近日,美團取消支付寶支付一事鬧得沸沸揚揚,雖然目前雙方都已經(jīng)支持微信和支付寶支付,但美團似乎在此次事件中落入了下風。
8月3日,據(jù)媒體報道,來自七麥數(shù)據(jù)統(tǒng)計,7月29日美團取消支付寶支付事件當天,美團外賣還排在第一,到7月30日,隨著事件的逐步發(fā)酵,餓了么反而超過美團外賣成為排行榜第一的App,并一直持續(xù)到現(xiàn)在。
說起本事件的起因,由于7月29日不少用戶反映在使用美團App支付的時候,突然找不到支付寶支付選項了,而美團月付和銀行卡支付占據(jù)優(yōu)先位置。此外,微信支付和ApplePay還在支付選擇列表上。
隨后,美團月付官微分享了一張餓了么的截圖,顯示只有兩種支付方式:花唄、支付寶。其意思很明了,表示餓了么不支持微信支付我們也就不支持支付寶支付。
對此,餓了么直接在線打假,不僅發(fā)了個“Excuse Me ???”,還附了一張圖,圖上顯示餓了么不僅支持花唄、支付寶,還支持微信支付。
本以為此事到此也就算了,但是沒想到不嫌事大的王興在飯否上表示,“淘寶為什么還不支持微信支付?微信支付的活躍用戶數(shù)比支付寶多,手續(xù)費也比支付寶低?!?/p>
而這卻引發(fā)了廣大網(wǎng)友的不滿,不少網(wǎng)友表示,你美團和餓了么的事情,牽扯人家淘寶啥事;不支持支付寶支付我就卸載;美團可以不用,支付寶我卻離不開……
對于美團外賣和餓了么來說,已經(jīng)基本上壟斷了整個外賣市場,但這種支付問題并不是爭取用戶的好辦法。對用戶來說,更關心的是服務、質量和使用體驗,對于這種取消支付支持的做法,倒不如進一步提高配送人員的服務和App的使用體驗。