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[導(dǎo)讀]   有很多的人都有些分不清云ERP的核心價(jià)值到底是通呢?還是聯(lián)呢?對于IT來說,云ERP是必不可少的重要部分,因?yàn)樵艵RP使得他們可以進(jìn)行較為容易的無縫集成。下文就來解讀以下云ERP的核心價(jià)值到

  有很多的人都有些分不清云ERP的核心價(jià)值到底是通呢?還是聯(lián)呢?對于IT來說,云ERP是必不可少的重要部分,因?yàn)樵艵RP使得他們可以進(jìn)行較為容易的無縫集成。下文就來解讀以下云ERP的核心價(jià)值到底是什么?

另一方面,由于集成不同系統(tǒng)具有較高復(fù)雜性以及成本,用戶很難以獨(dú)自執(zhí)行與維護(hù),因此用戶迫切需要一套完整的集成系統(tǒng)程序或方案,這也為系統(tǒng)供應(yīng)商提供了潛在的機(jī)會。

服務(wù)的關(guān)鍵:客戶應(yīng)用開發(fā)

設(shè)想一下一個云端應(yīng)用設(shè)計(jì)師所面臨的壓力,所有的IT部門都具有可定制化的云應(yīng)用程序開發(fā)需求,但是每一個用戶都會有自己特殊的需求,對于產(chǎn)品的定制能力要求也截然不同,這讓開發(fā)者的工作量與難度成倍地上升。CIO通常會傾向于從單一的供應(yīng)商那里購買所有的應(yīng)用系統(tǒng),但是就目前情況而言,每一個系統(tǒng)都是獨(dú)立的“孤島”,無論用戶還是服務(wù)商,均很難將這些不同的系統(tǒng)進(jìn)行鏈接與聯(lián)通。根據(jù)451 Research的研究,企業(yè)用戶現(xiàn)在需要更大程度的自動化和整個采購周期的一致性。在451 Research的“2016商業(yè)應(yīng)用趨勢”研究中,其分析師指出,在整個采購周期中,企業(yè)用戶對于一致性的需求從未達(dá)到如此的高度,這使得不同企業(yè)業(yè)務(wù)線必須進(jìn)行聯(lián)通。

“走到一起”

在前文的451 Research的研究中,451 Research的研究總監(jiān)Alan Pelz-Sharpe說道,“旨在孤立執(zhí)行一兩個特定工作的第一代商業(yè)應(yīng)用程序現(xiàn)在正在轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;聯(lián)合”共存。這是商業(yè)應(yīng)用供應(yīng)商的根本轉(zhuǎn)變。”整個供應(yīng)鏈條應(yīng)該做到每點(diǎn)每刻的連接,從客戶勘探到生產(chǎn)制造再到任務(wù)履行以及相關(guān)的金融交易追蹤。Pelz-Sharpe補(bǔ)充道,“實(shí)際上,盡管這種連接正在進(jìn)行,但離整個供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)真正的動態(tài)鏈接與完全整合還需要十余年或更長時間”。很多公司目前所面臨的挑戰(zhàn)就是他們的業(yè)務(wù)線應(yīng)用不夠靈活而且過于昂貴。Forrester 2016年度全球業(yè)務(wù)技術(shù)軟件調(diào)查報(bào)告指出,在擁有1000名以上員工的組織中,有75%的決策者將提升業(yè)務(wù)靈活性作為遷移到云ERP的首要原因,而74%認(rèn)為快速部署為主要好處。同時也有很多受訪者認(rèn)為基于云的ERP比本地部署系統(tǒng)便宜(73%),而71%的用戶則表示基于云的ERP將更容易維護(hù)。

為成長型公司提供敏捷性

在Forrester的《云ERP報(bào)告》中,首席分析師Paul Hamermen指出:“SaaS(服務(wù))構(gòu)建的應(yīng)用程序更容易部署,也更容易配置,從而增加時效,并為成長型公司提供敏捷性。“此外,一些SaaS ERP產(chǎn)品,例如FinancialForce、Oracle cloud ERP和Oracle NetSuite提供了一個本地的可擴(kuò)展性環(huán)境,像PaaS,從而使客戶和合作伙伴能夠更靈活地定制應(yīng)用程序。”云ERP經(jīng)常會被用來啟動新的投資項(xiàng)目,并支持公司的海外擴(kuò)張。Hamermen說道,“SaaS ERP通常會用來進(jìn)行合算低國外子公司支持,這是一種被稱為雙層(two-TIer)ERP的策略。SaaS ERP可以快速實(shí)施,而無需支持內(nèi)部技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施來支持應(yīng)用程序的技術(shù)管理成本”。Forrester的研究表明,傳統(tǒng)的ERP企業(yè)采用云計(jì)算ERP的速度很慢。Hamerman認(rèn)為,大多數(shù)傳統(tǒng)玩家仍舊希望保留原有應(yīng)用的價(jià)值,因而進(jìn)展緩慢。他說這就是為什么很少的本地部署ERP供應(yīng)商正在構(gòu)建和提供SaaS ERP產(chǎn)品的主要原因。

“SaaS和本地(或托管)版本之間的共存可能會允許客戶在任一方向切換部署模式,并避免中斷遷移”,Hamerman說道。例如Oracle和SAP,由于收購了NetSuite,Oracle現(xiàn)在也提供SaaS ERP產(chǎn)品,而SAP擁有自己內(nèi)部開發(fā)的SaaS ERP產(chǎn)品Business ByDesign。Hamerman說到:“你的本地部署ERP供應(yīng)商可能會為你提供一個SaaS遷移的模式,但要注意了解這樣一個項(xiàng)目的好處和成本,以及新的SaaS服務(wù)是否提供與產(chǎn)品相關(guān)的架構(gòu)、靈活性和可用性優(yōu)勢”。云ERP不一定是通過云端提供的單一產(chǎn)品或服務(wù)。Gartner的分析師定義了一個“后現(xiàn)代ERP”的新時代。其將后現(xiàn)代ERP定義為一種策略,旨在將管理和業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)能力(如財(cái)務(wù)、人力資源、采購、制造和分銷)以適當(dāng)?shù)募杉墑e結(jié)合在一起,以平衡供應(yīng)商交付的集成產(chǎn)品對業(yè)務(wù)靈活性和敏捷性的好處。

2016年8月,Gartner發(fā)布了其“You do not need cloud ERP to solve your ERP challenges!”報(bào)告,分析師指出,本地部署ERP流程中的一些功能(如人力資本管理和間接采購)現(xiàn)在由SaaS模式主導(dǎo)。不過,Gartner也指出,其他功能(如運(yùn)營ERP和企業(yè)資產(chǎn)管理)仍然在很大程度上是本地部署或托管的。該報(bào)告作者ChrisTIan Hestermann說道,“許多組織希望他們能夠把整個現(xiàn)有的本地部署環(huán)境升級和轉(zhuǎn)移到云端,但這在后現(xiàn)代ERP的世界中是不夠的”。公司希望通過離開本地部署模式能夠獲得更靈活的系統(tǒng)和更快的系統(tǒng)響應(yīng)速度,并降低運(yùn)行與維護(hù)的成本。然而,Hestermann的研究發(fā)現(xiàn),在實(shí)施和使用某種基于云的或SaaS ERP之后,用戶和應(yīng)用程序管理者意識到許多承諾不能實(shí)現(xiàn),或者比預(yù)期更難實(shí)現(xiàn)。Hestermann說道,“盡管云技術(shù)提供了在不同技術(shù)層面上部署ERP系統(tǒng)的選擇,IaaS,PaaS或SaaS,但它們并沒有將ERP解決方案轉(zhuǎn)化為完全不同的東西,云技術(shù)本身不能自動的‘修復(fù)’與本地部署相關(guān)的所有問題,實(shí)際上它反而可能會制造出一些新的挑戰(zhàn)”。

將客戶轉(zhuǎn)移到云端

Pierre Audoin Consultants的企業(yè)應(yīng)用和相關(guān)服務(wù)的副總裁Frank Niemann的博客文章中指出,SAP并沒有特別成功地實(shí)現(xiàn)其客戶從本地到云端的遷移。他指出,SAP基于云的產(chǎn)品,ByDesign,并不是SAP的最高優(yōu)先級的產(chǎn)品。根據(jù)Niemann的說法,SAP更愿意其客戶購買S /4 Hana,這一產(chǎn)品可以提供本地和云端的部署模式。對于Oracle,Niemann說道,“通過Netsuite, Oracle擁有了一個在云ERP市場中業(yè)務(wù)贏得市場的好機(jī)會,因?yàn)镺racle收購的是一個具有現(xiàn)有客戶及其合作伙伴網(wǎng)絡(luò)的供應(yīng)商。借助于此,Oracle相較于SAP具有了一個明顯的優(yōu)勢”。Oracle最新的財(cái)務(wù)報(bào)告印證了這一觀點(diǎn),在2017年第一季度的報(bào)告中,Netsuite使得Oracle云端收入提升了51%。Oracle CEO Mark Hurd說道,“基于SaaS的收入增長了62%,我們云應(yīng)用業(yè)務(wù)的增速是Salesforce的兩倍”。“ERP是我們最大和最重要的云應(yīng)用業(yè)務(wù)。我們現(xiàn)在有大約5,000個Fusion ERP客戶,以及Oracle Cloud中的12,000個NetSuite ERP客戶。這是是Workday用戶的30倍”,他說道。

處于起步階段的S/4 Hana

SAPS/4 Hana還處于早期階段,SAP自己也承認(rèn)這一點(diǎn)。在Seeking Alpha網(wǎng)站上發(fā)布的2017年第二季度盈利報(bào)告中,SAP CEO Bill McDemott表示,“我們處于S / 4 Hana發(fā)展的早期階段。”
首先,如果你應(yīng)用80:20邏輯,你會發(fā)現(xiàn)我們相比80%的公司具有15-20倍的市場滲透率。我們正大膽地向那些從沒見過SAP的客戶進(jìn)軍,他們可能不會在中型市場中考慮SAP。我認(rèn)為這是S / 4 Hana運(yùn)行的最初的階段,但也是公司持續(xù)增長的真正催化劑。”中型市場對于SAP和Oracle都很重要。“從功能上看,NetSuite定位的是中型市場,但NetSuite可以通過技術(shù)手段進(jìn)行擴(kuò)展,”Neimann說道。

NetSuite可在區(qū)域銷售或服務(wù)部門實(shí)施,并結(jié)合Oracle電子商務(wù)套件制造設(shè)施。“您可以選擇在新的子公司中運(yùn)行NetSuite,”Neimann說道。同樣,SAP的Business ByDesign也可以用于較小的子公司,以融入子公司的核心ERP中。Infor是另外一個主要的遷移到云端的ERP供應(yīng)商。其提供Amazon Web Services版本以及多租戶SaaS品種。 Infor采用了垂直的云計(jì)算方式,針對特定行業(yè)組合不同的產(chǎn)品。Forrester 2017年SaaS ERP應(yīng)用報(bào)告指出,“Infor看到了單租戶不斷增加ERP云部署需求,以及對SaaS ERP的需求。根據(jù)最近的財(cái)務(wù)披露,Infor的訂閱收入已經(jīng)超過了軟件許可證的收入。”

云ERP市場中的Microsoft

Microsoft同樣也在云ERP市場中大力推進(jìn)其產(chǎn)品Dynamics 365。Gartner將其排入云核心財(cái)務(wù)管理套件魔力象限中的有遠(yuǎn)見者象限。Gartner指出,“Microsoft Dynamics 365 for OperaTIons還處于生命周期的早期階段。雖然微軟有一個全面的合作伙伴培訓(xùn)計(jì)劃,整個生態(tài)的技能和知識仍在發(fā)展”。

客戶反饋低于平均水平

魔力象限的研究還指出,Microsoft獲得的客戶反饋地域平均水平。Gartner指出,“受訪者反應(yīng)的主要問題主要還是擔(dān)憂于Microsoft產(chǎn)品依然處于早期階段”。而Niemann認(rèn)為:“Microsoft在大型企業(yè)中并未取得成功,但在中型市場中表現(xiàn)非常好。同時,盡管IT分析師的各種研究顯示,公司正在開始使用云ERP,但這些產(chǎn)品并不一定會取代現(xiàn)有產(chǎn)品的所有功能。比如Workday,只適合某些特定行業(yè)。Neimann指出,Workday缺乏對于制造業(yè)的支持,但它很可能具有專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)需要的各種功能。不過,業(yè)界的普遍共識是,與傳統(tǒng)的ERP相比,云ERP更靈活,更具成本效益。正如451 Research指出的,云ERP的出現(xiàn)為企業(yè)提供了一個機(jī)會,可以在業(yè)務(wù)流程之間定義那些以前在本地部署世界中難以獲得的聯(lián)系。

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