制造業(yè)數(shù)碼轉(zhuǎn)型已進(jìn)入新階段DX 2.0

數(shù)碼轉(zhuǎn)型(digital transformaTIon；DX)已進(jìn)入新階段DX 2.0，如今出現(xiàn)在第一波數(shù)碼轉(zhuǎn)型的許多技術(shù)已發(fā)展成熟為具擴(kuò)充性、安全與穩(wěn)定的解決方案，只要經(jīng)過審慎準(zhǔn)備，現(xiàn)正是大多數(shù)組織積極投入的最佳時(shí)機(jī)，尤其制造業(yè)若要保持競爭力及與相關(guān)廠商協(xié)作，必須善加把握數(shù)碼化的優(yōu)勢(shì)。

據(jù)報(bào)導(dǎo)，第一波數(shù)碼轉(zhuǎn)型肇始于2000年，但由于云端軟件、協(xié)作工具與社群媒體等多數(shù)新科技都在初創(chuàng)階段、未經(jīng)實(shí)測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)高且昂貴，相關(guān)資料的安全性未經(jīng)驗(yàn)證，許多缺漏的補(bǔ)強(qiáng)需要高成本，因此只獲得小規(guī)模采用，僅少數(shù)公司實(shí)際進(jìn)行數(shù)碼化并獲益，未曾蔚為風(fēng)潮。

數(shù)碼轉(zhuǎn)型相關(guān)技術(shù)進(jìn)入DX 2.0雖未發(fā)生巨大改變，但能數(shù)碼化的功能層面更加廣泛，且已進(jìn)化至易于采用、上手快速、成本降低。而僅需低度自行編碼(low-code)與自助式(self-service)平臺(tái)興起，讓企業(yè)自行數(shù)碼化核心作業(yè)，而不造成IT資源重大負(fù)擔(dān)。

例如Google Docs提供方便的數(shù)碼共享與協(xié)作；計(jì)劃管理工具如Asana讓團(tuán)隊(duì)保持步調(diào)一致；社群媒體平臺(tái)如Facebook改變企業(yè)與顧客互動(dòng)的方式；社群網(wǎng)絡(luò)如Yammer則專為企業(yè)應(yīng)用而創(chuàng)設(shè)。

有制造商在生產(chǎn)現(xiàn)場運(yùn)用機(jī)器人且持續(xù)提升數(shù)碼化程度，卻在通訊及管理、財(cái)務(wù)、采購、人力資源與銷售等部門，未同步跟上進(jìn)行全面數(shù)碼化，將為與客戶、合作伙伴、廠商間的資料共享帶來極大阻礙。

此外雇用額外人力處理程序的成本極高，且擴(kuò)充性遠(yuǎn)遜于數(shù)碼化程序。GE(General Electric)預(yù)估到2030年，在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)(industrial Internet)營運(yùn)的企業(yè)，對(duì)全球GDP的貢獻(xiàn)將高達(dá)15兆美元，延遲數(shù)碼轉(zhuǎn)型的制造商將面臨衰退與被淘汰風(fēng)險(xiǎn)。

GT Nexus針對(duì)70多位主管所做的研究顯示，僅有5%對(duì)其組織數(shù)碼化進(jìn)展非常滿意。真正的數(shù)碼轉(zhuǎn)型不僅是投資于技術(shù)，還必須改變企業(yè)文化。有心扭轉(zhuǎn)情勢(shì)急起直追的企業(yè)，首先應(yīng)列出目前尚未進(jìn)行數(shù)碼轉(zhuǎn)型的業(yè)務(wù)，并依照業(yè)務(wù)的重要性決定數(shù)碼化的優(yōu)先順序。

例如直接在在線與客戶進(jìn)行交易，或是透過亞馬遜(Amazon)平臺(tái)銷售的企業(yè)，數(shù)碼化庫存管理的重要性與優(yōu)先序就高于數(shù)碼化員工滿意度調(diào)查。數(shù)碼化將影響組織中的每個(gè)部門，組織應(yīng)盡可能擬定完善的整體規(guī)劃，而非且戰(zhàn)且走。

最后，在數(shù)碼化過程中，可能需要維持兩套平行系統(tǒng)并行作業(yè)，這是必要之惡，可確保正式汰換舊系統(tǒng)前，作業(yè)不中斷且新系統(tǒng)的運(yùn)行正確無誤。