中消協(xié):“618”監(jiān)測(cè)期內(nèi) 共收集有關(guān)“直播帶貨”類負(fù)面信息112384條
6月29日消息,據(jù)中消協(xié)發(fā)布的“618”消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告顯示,在6月1日至6月20日共計(jì)20天監(jiān)測(cè)期內(nèi),共收集“618”相關(guān)消費(fèi)維權(quán)類信息6488460條,日均信息量32萬余條。監(jiān)測(cè)期間,消費(fèi)維權(quán)信息雖呈現(xiàn)出曲線波動(dòng)走勢(shì),但每日相關(guān)輿情數(shù)量較為均衡,6月17日最多,為382657條。
在信息傳播渠道上,“618”期間消費(fèi)維權(quán)類信息傳播渠道主要有微博、客戶端、微信、網(wǎng)站、論壇、新聞等。其中,微博信息量最高,占比37.84%;其次是客戶端,信息量占比26.58%;第三是微信,信息量占比15.01%。
報(bào)告稱,監(jiān)測(cè)期內(nèi),共收集有關(guān)“直播帶貨”類負(fù)面信息112384條。每日負(fù)面信息量較為平穩(wěn),日均在5600條左右,其中6月12日和6月17日相對(duì)較高。
從本次監(jiān)測(cè)的輿情反饋來看,直播帶貨的“槽點(diǎn)”主要集中在五個(gè)方面:直播帶貨商家未能充分履行證照信息公示義務(wù);部分主播特別是“明星主播”在直播帶貨過程中涉嫌存在宣傳產(chǎn)品功效或使用極限詞等違規(guī)宣傳問題;產(chǎn)品質(zhì)量貨不對(duì)板,平臺(tái)主播向網(wǎng)民兜售“三無”產(chǎn)品、假冒偽劣商品等;直播刷粉絲數(shù)據(jù)、銷售量刷單造假“殺雛”;售后服務(wù)難保障等。
同時(shí),監(jiān)測(cè)期內(nèi),共收集有關(guān)價(jià)格類負(fù)面信息103803條?;顒?dòng)期間價(jià)格類相關(guān)負(fù)面信息在6月16日和17日較多。
“618”期間與價(jià)格有關(guān)的輿情主要有兩個(gè)方面:一是受“新發(fā)地”疫情影響,部分消費(fèi)者反映果蔬漲價(jià),有關(guān)蔬菜、水果價(jià)格以及市場(chǎng)監(jiān)管部門查處價(jià)格違法方面的輿情信息較多;二是網(wǎng)購(gòu)中價(jià)格類輿情大都指向“降價(jià)”“拒絕保價(jià)”等關(guān)鍵詞,網(wǎng)購(gòu)商品貶值太快引發(fā)已購(gòu)消費(fèi)者強(qiáng)烈不滿。
此外,報(bào)告還稱,監(jiān)測(cè)期內(nèi),共收集廣告、短信騷擾類負(fù)面信息84283條。6月1日—;6月20日期間,廣告、短信騷擾類負(fù)面信息呈小幅波動(dòng)增長(zhǎng)趨勢(shì)。負(fù)面信息在6月17日出現(xiàn)小高峰;網(wǎng)友表示,部分店鋪以優(yōu)惠券為誘餌,引導(dǎo)消費(fèi)者加入其店鋪會(huì)員,收集用戶手機(jī)號(hào)精準(zhǔn)推送節(jié)日噱頭的廣告短信。近兩個(gè)月以來,“五一”“兒童節(jié)”“618”,三次促銷輪番精準(zhǔn)“轟炸”,讓人防不勝防。消費(fèi)者即使不想消費(fèi),每月也會(huì)受到至少一次的各種廣告短信騷擾。