嗶哩嗶哩陳睿：“后浪、入海、喜相逢”是 Q2 中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)很成功的品牌宣傳

嗶哩嗶哩今日發(fā)布截至 6 月 30 日的 2020 財(cái)年第二季度財(cái)報(bào)。報(bào)告顯示，嗶哩嗶哩第二季度總凈營收達(dá)人民幣 26.176 億元（約合 3.705 億美元），與去年同期相比增長 70%；凈虧損為人民幣 5.709 億元（約合 8080 萬美元），與去年同期的凈虧損人民幣 3.150 億元相比有所擴(kuò)大。

財(cái)報(bào)發(fā)布后，嗶哩嗶哩董事長兼 CEO 陳睿、副董事長兼首席運(yùn)營官李旎以及 CFO 樊欣等公司高管出席了隨后舉行的財(cái)報(bào)電話會議，解讀財(cái)報(bào)要點(diǎn)，并回答分析師提問。

摩根士坦利分析師 Alex Poon：早上好，管理層謝謝接受我的提問。恭喜很好的業(yè)績，請問第一個問題想問一下關(guān)于用戶增長方面。想問一下上半年非常強(qiáng)勁的用戶增長趨勢，請問這些新增的用戶的畫像質(zhì)量流程大概是什么情況？第二是想問一下，下半年和明年的用戶策略重點(diǎn)是什么？會怎么平衡用戶留存和維持現(xiàn)在的強(qiáng)勁趨勢？

陳睿：我這回答一下，我們?nèi)ツ昃驮?jīng)提出用戶增長將會是我們今年最重要的工作。然后我們今年也是這么去做的。從上半年來看，確實(shí)我們在用戶增長方面取得了一個不錯的成績。在用戶畫像方面的話，其實(shí)跟以前區(qū)別不大。我們的新用戶仍然是在 20 歲左右，而且一如既往地，我覺得我們在用戶增長方面，先追求質(zhì)量，再追求數(shù)字。從質(zhì)量上來看，你看我們現(xiàn)在公布的一些數(shù)字，包括 79 分鐘的日均使用時長、包括超過 5000 萬的 DAU、包括 52 億次的月平均互動等等，其實(shí)都證明了我們用戶增長數(shù)量的同時，它的質(zhì)量也是跟以前一樣好的。

而且特別要值得一提的是，我們在 2020 年上半年，我們的新增用戶當(dāng)季付費(fèi)率是很高的。而且我們之前也提過，從 2017 年到 2019 年，我們的付費(fèi)率也都是在不斷地提高。所以我們對于在維持用戶增長的同時，對質(zhì)量的把握，也是一直非常重視的。

我在這里也再次介紹一下我們用戶增長的一個方法論。就是我們?yōu)槭裁茨軌蛴行判墨@得一個持續(xù)健康的用戶增長。我們一直在提我們是用內(nèi)容吸引用戶，然后用社區(qū)留住用戶。所以，我們用戶增長的一個發(fā)動機(jī)其實(shí)是我們內(nèi)容的出圈。我一直不認(rèn)為，我們的用戶是單純的通過這種比如說買量這樣的一個方式拉進(jìn)來的。如果我們的平臺上沒有他喜歡的內(nèi)容，用戶進(jìn)來了以后他也會走。我們在內(nèi)容的擴(kuò)張上，大家應(yīng)該可以看得到，在過去一年，我們做的應(yīng)該是卓有成效的，而且正是因?yàn)閮?nèi)容的擴(kuò)張，我們確實(shí)獲得了比以前更廣泛的用戶范圍。B 站本身是一個高留存高粘度的平臺。我們今年的用戶增長并沒有改變 B 站的這個屬性。它的用戶數(shù)量雖然提高地更快了，但它仍然是一個高粘度高留存的平臺。

我也想說一下今年的整個在用戶增長方面的一個節(jié)奏。眾所周知，因?yàn)橐患径仁且粋€疫情的特殊時期。所以，我們應(yīng)該是加大力度去做用戶獲取，然后在第二季度是國內(nèi)的疫情慢慢結(jié)束，隨后復(fù)工復(fù)產(chǎn)的一個時機(jī)。我們其實(shí)是做好用戶的留存，然后做好用戶的一個收入轉(zhuǎn)化，并且的話我們在第二季度應(yīng)該是開啟了我們的品牌宣傳和提升品牌認(rèn)知的一個活動。然后在接下來的第三季度的話，因?yàn)榈谌径葘儆谑钇?，它是一個旺季，有機(jī)會加強(qiáng)用戶獲取，也會繼續(xù)做品牌提升。我這兒也想著重的提一下，我們第二季度的品牌宣傳行動。大家應(yīng)該都已經(jīng)注意到，我們從 5 月 3 號的后浪開始，我們有一個后浪、入海和喜相逢的一個三部曲活動，這個活動應(yīng)該是一個完整的策劃，它也成功觸達(dá)了我們想觸達(dá)的各個年齡段的用戶。我認(rèn)為這個品牌宣傳活動應(yīng)該是第二季度中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最成功的品牌宣傳。我覺得這個品牌宣傳活動也證明了 B 站不僅善于去做年輕人小圈子的文化活動，我們也善于去做大范圍的品牌推廣。為什么今年我們認(rèn)為品牌宣傳是我們用戶增長的一個重要的工作內(nèi)容呢？是因?yàn)閯偛盼姨岬剑覀冇脩粼鲩L的原理是我們用內(nèi)容去吸引用戶，然后再不斷地去擴(kuò)張我們的內(nèi)容品類。那么品牌宣傳就是為了讓更多的人知道我們這里有他們喜歡的好內(nèi)容，我們宣傳的主題就是你感興趣的視頻都在 B 站。

最后的話我也對我們接下來第三季度的用戶增長做一個簡單的展望。我還是挺有信心，我們第三季度可以達(dá)到一個歷史的新高度。當(dāng)然第三季度的話，7 月 8 月 9 月這三個月，今年的暑假比往年要短一個月。就是 7 月份，大部分的學(xué)生沒有放假，8 月份所有的學(xué)生都放假，9 月份是開學(xué)季。我們認(rèn)為，我們在暑期的單月，比如說 8 月份，我們的用戶的量還是能夠做到一個比較高的程度。然后整體的話，應(yīng)該也是整個季度可能也是我們有史以來的新高。