虛擬現(xiàn)實(shí)/物聯(lián)網(wǎng)等將改變未來商業(yè)模式

　　穿戴式裝置、沉浸式的虛擬（VR）與擴(kuò)增實(shí)境（AR）技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)（IoT）等應(yīng)用所使用的感測器，還有下一波崛起的行動(dòng)應(yīng)用程式，將對所有企業(yè)帶來重大沖擊。

　　調(diào)查分析機(jī)構(gòu)Gartner指出，穿戴式裝置、沉浸式的虛擬（VR）與擴(kuò)增實(shí)境（AR）技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)（IoT）等應(yīng)用所使用的感測器，還有下一波崛起的行動(dòng)應(yīng)用程式，將對所有企業(yè)帶來重大沖擊。（圖／AMD提供）

　　Gartner研究副總裁Brian Blau指出，以下五種個(gè)人科技將顛覆科技循環(huán)模式，將在未來幾年成為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的一大重要環(huán)節(jié)：

　　1） 沉浸式的擴(kuò)充與虛擬實(shí)境

　　從 今年以來美國消費(fèi)電子展（CES）等各大科技展覽可以很明顯看出，裝置廠商和Google、微軟（Microsoft）之類的大型平臺營運(yùn)商，都在探索如 何運(yùn)用AR和VR等沉浸式科技來擴(kuò)大既有裝置的體驗(yàn)效果（尤其是智慧型手機(jī)），希望從各種應(yīng)用（例如頭戴式顯示器）中找出商機(jī)。

　　雖然在虛擬實(shí)境方面消費(fèi)者采用的速度超過企業(yè)，但一般預(yù)測擴(kuò)增實(shí)境將以商業(yè)應(yīng)用優(yōu)先。

　　Brian Blau表示：“無論消費(fèi)性或商用環(huán)境都有很大的潛力。沉浸式使用體驗(yàn)?zāi)芗由盥殘鐾度氤潭龋_啟一扇大門帶動(dòng)員工改變行為模式。”

　　舉例來說，物流業(yè)巨頭DHL已開始利用高階穿戴式顯示器和擴(kuò)增實(shí)境技術(shù)來改善倉儲作業(yè)。頭戴式顯示器（HMD）取代了手持掃描器和紙本揀貨清單，不但效率提升減少出錯(cuò)，職場氣氛也更加愉悅。

　　2） 穿戴式裝置

　　從頭戴式照相機(jī)與顯示器、感測器與活動(dòng)追蹤器，一直到智慧鞋襪，穿戴式裝置不斷拓展人體商機(jī)的潛力。智慧手表將成為主流，新的解決方案與平臺也將帶動(dòng)企業(yè)采用相關(guān)技術(shù)。

　　Gartner預(yù)測，2020年以前穿戴式裝置年銷售額將超過2.27億美元，高于2016年的8，800萬美元。原本笨重的外型也將有所改變，讓人幾乎忘了它的存在，而且隨著裝置逐漸有能力預(yù)期使用者的需求與需要，可用性也將有所提升。

　　3） 個(gè)人物聯(lián)網(wǎng)感測器

　　2021年以前，每小時(shí)將賣出1百萬個(gè)全新的物聯(lián)網(wǎng)感測器元件。

　　新的裝置將為企業(yè)開啟新的商機(jī)，像是可以預(yù)測的維修需求，或是為自主式“物件”提供相關(guān)支援。Gartner預(yù)測到了2018年，有支援需求的連網(wǎng)“物件”數(shù)量將達(dá)到60億個(gè)。

　　4） 虛擬個(gè)人助理和機(jī)器人程式

　　行動(dòng)應(yīng)用程式的使用狀況逐漸趨于穩(wěn)定。由于使用者偏好繼續(xù)使用一些經(jīng)得起考驗(yàn)的應(yīng)用程式，下載數(shù)量的成長已經(jīng)進(jìn)入高原期。

　　應(yīng)用程式短期內(nèi)不至于消失，但它們的介面將會(huì)式微，由新的互動(dòng)技術(shù)所取代。Brian Blau認(rèn)為，目前應(yīng)用程式提供的是孤島式的獨(dú)立互動(dòng)模式，但下一波重點(diǎn)在于整合式體驗(yàn)。

　　未來應(yīng)用程式將透過虛擬個(gè)人助理（VPA）向使用者回報(bào)，或者應(yīng)用程式將完全隱匿于背景當(dāng)中，介面也以一種無縫的方式整合到整體內(nèi)容當(dāng)中。

　　虛擬個(gè)人助理將成為一種重要的連結(jié)工具，讓消費(fèi)者、未來甚至是企業(yè)用戶可以簡化應(yīng)用程式、資料及內(nèi)容的存取。企業(yè)應(yīng)評估虛擬個(gè)人助理的潛力，藉此提升顧客體驗(yàn)。

　　5） 高階照相機(jī)與視覺技術(shù)

　　Gartner預(yù)測在2016年與2017年，照相機(jī)仍將是智慧型手機(jī)廠商取得差異化優(yōu)勢的重點(diǎn)所在。今年的趨勢重點(diǎn)在于高階自動(dòng)對焦、廣角鏡頭的整合，還有最重要的多鏡頭功能，可提供全新的使用體驗(yàn)。

　　在商業(yè)用途方面有許多具有潛力的應(yīng)用。舉例來說，零售據(jù)點(diǎn)的顧客數(shù)位助理可透過臉部與聲音辨識個(gè)人，且相關(guān)作業(yè)可橫跨各個(gè)管道及合作夥伴，是強(qiáng)化店內(nèi)體驗(yàn)的一大良機(jī)。

　　同時(shí)，消費(fèi)者的影音消費(fèi)量正處于歷史高點(diǎn)，尤其是在行動(dòng)裝置方面。對企業(yè)來說，革命性的360度與多鏡頭照相機(jī)或許可以應(yīng)用在分享虛擬顯示介面與沉浸式遠(yuǎn)端會(huì)議，藉此改善協(xié)同作業(yè)，另一方面影音與場景分析技術(shù)則有助于解讀影音當(dāng)中的意義，為內(nèi)容增添更多價(jià)值。

　　與其將科技的消費(fèi)化（consumerizaTIon）視為沖擊企業(yè)組織的一股力量，Gartner建議企業(yè)不如采取主動(dòng)出擊的態(tài)度，建立一套程序來評估各種個(gè)人科技并找出其中商機(jī)，藉此改善職場流程與作業(yè)。