據(jù)外媒報道，寶馬高級副總裁Hildegard Wortmann在歐洲舉辦的Europe Congress會議上表示，在爭奪數(shù)字原住民（80后及更年輕一代）客戶群體時，汽車制造商要做好自身品牌定位，并做好承擔風險的準備，一味避開前衛(wèi)、尖銳的題材顯然不是明智之舉。
Wortmann稱現(xiàn)今推動行業(yè)轉(zhuǎn)型的不是技術發(fā)展或監(jiān)管問題，而是客戶品味的改變。因此，品牌別無選擇，只能隨之調(diào)整、改變自身定位。例如在中國等重要市場，千禧一代對于傳統(tǒng)渠道宣傳接受程度較低，他們更傾向于在廣告影響力較小的在線平臺上消費。這迫使諸如寶馬等強勢品牌不斷重塑其組織結構，以保持競爭優(yōu)勢。她也表示，現(xiàn)在的人更喜歡“人文化”的品牌。
由于廣告不再如過去一樣對消費者有十足影響力，所以營銷主管需要拓展邊界，直面客戶，在關鍵性社會問題面前要采取立場。她在談“思想領導”時提及這一點。她承認在進入新的領域時，冒險是不可避免的。例如團隊將專門設計的寶馬i8放在加利福尼亞州的科切拉音樂藝術節(jié)上做宣傳時，風險確實不可避免。她表示隨著社交媒體的影響力擴大，人們在寶馬i8面前拍照后上傳網(wǎng)絡，寶馬得到了極大宣傳，這種風險帶來了回報;同時寶馬也利用人們的社交媒體等完善自身信息。
Wortmann還稱寶馬已徹底改革了其營銷部門，用新媒體取代了電視和印刷領域的功能責任。她在慕尼黑的寶馬總部創(chuàng)建了一個工作室，不斷搜集并挖掘社交媒體渠道等的信息并迅速做出回應。這種新的互動方式也使她改變了團隊構成，目前其團隊急需數(shù)據(jù)分析師分析并統(tǒng)籌規(guī)劃，使品牌朝正確方向發(fā)展。
“我們現(xiàn)在迫切需要數(shù)據(jù)分析人才，不光需要他們能挖掘數(shù)字，而且能夠從數(shù)據(jù)中詮釋出正確的事情，幫助品牌往正確的方向去發(fā)展”。
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