企業(yè)數(shù)字化轉型艱難？三座大山難以推倒

隨著“數(shù)字經(jīng)濟”再次被寫進政府工作報告，今年云計算大數(shù)據(jù)廠商對“企業(yè)數(shù)字化轉型”的競逐空前熱情，不少廠商提出有關數(shù)字化的新定位。咨詢機構IDC通過統(tǒng)計梳理，分析出數(shù)字化轉型的三個大趨勢：數(shù)字經(jīng)濟將占據(jù)半壁江山，轉型支出高速增長;未來數(shù)字化平臺的重要性日趨凸顯，數(shù)據(jù)是數(shù)字經(jīng)濟的核心;基于信息的產(chǎn)品與服務將大行其道。

數(shù)字化代表著未來，但另一方面，企業(yè)在數(shù)字化方面仍存在很多問題。根據(jù)網(wǎng)易云發(fā)布的《2017年北上廣深杭企業(yè)數(shù)字化發(fā)展報告》顯示，即便是數(shù)字化程度走在全國前列的北上廣深杭，企業(yè)數(shù)字化發(fā)展距離成熟仍有很大距離。被調查的企業(yè)中，認為自身數(shù)字化發(fā)展已經(jīng)成熟的僅占一成，超過一半的企業(yè)仍處于早期階段和起步階段。

在網(wǎng)易杭州研究院執(zhí)行院長汪源看來，當前企業(yè)對數(shù)字化仍存在很多誤區(qū)，比如為上云而上云。他認為，“企業(yè)的上云要匹配企業(yè)戰(zhàn)略目標和階段計劃，同時云計算和大數(shù)據(jù)技術也應該跳出傳統(tǒng)的思維框架，分享技術的應用經(jīng)驗，幫助客戶實現(xiàn)商業(yè)與技術之間的有效對接。”

企業(yè)對數(shù)字化的核心期待是“對企業(yè)本身的業(yè)務有幫助”

數(shù)字化轉型是指企業(yè)運用第三平臺技術（云計算、大數(shù)據(jù)、社交和移動），通過新的產(chǎn)品和服務、新的業(yè)務模式和新的關系創(chuàng)造價值和競爭優(yōu)勢。根據(jù)網(wǎng)易云發(fā)布的《2017年北上廣深杭企業(yè)數(shù)字化發(fā)展報告》，目前企業(yè)利用程度最高的數(shù)字化技術為云計算服務、數(shù)據(jù)分析技術，受調查的企業(yè)中，約62%已經(jīng)部分上云或完成上云。

網(wǎng)易杭州研究院執(zhí)行院長汪源認為，大部分企業(yè)仍缺乏足夠的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗，對云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能了解不足，無法正確預估投入產(chǎn)出比、無法正確選擇技術平臺和架構模式。例如，企業(yè)耗費大量精力和資金建設私有云，但并不一定能降低IT的成本，特別是在建設初期，只有合理使用資源，才能發(fā)揮云的集約優(yōu)勢和成本優(yōu)勢。

另外，非互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，尤其中大型企業(yè)對于上云還有兩個顧慮：首先是對云的安全性有很多擔憂。針對于此，網(wǎng)易云曾推出不同于公有云與私有云模式的“專屬云”，彌補了公有云在安全領域的不足，和私有云在彈性、成本方面的不足。

其次，對于很多非互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來說，上云并不是最終的目的，企業(yè)考慮最多的是云計算如何才能對企業(yè)本身的業(yè)務有幫助。網(wǎng)易云《2017年北上廣深杭企業(yè)數(shù)字化發(fā)展報告》也顯示，多數(shù)企業(yè)認為“企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略首要目標”為“增強創(chuàng)新能力”和“提高效率”。

“我們會把云計算和大數(shù)據(jù)、人工智能技術相結合，共同為企業(yè)解決業(yè)務問題。比如我們現(xiàn)在和醫(yī)療行業(yè)合作，用自然語言處理的人工智能技術，幫助他們提升醫(yī)生、護士、科室的管理，原來手工要做的工作，可以做到智能化、自動化”，汪源說，用綜合的ABC技術幫助企業(yè)解決問題，這才是幫助企業(yè)上云的價值所在。

據(jù)了解，在與廣西消防總隊的合作中，網(wǎng)易云曾幫助搭建“互聯(lián)網(wǎng)+數(shù)據(jù)智能+消防”平臺，實現(xiàn)消防業(yè)務數(shù)據(jù)高質量共享、數(shù)據(jù)智能的挖掘。

人才、知識、經(jīng)驗缺乏制約企業(yè)數(shù)字化進程

根據(jù)網(wǎng)易云《2017年北上廣深杭企業(yè)數(shù)字化發(fā)展報告》統(tǒng)計，數(shù)字化不同階段的企業(yè)面臨的問題也不同。數(shù)字化早期階段企業(yè)面臨的主要問題是人才缺乏、技術能力不足、太多優(yōu)先項;而在發(fā)展階段的企業(yè)那里，除了“人才缺乏”，“缺少對管理的理解”成為排在第二位的問題;成熟階段的企業(yè)面臨的主要問題則是“缺少戰(zhàn)略”。

“云計算、大數(shù)據(jù)和人工智能技術更新?lián)Q代非?？?，不少企業(yè)信息化團隊存在知識邊界和人力瓶頸，不了解業(yè)務云化的流程和步驟，不具備實施云計算和工業(yè)大數(shù)據(jù)的能力”，汪源認為，云計算行業(yè)標準尚未完善，企業(yè)的多個業(yè)務系統(tǒng)存在多個供 應商，技術架構和接口差異性很大，要將企業(yè)IT變成一朵云復雜度很高，協(xié)作和對接往往可能存在障礙。

針對于此，網(wǎng)易云在產(chǎn)品和技術之外，打造了完整的互聯(lián)網(wǎng)知識體系，將開發(fā)、管理、運維、安全、架構、大數(shù)據(jù)等成熟的方法論、知識經(jīng)驗輸出給企業(yè)。“我們通過教育平臺、線下培訓等提供了很多課程，通過這些課程把網(wǎng)易的創(chuàng)新方法賦能給企業(yè)”，汪源說，這是網(wǎng)易云區(qū)別其他云計算的優(yōu)勢之一。

在汪源看來，提升ROI，企業(yè)需要以最小的成本發(fā)揮云的最大優(yōu)勢，“實現(xiàn)這一點，需要從IT流程周期治理的全生命周期來控制，從規(guī)劃，到建設，到運營，到優(yōu)化”。比如，云化必須與企業(yè)戰(zhàn)略目標、階段計劃相吻合，才能合理配置資源，穩(wěn)步提升企業(yè)的核心競爭力。

同時，互聯(lián)網(wǎng)化之下的企業(yè)目標會高頻優(yōu)化，需要合理預測環(huán)境變化可能給企業(yè)戰(zhàn)略帶來的偏移，在規(guī)劃時適當留出調整的余地。汪源表示：“企業(yè)的核心競爭力，應該是積累的行業(yè)經(jīng)驗，而非基礎設施運維”。