語音控制為智能家庭市場(chǎng)注入活水

物聯(lián)網(wǎng) (IoT) 改變生活的每一個(gè)角落，特別是在家庭中——家電物聯(lián)網(wǎng)裝置讓我們更智能地控制門鎖、燈光和電器，串連個(gè)人生活與外在系統(tǒng)和環(huán)境。而當(dāng)進(jìn)一步加入目前最熱門的語音助理功能后，“智能家庭”在 2018 年的發(fā)展可望更上一層樓。

智能家庭(Smart Home)雖然已經(jīng)是發(fā)展很久的議題，但市場(chǎng)發(fā)展似乎未成有爆發(fā)性的成長(zhǎng)，不過，智能家庭在加入語音助理之后，2018年的發(fā)展可望更上一層樓。2018年消費(fèi)性電子大展(CES)中，各家大廠如亞馬遜(Amazon)、蘋果(Apple)、Google、三星(Samsung)、樂金(LG)、海爾(Haier)…等服務(wù)或家電制造業(yè)者，紛紛相互結(jié)盟，并展出最新智能家庭產(chǎn)品。

值得關(guān)注的是，智能語音助理結(jié)合智能家電，在2017年逐漸發(fā)酵后，2018年將可看到更多借助智能語音助理的應(yīng)用及系統(tǒng)真正出現(xiàn)在生活周遭，為智能家庭市場(chǎng)挹注更有力的發(fā)展動(dòng)能。

語音控制為智能家庭市場(chǎng)注入活水

從今年CES觀察，智能家庭依然是相關(guān)業(yè)者主要的發(fā)展目標(biāo)。根據(jù)市調(diào)單位調(diào)查統(tǒng)計(jì)，到2025年，全球?qū)⒂?0%的家庭可以稱為智能家庭。而智能家庭所創(chuàng)造的市場(chǎng)產(chǎn)值，根據(jù)GfK報(bào)告，2015年達(dá)485億美元，隨后成長(zhǎng)態(tài)勢(shì)逐漸趨緩，預(yù)計(jì)仍維持每年約80億美元的成長(zhǎng)速度，預(yù)期2018年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)710億美元。單就智能家庭設(shè)備產(chǎn)值來看，若不將家電等大型設(shè)備計(jì)算在內(nèi)，到2021年智能家庭設(shè)備營(yíng)業(yè)額將可成長(zhǎng)到95億美元。

此外，根據(jù)智能家庭實(shí)驗(yàn)室講師林祐祺引用國(guó)外市調(diào)機(jī)構(gòu)所做的統(tǒng)計(jì)，2015～2020年間，智能家庭年復(fù)合成長(zhǎng)率(CAGR)將達(dá)50%。臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)部也預(yù)估，若以臺(tái)灣800萬戶家庭，滲透率25%來計(jì)算，每個(gè)月支出2,000元，預(yù)期110年臺(tái)灣智能家庭服務(wù)年產(chǎn)值可達(dá)新臺(tái)幣480億元。

這些成長(zhǎng)估算數(shù)字，對(duì)相關(guān)業(yè)者來說可能相當(dāng)具有吸引力，然而要讓智能家庭持續(xù)成長(zhǎng)，近年備受矚目的語音控制可謂功不可沒。雖然語音助理的概念是由Apple智能型手機(jī)中的Siri所開啟，但Amazon Echo智能音箱卻是最快跳脫手機(jī)之外，讓語音助理在智能家庭“發(fā)光發(fā)熱”的裝置，逼得Google、Apple相繼跟進(jìn)，以強(qiáng)化其在智能家庭市場(chǎng)的占有率及地位。

因此可以說，智能家庭市場(chǎng)的新一波高潮，是由語音控制所激起。博云智能(Link of Things)執(zhí)行長(zhǎng)張伯維表示，對(duì)于老人或非智能裝置的重度使用者來說，要花時(shí)間了解或是操作手機(jī)應(yīng)用程式(App)或是家庭的控制面板，相當(dāng)有難度。透過語音，可以更直接的下達(dá)指令，操作相對(duì)簡(jiǎn)單，因此不僅智能家庭相關(guān)大廠看好語音控制在智能家庭的發(fā)展力道，其他應(yīng)用領(lǐng)域，包括車用、室內(nèi)定位…等，都已開始導(dǎo)入語音控制這項(xiàng)既有卻直至近期才更有發(fā)揮空間的技術(shù)。

智能家庭語音控制運(yùn)作架構(gòu)（來源：博云智能）

相對(duì)的，也因語音控制直覺、簡(jiǎn)單易用的特性，刺激消費(fèi)者對(duì)于導(dǎo)入智能家庭的意愿更高。再者Amazon透過低價(jià)補(bǔ)貼方式，將Echo智能喇叭賣給其電子商務(wù)的PRIME會(huì)員，雖然是打造新型態(tài)的線上購(gòu)物使用體驗(yàn)，但也同時(shí)助長(zhǎng)了智能家庭的發(fā)展。換句話說，無論是Google、Apple或是微軟(Microsoft)等平臺(tái)業(yè)者，透過語音控制技術(shù)讓更多型式的智能裝置能在家中的生活空間取得更大的地位，讓更多物聯(lián)網(wǎng)(IoT)裝置更容易進(jìn)入家庭的領(lǐng)域，所以語音助理的應(yīng)用不僅為家庭生活帶來更多的驚奇，也進(jìn)而帶動(dòng)智能家庭在2018年有較明顯的進(jìn)展。

也因此2018年CES已可見到有更多的家電、鬧鐘或是其他產(chǎn)品不但可連網(wǎng)，并具備可透過Alexa、Google個(gè)人助理(Google Assistant)或Siri控制的特性。CEVA行銷策略總監(jiān)Moshe Sheier表示，語音是最自然的人機(jī)接口，它可執(zhí)行觸控及手勢(shì)做不到的免持操作，因此成為控制智能家庭裝置的理想方式。除此之外，與繁忙的辦公室或吵雜的街道相比，家庭是一個(gè)相當(dāng)私人、安靜而狹窄的場(chǎng)所，因而也較適合語音控制的使用環(huán)境，因此在家庭中采用語音控制可說是順理成章。

現(xiàn)今最流行的智能家庭語音控制設(shè)備是智能音箱，例如Amazon Echo或Google Home，以及用于控制智能家庭裝置的云端虛擬助理。透過連接智能音箱到其他智能家庭設(shè)備，可以實(shí)現(xiàn)多重裝置的語音控制，例如提供語音命令，像是“Alexa，請(qǐng)Blink啟動(dòng)我家的安全系統(tǒng)。”因此，以一個(gè)聰明的智能音箱可作為私人音訊管家為出發(fā)點(diǎn)，智能家庭將更為便利，未來也可能更“個(gè)性化”。

不過，即使語音助理可望為智能家庭挹注新的發(fā)展動(dòng)能，但單靠語音控制就能讓智能家庭的發(fā)展持續(xù)暢旺嗎？當(dāng)然不會(huì)那么容易。

標(biāo)準(zhǔn)化至關(guān)重要

何以智能家庭先前未能顯著成長(zhǎng)？Nordic Semiconductor區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理陳俊志表示，即使先前業(yè)者普遍認(rèn)為只要將裝置加上連網(wǎng)功能，勢(shì)必能帶動(dòng)智能家庭的成長(zhǎng)，但事實(shí)上，智能家庭并非裝置連網(wǎng)即能“坐等營(yíng)收滾滾來”，背后牽涉到許多連網(wǎng)所衍生的相關(guān)問題。

Sheier認(rèn)為，目前的智能家庭裝置是把智能功能內(nèi)建到設(shè)備本身的單點(diǎn)設(shè)備，可稱為“邊緣運(yùn)算”(Edge compuTIng)或結(jié)合了由云端系統(tǒng)軟件提供的智能和分析功能。流行的智能家庭設(shè)備是連接到網(wǎng)際網(wǎng)路的新版本傳統(tǒng)家用產(chǎn)品，像是恒溫器、照明、車庫(kù)門遙控器和門鎖等等。不過，今天現(xiàn)有的這些設(shè)備大多各自分散，盡管它們都身處于相同的無線網(wǎng)路中，但彼此之間沒有連接。

也就是說，連網(wǎng)技術(shù)百百種，哪一種最合適？各家業(yè)者自然有心中“最佳人選”，但連帶造成連網(wǎng)技術(shù)不同，各家產(chǎn)品無法互通，甚至云端系統(tǒng)也無法共通，“各自為政”的結(jié)果導(dǎo)致消費(fèi)者使用上的不便，進(jìn)而降低使用意愿。

不僅如此，智能家庭整體也并未有共通的云端服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)可以讓業(yè)者追尋，終端制造商必須跟著云端服務(wù)供應(yīng)商及網(wǎng)通產(chǎn)品相關(guān)制造商的腳步，才能制造出可通用于市場(chǎng)的產(chǎn)品。然而能讓業(yè)者稍感安慰的是，目前市面上智能家庭云端服務(wù)僅有Apple、Google、Amaon三大巨頭，財(cái)力較大的業(yè)者可在產(chǎn)品中都支持三大業(yè)者的自有智能家庭標(biāo)準(zhǔn)，但是財(cái)力較小的公司，只能依靠過人的“靈感”，擇一押寶。

沒有互連為一個(gè)完整智能家庭網(wǎng)路的裝置，沒有能夠使用單一的網(wǎng)通產(chǎn)品連上單一云端進(jìn)行控制或是資訊分析，消費(fèi)者可能必須在手機(jī)針對(duì)不同廠商的品下載一個(gè)應(yīng)用程式，或者是在家中得擺上不同廠牌的遙控器，每次使用就得“猜”是否開對(duì)應(yīng)用程式或拿對(duì)遙控器。若是你，這樣的智能家庭使用環(huán)境，能接受嗎？

消費(fèi)者不想用智能家庭產(chǎn)品，智能家庭的市場(chǎng)發(fā)展自然令人無感。不過2018年情況已開始改變。

百花齊放通訊技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)正在收斂

博云智能技術(shù)長(zhǎng)王云龍指出，智能家庭要能大力發(fā)展起來必須天時(shí)地利人和，也就是整體生態(tài)系統(tǒng)、連網(wǎng)裝置與云端服務(wù)都要相對(duì)成熟，且需要統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)消弭不相容問題，再加上要克服進(jìn)入門檻，簡(jiǎn)易安裝步驟，提升消費(fèi)者使用經(jīng)驗(yàn)，才能有較好的開展。

在此之前，可透過云端服務(wù)將智能家庭的家電產(chǎn)品串連起來，但這并非百分之百的解決之道，所幸，已有大廠開始進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)融合的工作，可望加速解決智能家庭連網(wǎng)裝置不相容的問題。陳俊志認(rèn)為，2018年的智能家庭百花齊放的通訊標(biāo)準(zhǔn)，不僅會(huì)慢慢收斂為主流的幾項(xiàng)技術(shù)，如藍(lán)牙(Bluetooth)、Thread、ZigBee或Wi-Fi...等，還會(huì)出現(xiàn)能夠支持多種標(biāo)準(zhǔn)的單一裝置。如此一來，一方面可以降低產(chǎn)品設(shè)計(jì)復(fù)雜度，使各家業(yè)者的產(chǎn)品能進(jìn)一步相容，還能使裝置與云端之間的閘道器(gateway)消失。

陳俊志解釋，所謂的讓閘道器消失，例如，手機(jī)并未內(nèi)建ZigBee，若要透過手機(jī)控制家中內(nèi)建ZigBee的燈具，或是ZigBee燈具的資料要上傳導(dǎo)到云端時(shí)，都需要透過額外的閘道器作為中介。若是單一裝置支持多重標(biāo)準(zhǔn)，意味著，裝置本身可以依據(jù)要執(zhí)行的工作選擇相對(duì)應(yīng)的技術(shù)，如透過ZigBee下控制、要與手機(jī)連結(jié)將資料傳上云端時(shí)切換為使用藍(lán)牙，就不需要再透過閘道器，使用者在使用上也能更加簡(jiǎn)便、在建置智能家庭系統(tǒng)時(shí)也可更為容易。

業(yè)者普遍認(rèn)為，目前燈具控制部分已采用ZigBee為大宗；而若需要透過手機(jī)連接則以藍(lán)牙為主。意法半導(dǎo)體(STMicroelectronics)亞太區(qū)類比、微機(jī)電與感測(cè)元件資深技術(shù)行銷工程師謝景翔則表示，觀察現(xiàn)階段智能家庭連網(wǎng)裝置的發(fā)展，可發(fā)現(xiàn)藍(lán)牙5.0因擁有網(wǎng)狀網(wǎng)路(mesh)與低功耗的特性，有后來居上的態(tài)勢(shì)，未來智能家庭裝置內(nèi)建藍(lán)牙5.0的比重將逐漸增加。

這并不是說其他的短距低功耗通訊技術(shù)會(huì)完全被排除，而是在不同的使用環(huán)境下會(huì)有最適用的通訊技術(shù)出現(xiàn)，并逐漸收斂為只剩幾項(xiàng)主流無線技術(shù)，這正呼應(yīng)智能家庭單一裝置支持多重?zé)o線標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展趨勢(shì)。且這也顯示業(yè)者的想法，技術(shù)那么多，支持者也眾多，押對(duì)寶也不容易，更不可能只有一種無線通訊技術(shù)能夠獨(dú)大，因此將最有可能的幾項(xiàng)技術(shù)挑出來，在單一芯片中全數(shù)支持，或者與第三方進(jìn)一步合作，將是最佳的方式。