注重產(chǎn)品思維的軟件工程師

時(shí)間：2020-10-10 00:33:02

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[導(dǎo)讀]有產(chǎn)品意識(shí)的工程師是對(duì)產(chǎn)品本身有很多興趣的開(kāi)發(fā)人員。他們希望了解為什么要做決策，人們?nèi)绾问褂卯a(chǎn)品，并喜歡參與到產(chǎn)品決策中來(lái)。如果他們決定放棄工程的樂(lè)趣，他們很可能會(huì)成為一名優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理。我曾與許多優(yōu)秀的產(chǎn)品工程師共事過(guò)，認(rèn)為自己就是這樣的開(kāi)發(fā)人員。在打造世界級(jí)產(chǎn)品的公司里，有產(chǎn)品意識(shí)的工程師將團(tuán)隊(duì)的影響力提升到了一個(gè)新的高度。

有產(chǎn)品意識(shí)的工程師是對(duì)產(chǎn)品本身有很多興趣的開(kāi)發(fā)人員。他們希望了解為什么要做決策，人們?nèi)绾问褂卯a(chǎn)品，并喜歡參與到產(chǎn)品決策中來(lái)。如果他們決定放棄工程的樂(lè)趣，他們很可能會(huì)成為一名優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理。我曾與許多優(yōu)秀的產(chǎn)品工程師共事過(guò)，認(rèn)為自己就是這樣的開(kāi)發(fā)人員。在打造世界級(jí)產(chǎn)品的公司里，有產(chǎn)品意識(shí)的工程師將團(tuán)隊(duì)的影響力提升到了一個(gè)新的高度。
Atlassian公司的項(xiàng)目經(jīng)理@Sherif Mansour寫(xiě)了一篇關(guān)于產(chǎn)品工程師的文章，以及產(chǎn)品經(jīng)理如何識(shí)別這些人，并與他們良好地合作。他的結(jié)論也是類(lèi)似的。
在過(guò)去十年的產(chǎn)品管理中，我總結(jié)出的結(jié)論是，產(chǎn)品工程師是幫助你打造一個(gè)成功的產(chǎn)品，擴(kuò)展自己并成為一個(gè)更好的產(chǎn)品經(jīng)理的關(guān)鍵因素。
他還引用了Shopify工程部主管Jean-Michel Lemieux對(duì)產(chǎn)品工程師的定義：

一旦你有了產(chǎn)品基礎(chǔ)，你需要的是那些主動(dòng)參與 "為什么 "的開(kāi)發(fā)人員。渴望使用技術(shù)來(lái)跨越人類(lèi)/用戶(hù)問(wèn)題的工程師。那些具有同理心的人，能夠達(dá)到神奇的體驗(yàn)。在我看來(lái)，這就是產(chǎn)品工程師的定義。壞的產(chǎn)品工程師走了太多彎路。?優(yōu)秀的產(chǎn)品工程師知道，在構(gòu)建階段，最低限度的可行性產(chǎn)品就需要考慮到合適的深度。

開(kāi)發(fā)面向用戶(hù)的功能、與產(chǎn)品經(jīng)理協(xié)作的團(tuán)隊(duì)是具有產(chǎn)品意識(shí)的工程師可以產(chǎn)生巨大影響的環(huán)境。他們經(jīng)常成為關(guān)鍵的貢獻(xiàn)者，成為產(chǎn)品經(jīng)理的得力助手，并經(jīng)常晉升為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。?那么，有產(chǎn)品思維的工程師有哪些關(guān)鍵特質(zhì)，如何努力成為更有產(chǎn)品思維的工程師呢？?這篇文章總結(jié)了我觀察到的這類(lèi)人的9個(gè)特質(zhì)，以及我對(duì)任何工程師的建議，讓他們?cè)诋a(chǎn)品意識(shí)上更強(qiáng)。

主動(dòng)提出產(chǎn)品理念/意見(jiàn)

有產(chǎn)品意識(shí)的工程師不會(huì)滿(mǎn)足于得到一個(gè)規(guī)范，然后立即去實(shí)現(xiàn)它。他們會(huì)思考其他的想法，并與產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行溝通。他們經(jīng)常挑戰(zhàn)現(xiàn)有的規(guī)范，提出可能會(huì)有更好效果的其他產(chǎn)品方法。

對(duì)業(yè)務(wù)、用戶(hù)行為和有關(guān)數(shù)據(jù)的興趣

當(dāng)有想法時(shí)，有產(chǎn)品思維的工程師不會(huì)憑空得到這些想法。他們會(huì)花時(shí)間去了解業(yè)務(wù)如何運(yùn)作，產(chǎn)品如何融入，以及產(chǎn)品的目標(biāo)是什么。他們也會(huì)對(duì)產(chǎn)品給用戶(hù)帶來(lái)的感受，以及這些用戶(hù)如何從使用這個(gè)產(chǎn)品中受益。他們往往會(huì)直接深入到關(guān)于業(yè)務(wù)和用戶(hù)指標(biāo)的數(shù)據(jù)中，通過(guò)各種方式獲取這些數(shù)據(jù)。如果可能的話(huà)，他們可能會(huì)直接獲取或者接近產(chǎn)品經(jīng)理或數(shù)據(jù)科學(xué)家來(lái)獲取這類(lèi)信息。他們之所以這么做，是因?yàn)樗麄兊暮闷嫘膹?qiáng)。這是我觀察到的下一個(gè)特征。

好奇心和對(duì) "為什么？"的濃厚興趣

有產(chǎn)品思維的工程師喜歡理解所有事情背后的 "為什么？"。為什么要為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)這個(gè)功能，為什么不選擇另一個(gè)？為什么要發(fā)布第一個(gè)里程碑，而不是選擇另一個(gè)更簡(jiǎn)單的功能來(lái)開(kāi)發(fā)？事物將如何衡量--為什么不選擇更徹底的方式來(lái)衡量？
他們能夠自主地去尋找答案。他們會(huì)向產(chǎn)品經(jīng)理和其他人員詢(xún)問(wèn)其他的與產(chǎn)品相關(guān)的問(wèn)題。即使他們問(wèn)了很多問(wèn)題，而且經(jīng)常這樣做，盡量不去惹惱別人，因?yàn)樗麄円呀?jīng)和別人建立起了牢固的關(guān)系。

良好的溝通能力和與非工程師的良好關(guān)系

有產(chǎn)品意識(shí)的工程師喜歡與工程師以外的人交流，了解他們做什么和為什么做。他們是流暢的溝通者，讓人明白他們有興趣學(xué)習(xí)更多關(guān)于其他學(xué)科的工作方式。我經(jīng)?？吹剿麄兒头枪こ處熞黄鸷瓤Х?、吃午飯，或者在走廊上和非工程師聊天。

提前提供產(chǎn)品/工程設(shè)計(jì)的折衷方案

因?yàn)樗麄儗?duì)產(chǎn)品的 "為什么 "以及產(chǎn)品工程方面都有很強(qiáng)的理解，所以他們能提出很少有人能提出的建議。比如說(shuō)，在確定開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的工作范圍時(shí)，開(kāi)發(fā)一個(gè)關(guān)鍵功能的工作可能是很大的。許多工程師會(huì)開(kāi)始尋找減少工作的方法，并試圖弄清楚減少工作對(duì)功能本身的影響。
具有產(chǎn)品意識(shí)的工程師們從兩個(gè)角度來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題：既要尋找工程上的折衷，又要尋找對(duì)產(chǎn)品的影響。他們開(kāi)始進(jìn)行產(chǎn)品取舍，評(píng)估工程影響。他們經(jīng)常會(huì)回到產(chǎn)品經(jīng)理那里，建議開(kāi)發(fā)一個(gè)完全不同的功能，因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品的影響是相似的，但對(duì)工程的工作量要小得多。
兼顧產(chǎn)品和工程兩方面的權(quán)衡，以及各自的影響，是具有產(chǎn)品意識(shí)的工程師們的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。?他們可以快速地在同一事物的兩面之間來(lái)回切換：產(chǎn)品特性和工程工作和權(quán)衡。因?yàn)樗麄兌际窃谀X子里做的，利用他們對(duì)工程和產(chǎn)品的洞察力，所以他們能迅速得出有價(jià)值的結(jié)論。

對(duì)邊界情況的務(wù)實(shí)處理

邊界情況是一個(gè)有趣的事情。在一個(gè)極端情況下，工程師往往會(huì)忘記很多這樣的事情，在從測(cè)試產(chǎn)品的人或最終用戶(hù)那里得到反饋后，他們不得不回過(guò)頭來(lái)解決這些問(wèn)題。另一方面，處理一個(gè)新產(chǎn)品或功能中所有可能出現(xiàn)的邊界情況可能需要花費(fèi)大量時(shí)間。
有產(chǎn)品意識(shí)的工程師們會(huì)迅速地規(guī)劃出邊界情況，并想出減少工作量的方法：通常會(huì)帶來(lái)不需要工程工作的解決方案。?他們專(zhuān)注于最小令人喜愛(ài)的產(chǎn)品概念"，并評(píng)估一個(gè)邊界情況的影響和處理它的精力。他們帶來(lái)了很好的中肯建議：在發(fā)布早期版本之前，列出可能出錯(cuò)的大部分事情，并提出需要解決哪些邊緣情況的建議。
比如說(shuō)，如果千分之一的用戶(hù)可能會(huì)被錯(cuò)誤擊中，他們會(huì)考慮努力修復(fù)錯(cuò)誤，并考慮如果不做任何事情會(huì)發(fā)生什么情況。這種情況下，在驗(yàn)證過(guò)程中，客服能不能幫助這個(gè)人？能否讓用戶(hù)下次重試就成功了？能否把產(chǎn)品稍微修改一下，這樣就不會(huì)出現(xiàn)這種邊緣案例？

快速產(chǎn)品驗(yàn)證周期

即使在他們正在開(kāi)發(fā)的功能還沒(méi)有進(jìn)入生產(chǎn)階段，有產(chǎn)品意識(shí)的工程師們也會(huì)找到創(chuàng)造性的方法來(lái)獲得早期反饋。這可能是和同事們一起做走廊測(cè)試，向產(chǎn)品經(jīng)理展示正在開(kāi)發(fā)中的功能，組織團(tuán)隊(duì)對(duì)測(cè)試版的bug進(jìn)行討論，以及其他許多創(chuàng)造性的方式。他們?cè)诓粩嗟厮伎迹?我們?nèi)绾悟?yàn)證人們會(huì)以我們認(rèn)為的方式使用這個(gè)功能？"

端到端的產(chǎn)品功能所有權(quán)

大多數(shù)有經(jīng)驗(yàn)的工程師擁有他們的端到端工作：從獲得規(guī)范，到實(shí)施規(guī)范，再到推出并驗(yàn)證其正確運(yùn)行。有產(chǎn)品意識(shí)的工程師往往會(huì)走得更遠(yuǎn)。
他們認(rèn)為只有在獲得用戶(hù)行為和業(yè)務(wù)指標(biāo)的結(jié)果后，他們的工作才算完成。在推出后，他們?nèi)匀环e極地與產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)科學(xué)家和客戶(hù)支持渠道接觸，了解功能在實(shí)際用戶(hù)中的使用情況?？赡苄枰獢?shù)周時(shí)間才能獲得足夠可靠的數(shù)據(jù)來(lái)得出結(jié)論。即使他們可能正在做一個(gè)新項(xiàng)目，也會(huì)把檢查結(jié)果作為他們的首要任務(wù)之一。這不是一項(xiàng)耗時(shí)的活動(dòng)，但它需要那種額外的堅(jiān)持，因?yàn)橛腥讼胫溃何业墓ぷ鞯降鬃龅迷趺礃樱?/span>
當(dāng)一個(gè)功能的表現(xiàn)比預(yù)期的差時(shí)，他們會(huì)好奇地想知道哪里不匹配。他們感興趣的是找出產(chǎn)品計(jì)劃和實(shí)際結(jié)果之間的根本原因，就像調(diào)試代碼庫(kù)中難以重現(xiàn)的bug一樣。他們往往會(huì)花大量的時(shí)間與產(chǎn)品經(jīng)理和數(shù)據(jù)科學(xué)家辯論假設(shè)和學(xué)習(xí)。

通過(guò)反復(fù)的循環(huán)學(xué)習(xí)，有很強(qiáng)的產(chǎn)品直覺(jué)。

一個(gè)典型的產(chǎn)品工程師的項(xiàng)目通常是這樣的:

他們問(wèn)了很多問(wèn)題，以了解為什么要構(gòu)建產(chǎn)品功能。
他們提出了一些建議和折衷方案，其中一些包含在修改后的規(guī)范中。
他們快速構(gòu)建功能，獲得早期的反饋，就像他們所做的那樣。
在功能發(fā)布后，他們積極跟進(jìn)，了解功能是否符合預(yù)期。
當(dāng)它沒(méi)有達(dá)到預(yù)期時(shí)，他們會(huì)深入挖掘，了解為什么沒(méi)有達(dá)到預(yù)期，并在實(shí)際使用中了解產(chǎn)品的新情況。

在每一個(gè)項(xiàng)目之后，他們對(duì)產(chǎn)品的理解會(huì)加深，開(kāi)始形成越來(lái)越好的產(chǎn)品直覺(jué)。下一次，他們會(huì)帶來(lái)更多的相關(guān)建議。隨著時(shí)間的推移，他們會(huì)成為產(chǎn)品經(jīng)理們的 "GOTO"，在項(xiàng)目啟動(dòng)之前，他們的建議就會(huì)被采納。他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)外建立了強(qiáng)大的聲譽(yù)，為他們的持續(xù)職業(yè)發(fā)展打開(kāi)了更多的大門(mén)。

成為一個(gè)更有產(chǎn)品意識(shí)的工程師的建議

如果你的工作是面向用戶(hù)的產(chǎn)品，這里有一些我認(rèn)為行之有效的建議，可以幫助你增強(qiáng)產(chǎn)品意識(shí)。
了解你的公司是如何成功的，以及為什么成功。商業(yè)模式是什么？是如何賺錢(qián)的？哪些部分最賺錢(qián)，公司的哪些部分?jǐn)U張最多？為什么，你的團(tuán)隊(duì)是如何融入這一切的？
和你的產(chǎn)品經(jīng)理建立起牢固的關(guān)系。大多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理都會(huì)抓住機(jī)會(huì)指導(dǎo)工程師。讓工程師對(duì)產(chǎn)品感興趣，意味著他們可以更多地?cái)U(kuò)大自己的規(guī)模。在進(jìn)來(lái)之前，問(wèn)很多產(chǎn)品問(wèn)題，花時(shí)間建立這種關(guān)系，并向你的產(chǎn)品經(jīng)理明確表示，你想更多地參與到產(chǎn)品話(huà)題中來(lái)。
參與用戶(hù)研究、客戶(hù)支持等其他活動(dòng)，在這里你可以了解到更多關(guān)于產(chǎn)品如何的工作的更新信息。與設(shè)計(jì)師、用戶(hù)體驗(yàn)人員、數(shù)據(jù)科學(xué)家、運(yùn)營(yíng)人員和其他經(jīng)常與用戶(hù)互動(dòng)的人結(jié)成對(duì)子。
提出有根據(jù)的產(chǎn)品建議。?在你對(duì)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品和利益相關(guān)者有了充分的了解之后：采取主動(dòng)。你可以為你正在進(jìn)行的項(xiàng)目帶來(lái)一些小建議?；蛘撸憧梢蕴岢鲆粋€(gè)更大的工作，列出工程工作和產(chǎn)品工作的大綱，以便在待辦事項(xiàng)列表中對(duì)其進(jìn)行優(yōu)先排序
為你所從事的項(xiàng)目提供產(chǎn)品/工程的權(quán)衡。不僅要考慮為你的團(tuán)隊(duì)正在構(gòu)建的產(chǎn)品功能進(jìn)行工程上的取舍，而且考慮產(chǎn)品上的取舍，這樣可以減少工程工作量。對(duì)他人的反饋意見(jiàn)要持開(kāi)放態(tài)度。
經(jīng)常向你的產(chǎn)品經(jīng)理尋求反饋。?作為一名優(yōu)秀的產(chǎn)品思維的工程師，意味著你在現(xiàn)有的工程技能基礎(chǔ)上建立了良好的產(chǎn)品技能。關(guān)于你在產(chǎn)品技能方面的進(jìn)展，給你反饋的最佳人選是你的產(chǎn)品經(jīng)理。尋求他們對(duì)你的產(chǎn)品建議的反饋意見(jiàn)，并就進(jìn)一步發(fā)展的領(lǐng)域征求意見(jiàn)。

-END-

英文 | Gergely Orosz

譯文 | 飄飄

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