
6 月 19 日,蘋果市場(chǎng)副總裁 Phil Schiller 接受了 TechCrunch 的采訪,表示蘋果不會(huì)就 Hey 引發(fā)的爭(zhēng)論而修改 App Store 的開(kāi)發(fā)規(guī)則,會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持相關(guān)規(guī)定。
Phil Schiller 解釋稱,“用戶下載了 Hey,卻并不能正常使用這個(gè) App,這不是我們想在 App Store 里提供的體驗(yàn)。”這就是為什么蘋果允許 App 建立自己的付費(fèi)、授權(quán)方式,但必須同時(shí)提供“內(nèi)購(gòu)”選項(xiàng)。假如有用戶在 App Store 里搜索“郵件客戶端”搜到了 Hey,卻并不知道要去網(wǎng)站購(gòu)買訂閱,他就完全無(wú)法使用這個(gè) app,這是蘋果想要杜絕的情況。Schiller 表示,Hey 最初得以在 iOS App Store 上架就是一個(gè)錯(cuò)誤。
過(guò)去 10 年里,iPhone、iOS、App Store 的體驗(yàn)得到了世界范圍內(nèi)大量用戶的廣泛認(rèn)可,蘋果建立起的開(kāi)發(fā)生態(tài)也惠及到了大量開(kāi)發(fā)者。但想要對(duì)一個(gè)如此龐大的開(kāi)發(fā)生態(tài)進(jìn)行精細(xì)管理,仍不是一件易事。一邊“立法”,一邊“執(zhí)法”,蘋果也不免要面臨諸多質(zhì)疑。
Hey 開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì) CTO Hansson 表示,“蘋果在 App Store 政策執(zhí)行的問(wèn)題上長(zhǎng)期反復(fù)無(wú)常、毫無(wú)連貫可言?!卑凳咎O果一方面用“開(kāi)發(fā)指導(dǎo)”嚴(yán)格打壓一些 app 的同時(shí),也與其他 app 達(dá)成了“私下交易”,為少數(shù) app 開(kāi)了例外的后門。
就在蘋果拒絕 Hey 更新推送的同一天,歐盟針對(duì) App Store 的反壟斷調(diào)查正式啟動(dòng),負(fù)責(zé)相關(guān)事務(wù)的官員 Margrethe Vestager 表示,蘋果在這個(gè)領(lǐng)域扮演著一個(gè)“看門人”的角色,向所有經(jīng)過(guò)的人收取過(guò)路費(fèi),歐盟必須確保蘋果不會(huì)利用這種優(yōu)勢(shì)與其他公司進(jìn)行不公平競(jìng)爭(zhēng),比如 Apple Music 和 Spotify。
6 月 27 日最新消息,美國(guó)司法部發(fā)起一項(xiàng)調(diào)查,主要針對(duì)蘋果公司 App Store的支付政策。目前,該調(diào)查尚處于初期階段。
十二年前,App Store 的發(fā)布是蘋果解放開(kāi)發(fā)者生產(chǎn)力的重要舉措,設(shè)立 30%的抽成機(jī)制既有利于促進(jìn)蘋果應(yīng)用生態(tài)的正向發(fā)展,同時(shí)也能夠幫助優(yōu)秀開(kāi)發(fā)者獲得流量和收入的大幅增長(zhǎng)。然而蘋果并沒(méi)有動(dòng)態(tài)地思考與開(kāi)發(fā)者的關(guān)系,一成不變地守著既有規(guī)則,將很多有價(jià)值的產(chǎn)品拒之門外,很大程度上其實(shí)也是對(duì)用戶體驗(yàn)的折損。
Hey 只不過(guò)是其中的一個(gè)面,蘋果在 App Store 政策上面對(duì)的各種問(wèn)題如此龐雜、微妙。隨著軟件服務(wù)收入成為蘋果的第二大收入來(lái)源,蘋果必須更加謹(jǐn)慎,才能保證自己不越過(guò)“解放”的界限,變?yōu)橐粋€(gè)“獨(dú)裁的反動(dòng)者”。
在蘋果發(fā)給 Hey 開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的信中,蘋果給 Hey 提出了幾條非常具體的“改進(jìn)”方式,比如 Hey 可以免費(fèi)開(kāi)放一小部分正常的收發(fā)郵件功能給用戶,讓這個(gè) app 先變得“可用”,然后將特色功能作為需要額外解鎖的付費(fèi)功能,僅可通過(guò)網(wǎng)站付費(fèi)訂閱解鎖。這樣能夠符合蘋果開(kāi)發(fā)指導(dǎo)的要求,又能滿足 Hey“不提供內(nèi)購(gòu)”的愿望。
“希望能幫到你們,將 Hey 郵件客戶端帶到 App Store”,蘋果在信的最后這樣寫道。