莫名其妙 “被 5G”了？別生氣

近日，國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商分別披露了其上半年的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)：截至 6 月 30 日，我國(guó)在網(wǎng) 5G 用戶已經(jīng)突破 1 億大關(guān)。

同時(shí)，根據(jù)工信部公布的數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi) 5G 手機(jī)出貨量已超 8623 萬(wàn)部。截至 6 月底，國(guó)內(nèi)聯(lián)網(wǎng) 5G 手機(jī)的數(shù)量是 6600 萬(wàn)部。

嗯…… 在網(wǎng) 5G 用戶 1 億；聯(lián)網(wǎng) 5G 手機(jī) 6600 萬(wàn)。這兩個(gè)數(shù)字放在一起，有點(diǎn)兒意思了。

顯然，相比 5G 手機(jī)的市場(chǎng)銷量，5G 套餐用戶的飆升速度有些飄。更關(guān)鍵的一點(diǎn)是，很多 5G 套餐的用戶們，知道自己是 “5G”嗎？

“辦了新的套餐后，在 APP 上查詢賬單才知道套內(nèi)流量被轉(zhuǎn)為 5G 了?！币晃皇謾C(jī)用戶告訴懂懂筆記，自己在辦理新的通信套餐業(yè)務(wù)時(shí)，套內(nèi)流量在不知情的情況下被升級(jí)為 5G 流量，而他也成為了名副其實(shí)的 5G 網(wǎng)絡(luò)用戶。

或許，要不是檢查自己每月套餐流量的明細(xì)，更多人還不會(huì)發(fā)覺自己已經(jīng) “被 5G”了。

“（運(yùn)營(yíng)商坐席）幾乎每三天就給我打一通電話，都是推廣 5G 套餐?！?/p>

廣州美食博主姚宇苦笑道，由于經(jīng)常外出拍攝美食作品并上傳視頻平臺(tái)，自己的手機(jī)對(duì)于流量需求比較大。因此，外出拍攝時(shí)他經(jīng)常會(huì)買流量疊加包。

多數(shù)情況下，他購(gòu)買的都是 3 元 1GB / 天的疊加包，偶爾會(huì)買 10 元 5GB/7 天的疊加包?！笆峭β闊┑?，恰好接到電話（坐席）推銷 5G 套餐，我就咨詢了一下?！?/p>

盡管是一名美食博主，但他對(duì)數(shù)碼和互聯(lián)網(wǎng)也很了解，對(duì)于目前的 4G 網(wǎng)速也感覺足夠使用。因此，四月初更換手機(jī)時(shí)，他依舊了選擇性價(jià)比更高的 4G 手機(jī)。

“雖然 5G 手機(jī)也不貴，但我短期內(nèi)不打算入手 5G，咨詢 5G 套餐也只是了解了解?！比欢?，客服的一番解釋卻讓姚宇明白了——更換 5G 套餐不必更換手機(jī)。

客服人員告訴他，即便是 4G 手機(jī)也可以使用新套餐內(nèi)的 5G 流量，只不過(guò)網(wǎng)絡(luò)上下行速度與 4G 網(wǎng)絡(luò)相當(dāng)。這一番話話讓姚宇有些心動(dòng)，他看中的不是 5G 網(wǎng)速，而是套餐的流量，“畢竟，5G 新套餐每月只貴出二十元，但流量卻多了 10GB?！?/p>

于是，他接受了客服推薦的 5G 新套餐，同時(shí)對(duì)方還承諾，每月會(huì)多送他 5GB 的 5G 流量。

出于謹(jǐn)慎，他在新的套餐生效之后還特意登錄了運(yùn)營(yíng)商的 APP，仔細(xì)查詢了流量套餐的內(nèi)容。

“我看了一下，4G 手機(jī)上網(wǎng)使用的還真是 5G 套內(nèi)的流量?！痹谝τ羁磥?lái)，這樣成為一名 5G 網(wǎng)絡(luò)的用戶，的確很實(shí)惠。

和姚宇一樣用 4G 手機(jī)跑 5G 套餐流量的，還有深圳的一位上班族陳瑜（化名）。

“我經(jīng)常出差，酒店網(wǎng)絡(luò)也不是都穩(wěn)定，所以經(jīng)常會(huì)用 4G 辦公?！标愯じ嬖V懂懂筆記，為了避免超出自己的套餐流量（導(dǎo)致被額外計(jì)費(fèi)），她六月份開始頻繁出差后，計(jì)劃升級(jí)一下套內(nèi)流量更多的新套餐。

然而在致電運(yùn)營(yíng)商客服咨詢時(shí)發(fā)現(xiàn)，套餐內(nèi)流量多且性價(jià)比更高的，幾乎都是 5G 套餐。有的套餐價(jià)格與當(dāng)前使用的 4G 套餐基本持平，但套餐內(nèi)流量卻多了 10GB。

“雖然優(yōu)惠期只有半年，但半年之后費(fèi)用只比 4G 多十幾元，何樂而不為？”經(jīng)過(guò)一番計(jì)算，她發(fā)現(xiàn)要辦理的 5G 套餐比經(jīng)常購(gòu)買流量疊加包更劃算，而且信號(hào)、服務(wù)也比廉價(jià)物聯(lián)網(wǎng)卡更穩(wěn)定。

為了大力推廣 5G 通訊套餐，三大運(yùn)營(yíng)商降低了 5G 資費(fèi)，而且套餐資費(fèi)也遠(yuǎn)比發(fā)布當(dāng)初便宜了許多。目前 5G 網(wǎng)絡(luò)向下兼容 4G，充沛的套內(nèi)流量，也成為吸引 4G 手機(jī)用戶主動(dòng)轉(zhuǎn)用 5G 套餐的原因之一。

但除此之外，可能還有部分 4G 用戶 “被 5G”的。他們是入套了嗎？

“與其說(shuō)（推 5G 套餐）有 KPI 壓力，不如說(shuō)是獎(jiǎng)勵(lì)很可觀?！?/p>

李琦（化名）是惠州大亞灣某運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)員。他告訴懂懂筆記，自從去年中開始三大運(yùn)營(yíng)商聯(lián)合發(fā)布 5G 業(yè)務(wù)，很多一線業(yè)務(wù)員便背負(fù)起推廣用戶辦理 5G 套餐的 “重?fù)?dān)”。

尤其是今年三月份，工信部發(fā)布了關(guān)于推動(dòng) 5G 加快發(fā)展的通知，各大運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、一線業(yè)務(wù)員推廣 5G 套餐的考核壓力更大了，“我們網(wǎng)點(diǎn)，同時(shí)也把推薦辦理 5G 業(yè)務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)提高了不少?！?/p>

據(jù)李琦透露，目前很多營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)每月都有固定的 5G 業(yè)務(wù)績(jī)效要求。這些 KPI 指標(biāo)，最終都會(huì)攤到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)所有的員工、業(yè)務(wù)員頭上，完成不了指標(biāo)，意味著業(yè)務(wù)員的績(jī)效提成、獎(jiǎng)金將要泡湯。

轉(zhuǎn)化盡可能多的用戶辦理 5G 套餐，成了他的日常首要工作。而在績(jī)效指標(biāo)之外，達(dá)標(biāo)的獎(jiǎng)勵(lì)同樣可觀，“完成指標(biāo)后，每位用戶辦理 5G 套餐，相關(guān)業(yè)務(wù)員都可以拿到幾十元獎(jiǎng)勵(lì)，5G 手機(jī)合約套餐的獎(jiǎng)勵(lì)更高?！?/p>

尤其是獎(jiǎng)勵(lì)豐厚的 5G 手機(jī)合約套餐。一旦用戶辦理，并保證在網(wǎng)時(shí)間超過(guò) 24 個(gè)月，業(yè)務(wù)員通常會(huì)拿到近千元的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，“無(wú)論是新入網(wǎng)的用戶還是辦理寬帶的用戶，我們都會(huì)先推 5G 合約套餐?！?/p>

至于網(wǎng)點(diǎn)會(huì)有怎樣的收益，李琦則表示不便透露。

正是因?yàn)榭己思营?jiǎng)勵(lì)的促進(jìn)，用戶只要前往網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，遇到的每一位員工、業(yè)務(wù)接待人員都會(huì)不遺余力的游說(shuō)、推薦辦理最新 5G 套餐。不過(guò)，至少這是明面上的 “明白賬”，辦了就是辦了。

但是有些莫名其妙 “被 5G”的用戶，就屬于入套了。

李琦透露稱，有的代理網(wǎng)點(diǎn)為了業(yè)績(jī)甚至違規(guī)改變一些業(yè)務(wù)套餐的內(nèi)容，將普通業(yè)務(wù)與 5G 套餐捆綁：例如辦理寬帶的同時(shí)贈(zèng)送的手機(jī)號(hào)也辦成了 5G 套餐，新用戶入網(wǎng)選項(xiàng) “優(yōu)先選擇”5G 流量套餐。

“為了能完成績(jī)效，增加收入，大家都在想辦法?！庇捎?5G 網(wǎng)絡(luò)向下兼容 4G，有時(shí)在推薦用戶辦理新的業(yè)務(wù)套餐時(shí)，業(yè)務(wù)人員會(huì)不經(jīng)用戶同意將 4G 套餐 “轉(zhuǎn)為”5G 套餐。

尤其部分上年紀(jì)的用戶，基本不會(huì)登陸 APP 查詢套餐賬單，只要能正常上網(wǎng)、刷刷短視頻，他們根本不會(huì)在意用的是 5G 或 4G 流量，“反正用的只是 4G 手機(jī)，套餐價(jià)格也都差不多?！?/p>

無(wú)論通過(guò)怎樣的方式，只要用戶轉(zhuǎn)用 5G 套餐，網(wǎng)點(diǎn)、業(yè)務(wù)員都可計(jì)入績(jī)效得到相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，“績(jī)效壓力大、業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)高，最近幾月大家推薦用戶辦理 5G 套餐的積極性確實(shí)很高?！?/p>

據(jù)李琦透露，今年的五月份他的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)相比三、四月份提高了近兩成?！熬W(wǎng)點(diǎn)周邊有幾個(gè)新盤陸續(xù)入伙，報(bào)裝寬帶用戶會(huì)增加不少，接下來(lái)辦理 5G 套餐業(yè)務(wù)的業(yè)績(jī)有希望進(jìn)一步提升?！?/p>

根據(jù)中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信的公開資料顯示，今年二月份，中國(guó)移動(dòng) 5G 套餐用戶滲透率為 1.63%，中國(guó)電信為 3.25%。到了五月份，兩家運(yùn)營(yíng)商 5G 套餐用戶的滲透率，分別達(dá)到了 5.87%、8.81%。滲透率增速如此迅猛，自然離不開網(wǎng)點(diǎn)員工 “猛推”業(yè)務(wù)的功勞，至于有多少用戶 “被 5G”，就無(wú)人知曉了。

在這股滲透率增長(zhǎng)中，有一種將用戶轉(zhuǎn)化為 5G 套餐的 “業(yè)務(wù)員”的有趣方式，更加耐人尋味。

“兩個(gè)月前吧，有一位朋友拉我去做什么 5G 合作人，說(shuō)是能掙外快?！?/p>

讀者小李在和懂懂筆記交流時(shí)表示，當(dāng)時(shí)網(wǎng)上出現(xiàn)了大量打著電信運(yùn)營(yíng)商名義招收 “5G 合伙人”的廣告，還有一位好友邀請(qǐng)他 “入群”，加入 5G 合伙人的兼職隊(duì)伍。

經(jīng)過(guò)業(yè)內(nèi)人士的分析，懂懂筆記了解到所謂 “5G 合伙人”，指的是已經(jīng)使用運(yùn)營(yíng)商 5G 手機(jī)套餐的用戶，只要每邀請(qǐng)一位新用戶加入（轉(zhuǎn)用）5G 套餐，即可獲得一定比例的傭金獎(jiǎng)勵(lì)。

“說(shuō)是獎(jiǎng)勵(lì)傭金幾百元甚至上千元不等，邀請(qǐng)用戶多還有持續(xù)的分潤(rùn)?！弊x者小李表示，5G 合伙人主要推薦用戶辦手機(jī)合約套餐，即承諾在網(wǎng)的時(shí)間兩年（贈(zèng) 5G 手機(jī)）的套餐。

據(jù)邀請(qǐng)他 “入伙”的朋友介紹，只要成功邀請(qǐng)一位用戶辦理某運(yùn)營(yíng)商 99 元套餐，即可得 400 元傭金獎(jiǎng)勵(lì)，推薦用戶辦 239 元套餐可得傭金 1000 元。而用戶入門的門檻很低，只要辦了合約套餐即送送 5G 手機(jī)。那么，如此高的傭金獎(jiǎng)勵(lì)，運(yùn)營(yíng)商、代理商真的賺錢嗎？

“我稍微算了下，99 元套餐在網(wǎng)兩年，用戶一共花費(fèi)是 2376 元?！毙±畋硎?，運(yùn)營(yíng)商 “贈(zèng)送”的 5G 手機(jī)市場(chǎng)價(jià)格大約是 1800 元以內(nèi)的低端機(jī)，除去支付給 “5G 合伙人”400 元左右的傭金，運(yùn)營(yíng)商幾乎沒賺多少。

如果推薦的是月租更高的合約套餐，那么所賺取的收益也會(huì)更高。但朋友也告訴他，若想得到更高的傭金，自己必須首先是高套餐用戶，“若我是最低套餐的用戶，即便推薦了其它高級(jí)套餐傭金也只有 400 元?！?/p>

小李的這位網(wǎng)友正是為了賺回 5G 合約套餐的費(fèi)用，在 “傭金”的誘惑下開始發(fā)展身邊的好友轉(zhuǎn)用 5G 合約套餐。由于不喜歡這種 “拉人頭”的方式，他最終拒絕了朋友的 “合伙人”邀請(qǐng)。

那么，這種 5G 合伙人的機(jī)制到底是否有保障機(jī)制？推廣活動(dòng)是否合規(guī)呢？

相關(guān)通訊業(yè)內(nèi)人士告訴懂懂筆記，其實(shí) 5G 合伙人 “拉人頭”的機(jī)制，早在去年底就已經(jīng)出現(xiàn)了。

“只是今年上半年 5G 推廣的任務(wù)重了，所以獎(jiǎng)勵(lì)力度大，宣傳面也更廣?！痹撊耸勘硎?，用戶若想賺取高額傭金，自己首先必須要辦理 5G 合約套餐，其次再去 “拉人頭”辦 5G 套餐。

據(jù)該人士了解，的確有一些用戶參加了 “合伙人”活動(dòng)，也得到了相應(yīng)的套餐推廣傭金，“但這樣的活動(dòng)恐怕并非是運(yùn)營(yíng)商發(fā)起的?！?/p>

“應(yīng)該基本上都是通訊代理商、渠道商在做，但你要說(shuō)運(yùn)營(yíng)商不知情，也不太可能。”該人士透露，“拉人頭”辦理套餐的機(jī)制是否涉嫌違規(guī)，目前尚無(wú)定論，但起碼是得到了相關(guān)運(yùn)營(yíng)商的默許，否則早已被取締了。

而且，在合伙制下，即便運(yùn)營(yíng)商、代理商辦理 5G 套餐的收益微薄，但也聚合了大量的 5G 用戶，為用戶后續(xù)的消費(fèi)轉(zhuǎn)化打下了基礎(chǔ)。這種方式能幫助運(yùn)營(yíng)商搶占 5G 市場(chǎng)份額，更抵消了攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的潛在威脅。

5G 是一條高速公路，但是公路上目前由于缺乏 “殺手級(jí)”應(yīng)用，近半年里行業(yè)一直陷入 “運(yùn)營(yíng)商急用戶不急”的狀態(tài)當(dāng)中。為了增加滲透率，盡快收回投入的成本，運(yùn)營(yíng)商急于轉(zhuǎn)化 5G 用戶的心態(tài)可想而知。

但在 “強(qiáng)弩硬上弓”的推廣理念之下，5G 業(yè)務(wù)的推廣顯得雜亂不堪，有許多網(wǎng)點(diǎn)、一線業(yè)務(wù)員為了達(dá)成考核，在推廣手段上無(wú)所不用其極，甚至讓用戶、消費(fèi)者反感。

5G 的發(fā)展趨勢(shì)無(wú)可阻擋，但用戶的消費(fèi)選擇需要的是良性引導(dǎo)，而非那些盲目 “強(qiáng)推”和 “誘惑”。