被Gartner高分推薦背后 AWS保持持續(xù)創(chuàng)新有哪些方法論
8月5日消息,近日,Gartner發(fā)布了一個針對AWS的供應(yīng)商評估報告,報告對AWS給予了有史以來的最高評分:28分(滿分為30分)。在此之前,Gartner還沒有給過其它IT供應(yīng)商27分以上的評分。
這一名為Gartner Vendor Rating的評估報告,是Gartner面向企業(yè)用戶所做的IT采購決策參考指南。
Gartner在評估報告中指出,亞馬遜利用科技力量顛覆傳統(tǒng)市場,締造獨樹一幟的客戶體驗。而亞馬遜云服務(wù)(AWS),充分展現(xiàn)了其顛覆性技術(shù)在市場上的強大影響力。Gartner建議企業(yè)應(yīng)該充分借鑒亞馬遜的數(shù)字化模式,將其作為技術(shù)驅(qū)動力的杰出范例,在業(yè)務(wù)中融入數(shù)字流程,模仿亞馬遜,在尋找新市場機會和響應(yīng)競爭威脅方面打造敏捷性。
事實上,AWS近幾年一直保持高速增長。亞馬遜2020年第二季度收入889億美元,同比增長40%。其中AWS收入達108億美元,過去12個月的收入超過400億美元。
AWS大中華區(qū)云服務(wù)產(chǎn)品管理總經(jīng)理顧凡表示,AWS已經(jīng)撐起了亞馬遜至少一半的利潤。
那么,AWS究竟是如何保持其持續(xù)的創(chuàng)新力、技術(shù)力和增長的呢?
近期,AWS大中華區(qū)云服務(wù)產(chǎn)品管理總經(jīng)理顧凡向媒體深度分享了亞馬遜的“創(chuàng)新方法”。
顧凡稱:“亞馬遜是把創(chuàng)新當(dāng)作公司的使命??偨Y(jié)起來有四個維度:文化、機制、架構(gòu)和組織?!?/p>
具體而言,首先如果希望公司能夠創(chuàng)新,亞馬遜認(rèn)為第一得先雇對了人。
“我們希望招的員工,他永遠(yuǎn)喜歡去創(chuàng)新,看到客戶體驗不好的時候,一定會承認(rèn)。同時把它指出來,去改進?!鳖櫡脖硎荆骸皝嗰R遜去看產(chǎn)品經(jīng)理的時候,他認(rèn)為一個產(chǎn)品發(fā)布的時候,才是這個產(chǎn)品的起點,離終點還差得遠(yuǎn)。他永遠(yuǎn)不滿足客戶體驗,永遠(yuǎn)會去找哪有問題,然后去改進。全公司自下而上的創(chuàng)新意味著AWS招的人里面,有很多人會提出來一些主意,干脆顛覆自己現(xiàn)在在做的事情,這種例子在亞馬遜歷史中非常多。當(dāng)年Kindle推出,做電子書內(nèi)容的同事就是當(dāng)年做紙書的一群人。“
第二是組織。就算招對了人才,是否把他們用一種最聰明的方式組織起來也很重要。顧凡介紹,很重要就是賦權(quán),一個小團隊組織了起來之后,必須要給它賦權(quán),它的命運要自己掌握,而不能看大公司里其他部門的眼色。這個團隊從內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的角度,生死都在一個團,這是亞馬遜自己在組織方面的方法論。
顧凡舉例, AWS CEO Andy Jassy并不在亞馬遜的基礎(chǔ)設(shè)施團隊,實際情況是當(dāng)時安迪從十幾個人到最后50個人的核心團隊來做AWS創(chuàng)業(yè),這50個人來源于亞馬遜的零售團隊。
除了招好人,然后把這些人組織在一起之后,很重要的是說,你創(chuàng)新的不是一錘子買賣,而是不停地創(chuàng)新,這需要一個機制來保障。
顧凡強調(diào),”亞馬遜開會不用PPT,你得寫成六頁的word文檔,不許你演講。因為亞馬遜認(rèn)為你的演講技巧好,很有可能會掩蓋你對主意琢磨得不夠透徹,所以要求你安安靜靜的讀30分鐘。把一個同事創(chuàng)新的主意,從方方面面去看,他講的是否周全,從客戶體驗去挑刺。這就是亞馬遜創(chuàng)新的機制里面非常重要的一個突破逆向思維法。這是機制。機制可以保證你一遍一遍的成功?!?/p>
最后,招到了準(zhǔn)確的人、組織起來同時又有機制。因為亞馬遜創(chuàng)新里的架構(gòu)是什么呢?
亞馬遜內(nèi)部的創(chuàng)新團隊其實基本全都是在AWS的架構(gòu)上,寫創(chuàng)新團隊的每行代碼都是跟業(yè)務(wù)邏輯相關(guān),不連續(xù)干重復(fù)勞動。顧凡介紹,”你也創(chuàng)業(yè),我也創(chuàng)業(yè),創(chuàng)業(yè)了半年,你跟我不一樣的地方在于你的業(yè)務(wù)邏輯、你的業(yè)務(wù)模式。你跟我一樣都需要服務(wù)器、存儲,都需要上層整個軟件系統(tǒng),不要去做全部重復(fù)沒有差異化的問題。所以這是賦予給這樣一個創(chuàng)業(yè)團隊的一個從架構(gòu)角度。“
此外,顧凡表示,創(chuàng)新很重要的一點就是企業(yè)容錯。一個創(chuàng)新項目失敗,所有技術(shù)和人會重新打包,重新在公司內(nèi)部復(fù)用,去找到另外的場景,這就是文化方面亞馬遜給予創(chuàng)新團隊非常重要的一點。
顧凡總結(jié)道:”亞馬遜的雙披薩團隊的核心在于,招對了人之后,一定是讓這個人放下心來去創(chuàng)新,沒有后顧之憂,同時給他賦權(quán)。賦權(quán)的意思就是說,想想軟件是多么復(fù)雜的一個工程,你任何一個小的創(chuàng)意可能都要用到支付,都要用到網(wǎng)頁,都要用到很多共同的組織。但第一,亞馬遜是靠著微服務(wù)化,讓你有這個靈活度。第二,真的給你賦能。有的時候甚至是允許你自己的代碼包在一個容器里面,你不要去影響整個大的部門,先往前上。這個業(yè)務(wù)起來了,在后項做集成。所以這就是雙披薩團隊最最核心的想法,貫穿在里面就是我讓你去做創(chuàng)新,你不用怕,有人兜著你。第二,有人給你賦權(quán)。第三,把功能全放在一個團隊,不讓在團隊之外。就是讓產(chǎn)品經(jīng)理、開發(fā)團隊、運營這三個主線必須在一個團隊?!?/p>
另外,顧凡認(rèn)為,創(chuàng)新有幾個維度,一種是把自己做好。另外一種是始終在想怎么賦能給客戶、幫客戶去創(chuàng)新,讓他站在一個巨人的肩膀上,能夠走得更遠(yuǎn)。
因此,AWS要為中國企業(yè)和機構(gòu)的創(chuàng)新賦能,非常重要的一點是要加快AWS云服務(wù)產(chǎn)品和功能在中國落地。今年上半年,亞馬遜就在中國區(qū)域落地了150多項AWS云服務(wù)和功能。